淘寶網(wǎng)店如利用官方工具高效運(yùn)營老顧客？

　　老顧客指的是在商店里花了錢，然后又回來商店消費(fèi)兩次或更多次的顧客。在賣家的后臺(tái)營銷中心，有一個(gè)客戶應(yīng)用平臺(tái)，其中包括已經(jīng)達(dá)成交易的客戶、尚未達(dá)成交易的客戶以及前來咨詢的客戶。這些都是我們寶貴的私人交通。我們可以關(guān)注這群人的營銷，那淘寶網(wǎng)店如利用官方工具高效運(yùn)營老顧客？淘寶網(wǎng)店運(yùn)營一起來巨人電商了解一下！

　　一、老客戶的集團(tuán)管理：消費(fèi)者分組可以從不同的角度進(jìn)行劃分，根據(jù)消費(fèi)者數(shù)量有不同層次的分組方法。根據(jù)消費(fèi)者購買的某種類型的產(chǎn)品來分組，也可以根據(jù)一定的規(guī)則來任意設(shè)定分組，具體可以根據(jù)實(shí)際需要來設(shè)定。因?yàn)楸M管所有的老顧客都在店里消費(fèi)，但他們購買的產(chǎn)品數(shù)量和消費(fèi)的商品數(shù)量并不完全相同。我們根據(jù)這些情況將老客戶分成不同的類型，了解老客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，然后進(jìn)行有針對(duì)性的營銷。實(shí)際轉(zhuǎn)化效果會(huì)更好。

　　二、會(huì)員卡設(shè)置：向老顧客分發(fā)商店的會(huì)員卡可以增加老顧客再次來商店購物的欲望。當(dāng)建立消費(fèi)者團(tuán)體時(shí)，我們可以看到我們可以根據(jù)不同的消費(fèi)者分發(fā)不同級(jí)別的會(huì)員卡。等級(jí)越高的會(huì)員可以給予更高的優(yōu)惠活動(dòng)。優(yōu)惠活動(dòng)可以從銷售價(jià)格中打折，積累會(huì)員積分，淘寶網(wǎng)店運(yùn)營升級(jí)會(huì)員或在達(dá)到一定積分時(shí)獲得一些免費(fèi)禮品。

　　三、官方營銷活動(dòng)：在老顧客被分成不同的群體后，有許多方式可以提供優(yōu)惠的營銷活動(dòng)。官方活動(dòng)包括:贈(zèng)送優(yōu)惠券、贈(zèng)送支付寶紅包和贈(zèng)送流量，三個(gè)渠道。贈(zèng)送優(yōu)惠券是為了設(shè)置獨(dú)家限時(shí)活動(dòng)，如全額優(yōu)惠等，以刺激老顧客一次消費(fèi)更多，例如，全額優(yōu)惠100-50元的活動(dòng)，讓老顧客一次大量購買。也有類似的給支付寶紅包和流量的活動(dòng)。賣方已經(jīng)提前安排了這些活動(dòng)。在設(shè)定這些活動(dòng)的時(shí)間和強(qiáng)度時(shí)，請(qǐng)記住這些活動(dòng)是獨(dú)家的，這樣老顧客會(huì)認(rèn)為你的活動(dòng)非常罕見，淘寶網(wǎng)店運(yùn)營當(dāng)他們看到新聞時(shí)不會(huì)錯(cuò)過。