京東網(wǎng)店如何維護好老顧客呢？有什么技巧？

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越成熟，電子商務(wù)平臺的用戶群保持穩(wěn)定增長，這也帶來了更加激烈的市場競爭。對于新的淘寶賣家來說，他們需要面對越來越多的競爭壓力，贏得競爭的成本也在增加。大多數(shù)淘寶賣家通過各種渠道相互競爭，但往往忽略了商店里老顧客的重要性，這是非常不可取的，那京東網(wǎng)店如何維護好老顧客呢？有什么技巧？如何運營京東店鋪巨人電商帶大家一起來了解一下！

　　1.了解老客戶的需求。如果你想實現(xiàn)老顧客的第二次購物，你必須首先了解他們的偏好，這樣你才能制定合理的活動計劃，把他們感興趣的商品上架。

　　2.建立會員制和分級優(yōu)惠制。為了更好地獲得新客戶，留住老客戶，提高他們的水平，有必要建立嚴(yán)格的會員制度和分級優(yōu)惠制度。簡而言之，所有客戶都是分級的，不同等級的客戶可以享受不同的優(yōu)惠。如何運營京東店鋪這樣，新老客戶就會自發(fā)地形成一種競爭機制，這將極大地刺激他們的購物欲望。

　　3.人文關(guān)懷。根據(jù)老客戶的需求，我們應(yīng)該更加注重人文關(guān)懷，通過送優(yōu)惠券、打折和贈送禮品等方式讓他們充分享受優(yōu)惠服務(wù)。好的淘寶商家會把顧客當(dāng)成自己的家人，從而在更大程度上提高他們的教育水平。

　　4.活躍的老顧客。許多商家在維護老顧客的時候會犯錯誤，也就是說，他們太注重營銷而忽視顧客的感受。許多商家在建立粉絲群后盲目發(fā)布各種促銷信息，容易引起顧客的反感。在很多情況下，通過一些顧客感興趣的話題輕松聊天可以引起顧客的興趣。如何運營京東店鋪此時，適當(dāng)?shù)匕l(fā)布一些活動信息通?？梢垣@得更好的結(jié)果。