淘寶交互運營之怎樣與微淘粉絲互動?

淘寶交互運營之怎樣與微淘粉絲互動?網商時代下，社交化、粉絲化、內容化成為潮流。買家需要的已經不僅僅是產品和服務，更多的是需要一種體驗和情懷。那么我們如何獲得粉絲，進行交流以及傳播我們的內容呢?其實這就是微淘能帶給我們的。

微淘作為無線端引流和老客戶維護的工具，做好無線端運營是非常有幫助的，很多賣家因為店鋪的粉絲較少就不去重視微淘的運營，其實這種想法是錯誤的，微淘運營正是要慢慢積累粉絲，才能夠發(fā)揮出意想不到的作用。

微淘的本質作用是跟買家互動，帶來流量并且?guī)磙D化。

淘寶交互運營之怎樣與微淘粉絲互動?對于微淘，我們可以總結為三個步驟，獲得粉絲，然后做客戶喜歡的內容，最后維護粉絲。粉絲是店鋪進行微淘互動的基礎，因此，作為賣家需要不斷的增加店鋪的粉絲，因為我們所做的一切操作都是圍繞粉絲來做的，這些粉絲就是我們的潛在客戶。我們針對買家的特點進行內容互動，并且持續(xù)互動，提高粉絲粘性。具體可以從以下方面來進行操作。

1.站在買家的角度，說買家的語言

有報告顯示，不同年齡段的人群在社交網絡上的行為操作有很大的差異化，80后喜歡想交流學習，90后喜歡記錄生活，00后喜歡二次元等等。因此第一步，我們需要對于店鋪的買家進行定位，明確買家的喜好，根據喜好對癥下藥。如果店鋪的買家店鋪跨度比較大，不好定位也沒關系。其實無論是80、90還是00，能打動他們的一定是能讓他們感受到相互理解，能產生共鳴的內容。激發(fā)用戶互動的第一點就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達。

2.驅動——容易引發(fā)互動的情緒

如果我們希望買家可以對于我們發(fā)布的內容，進行點贊、評論或者進入店鋪產生購買，我們首先我想，是買家為什么要這么做，是情緒的驅動還是物質的驅動。情緒的驅動，我們可以分享一些溫馨或者鼓勵的正能量小故事，引發(fā)粉絲的共鳴，從而達到有效的互動。物質的驅動，主要是指店鋪可以做一些活動給粉絲帶來利益，可以是實物，也可以是優(yōu)惠券或者紅包等等。

3.多元化

單一的形式多少會有點無聊，多元化的表達往往能極大的激發(fā)用戶的參與積極性，一篇文章，除了用文字表達，也可以是一張圖、一段視頻、一張信息圖，或者是一個蓋樓活動等等。

4.特色化——情懷

在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。因此我們需要給店鋪一個情感定位，打造一個屬于自己店鋪獨有的情懷，并且要讓粉絲接受、認同并且傳播這個情懷。如果提到農夫山泉，你會想到什么?我會想到農夫山泉有點甜和大自然的搬運工，這就是農夫山泉的情懷。

5.持之以恒

想想和你關系最好的朋友都有哪些，他們是不是會經常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會經常出現在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的，能與他們產生經常性聯系的品牌，更容易產生情感聯系。

無論是微博、微信，還是微淘，提高粉絲活躍度最好的方法就是周期性的讓他們有所期待，比如小米會定期發(fā)福利，定期向粉絲征集關于產品改進的建議，定期搞一個發(fā)布會……所以，賣家可以定期的進行一些小的互動活動，可以是一個小的蓋樓游戲，也可以是一個買家秀征集活動。

淘寶交互運營之怎樣與微淘粉絲互動?微淘就是以移動消費入口為定位的，可以在消費者生活細分領域為其提供方便的手機購物服務的社交化營銷平臺。大家一定要好好把握這個入口然后發(fā)揮它最大的作用維護好粉絲，互動好粉絲，把粉絲效益做到最大化。