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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 蕪湖淘寶運(yùn)營(yíng)遇到網(wǎng)店被投訴售賣淘寶假貨怎么辦?
在電子商務(wù)中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī),并且由于電子商務(wù)行業(yè)的入門門檻較低,再加上現(xiàn)在我國政府提倡大眾進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。因此,在這樣的形勢(shì)下,電子商務(wù)中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的人數(shù)劇增。這就導(dǎo)致進(jìn)行電子商務(wù)公司的數(shù)量增加,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度進(jìn)一步加大。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)于網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)就提出了更高的要求,在這樣的情況下,選擇電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)的人不斷增加,那蕪湖淘寶運(yùn)營(yíng)遇到網(wǎng)店被投訴售賣淘寶假貨怎么辦?一起來巨人電商了解一下!
蕪湖淘寶運(yùn)營(yíng)遇到網(wǎng)店被投訴售賣淘寶假貨怎么辦?具體如下:
1、授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人),(這一條或者您有廠家授權(quán),或者要廠家給您發(fā)貨證明。包含授權(quán)的查詢方法,在廠家怎么查詢、授權(quán)圖片)。
2、正規(guī)進(jìn)貨證明,指向商標(biāo)權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的紙質(zhì)進(jìn)貨憑證(購物小票/發(fā)票),并體現(xiàn)品牌+型號(hào)/款式信息;(這個(gè)不用說一看就明白)。
3、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè),或者權(quán)利人官網(wǎng)鏈接證明不是假貨(這個(gè)很重要,我是將廠家官網(wǎng)的鏈接和官網(wǎng)展示的本店銷售產(chǎn)品的截圖都放上)。
4、專賣店照片(相應(yīng)衣服和店面一起且能夠清楚顯示爭(zhēng)議商品的圖片、衣服的標(biāo)簽等)(因?yàn)槲屹u的產(chǎn)品一般不在實(shí)體店銷售所以我沒有提供,但是要和小二說清楚,您賣的產(chǎn)品的性質(zhì)屬于什么渠道)。
5、條形碼查詢結(jié)果(條形碼在中國物品編碼中心查詢出來的與品牌方有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)廠家截圖)(淘寶賣家論壇這個(gè)必須有,到物品編碼中心一查,截圖給小二)。
6、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片(專賣店照片結(jié)合查詢系統(tǒng)中的顯示截屏)(這個(gè)因?yàn)閷Yu店沒有所以沒有提供也要和小二說清楚);總之,能提供的證明一定要提供,不方便確實(shí)沒有的要和小二誠懇的說明。因?yàn)榈谝淮紊暝V不只是淘寶小二能看到投訴你的廠家或第三方都能看到,如果你申訴理由充分、態(tài)度誠懇,說不定投訴你的廠家就不會(huì)響應(yīng),投訴自動(dòng)取消了。
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