泄密風(fēng)波愈演愈烈，京東店鋪轉(zhuǎn)讓再起風(fēng)波

前段時間，京東因為被曝出安全系統(tǒng)存在漏洞，用戶信息遭大規(guī)模泄露的消息而受到了很多消費者的指責(zé)，甚至有一部分受害者自發(fā)的組織了上百人的QQ群，準(zhǔn)備對京東進行起訴，在經(jīng)過了一段時間的冷卻之后，最近幾天京東又再次被推到了風(fēng)口浪尖上，而起因仍然是因為京東遲遲無法解決的信息泄露問題。由于這次事件的影響，很多京東店鋪的銷量都不同程度的受到了影響，京東店鋪轉(zhuǎn)讓也隨著事件的進展而越發(fā)受到關(guān)注。

3月18日，深圳龍崗區(qū)的余先生在京東商城某品牌旗艦店內(nèi)購買了一件價值幾百元的沖鋒衣，并在下單付款成功后，退出了付款平臺。第二天下午，余先生突然接到一名自稱是“京東客服”的電話，對方稱其在3月18日晚所購買的沖鋒衣，因京東平臺系統(tǒng)升級，資金未到達其商鋪，“說需要我配合他們讓京東退款給我，再次下單購買。”讓余先生覺得奇怪的是，該“客服人員”用的電話是歸屬為浙江杭州的個人手機號，余先生便對其產(chǎn)生了懷疑。隨后，在電話中，對方“客服人員”不僅能說出余先生的購買產(chǎn)品、下單時間等信息，還能準(zhǔn)確說出余先生的幾乎所有個人信息，“包括姓名、住址、電話、身份證號等”?；诖?，余先生對其深信不疑，便同意該“客服人員”的請求，并稱愿意按照其提供的步驟進行退款及重新下單。

隨后，余先生收到一條帶鏈接的消息，余先生點開后發(fā)現(xiàn)，該鏈接與京東退款界面幾乎一樣，便更加相信該“客服”。按照網(wǎng)頁中的內(nèi)容和提示，余先生填寫了銀行卡號及密碼，在該頁面最后一步填寫發(fā)送到手機上的驗證碼時，余先生已有所疑心，稱需打客服電話咨詢一下。對方稱如果現(xiàn)在不處理，其銀行賬戶的余額會被凍結(jié)。余先生依舊不肯相信，并掛斷了電話。幾分鐘后，余先生手機收到了銀行的短信，其賬戶內(nèi)的4萬元已被劃走。至此，余先生已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己受騙，立刻致電京東客服，也確認(rèn)了這一事實。

而余先生也并非個案，還有很多的受害者和余先生一樣，僅僅在京東下單幾小時后就被詐騙，而對于這樣的事件，京東自己卻表示“京東一貫高度重視用戶信息安全和資料保護，不會發(fā)生泄露用戶信息的情況”。但事實擺在面前，京東又如何能推得翻呢？很多的店鋪，特別是受到這次泄露風(fēng)波影響的店鋪，銷量都呈現(xiàn)出了巨大的下滑趨勢，部分店主在考慮之后選擇了京東店鋪轉(zhuǎn)讓。

那這些店鋪還會有人去接手嗎？和想象中不同，雖然是受到了負(fù)面消息影響，但在京東店鋪轉(zhuǎn)讓的過程中，這類店鋪依然受到了青睞，很多店鋪接手人都認(rèn)為這是為店鋪做了一次免費的宣傳，不失為一次施展危機公關(guān)的好機會，只要處理得當(dāng)，人氣便會飛漲。

對于京東店鋪轉(zhuǎn)讓者來說，這次的事件可謂是喜憂摻半，而對于京東來說，就是絕對的負(fù)面影響了，更為重要的是，作為一個電商平臺，如果不能處理好用戶信息安全問題，今后還有誰還敢在上面購物呢？