電商刷單、信用注水，天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓呼吁誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的剁手族們，會(huì)習(xí)慣性地在搜索框中輸入要找的商品，接著網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)滿屏的“寶貝”，不少人會(huì)選擇那些交易量大的店鋪購(gòu)買。如果你真的認(rèn)為那些賣得多的就是信譽(yù)更好的，那就很可能掉進(jìn)商家的陷阱，因?yàn)殇N量和信譽(yù)都可能是商家刷單刷出來(lái)的。天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)呼吁廣大電商經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論是做的很成熟的電商企業(yè)，還是剛做起的小企業(yè)，都要恪守行業(yè)規(guī)則，能夠做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

近日，京東商城因?yàn)?ldquo;刷單”問(wèn)題引起社會(huì)關(guān)注。國(guó)外一家投資咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布報(bào)告稱，京東銷售額存在虛報(bào)，也就是傳說(shuō)中的“刷單”。 恐怕不止京東一家，隨著網(wǎng)購(gòu)的火爆，有關(guān)電商平臺(tái)“刷單”的報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端。“雙11”、“618”……隨著人造購(gòu)物節(jié)不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)參照的商品銷量、好評(píng)、排名等數(shù)據(jù)，如果不停“注水”的話，“剁手族”還有可能會(huì)成為“剁頭族”。

刷單成為行業(yè)生存的”規(guī)則“

所謂刷單，實(shí)際上是一種虛假交易。店鋪商家花錢雇人來(lái)購(gòu)買商品、撰寫評(píng)論，以提高銷量、提升信譽(yù)。這種做法，在電商行業(yè)早已不新鮮，甚至有業(yè)內(nèi)人士稱“只要有電商平臺(tái)，就有刷單現(xiàn)象”。

在電商平臺(tái)上，商品可以通過(guò)銷量進(jìn)行排名，更大的銷量意味著被展示在靠前位置的概率更高，也意味著獲得更多的流量，因此刷單成為不少網(wǎng)店的“終南捷徑”。 店鋪熱衷刷單的另外一個(gè)原因是，隨著電商平臺(tái)上的店鋪數(shù)量越來(lái)越多，推廣費(fèi)用也水漲船高。業(yè)內(nèi)人士告訴搞號(hào)網(wǎng)記者：“相對(duì)于花錢買廣告位，刷單實(shí)際上是一種成本更低的做法，這早已經(jīng)是行業(yè)的生存法則了”。

假造商業(yè)信譽(yù)，誤導(dǎo)消費(fèi)行為

2014年，國(guó)家工商總局頒布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》，明確規(guī)定“刷單”等屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，工商部門可以對(duì)商家進(jìn)行查處，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以進(jìn)行舉報(bào)。近期，阿里旗下的菜鳥(niǎo)物流強(qiáng)制一批快遞公司下線，原因是配合淘寶商家炒作信用。但業(yè)界認(rèn)為，只懲罰快遞企業(yè)，而不是“刷單”商家，如同隔靴搔癢，缺少力度和效果。

據(jù)分析，“刷單”破壞了競(jìng)爭(zhēng)秩序，如果商家都來(lái)“刷單”，市場(chǎng)交易將會(huì)偏離公平競(jìng)爭(zhēng)的軌道，網(wǎng)購(gòu)生態(tài)環(huán)境將進(jìn)一步惡化。專家指出，網(wǎng)絡(luò)交易的維系要靠商家的信用和消費(fèi)者認(rèn)可，一旦由于“刷單”引發(fā)消費(fèi)信任體系崩塌，對(duì)于電商發(fā)展可能是致命的，不能夠掉以輕心。

天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)認(rèn)為，電商行業(yè)在近幾年來(lái)的飛速發(fā)展，是離不開(kāi)消費(fèi)者的支持的。消費(fèi)者固然很喜歡電商的價(jià)格，但是更重視的產(chǎn)品的質(zhì)量與賣家的誠(chéng)信。為什么那么多的消費(fèi)者都很相信銷量，那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得，買的人多的地方的產(chǎn)品更有保障，更受到大眾的喜歡。但是如果連這一唯一的判斷標(biāo)準(zhǔn)都是虛構(gòu)的，那么消費(fèi)者以后要怎么樣相信電商中從未謀面的賣家呢？他們又怎么樣去判斷產(chǎn)品的好壞呢？