新手賣家每天都該做些什么

作為網(wǎng)店的店主，我們就和經(jīng)營實體店一樣，每天都會遇到各種情況，和各種各樣的買家交流。但更多的時候我們做的都是一些每天都需要經(jīng)手的工作，新手店主在開店初期往往每天都是手忙腳亂，不知道該從哪里入手，一天下來亂七八糟的事情做了很多，但卻沒能顧到重點。今天淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓搞號網(wǎng)來為廣大還未入道的賣家們整理的每日基礎(chǔ)工作。

第一，查看交易信息，及時處理各種訂單問題。我想每位賣家都有過這樣的經(jīng)驗，就是有時候一上線，就會有各種信息彈出來，有買家咨詢的信息、買家付款的信息、當(dāng)然偶爾也免不了有遭遇退貨或者是中差評的信息等等，這也是我們每天都必須要處理好的事情。對于買家提出的問題，要積極回復(fù)；拍下沒付款的，可以有技巧性的去催付；已經(jīng)付款的，可以去核對地址、跟蹤物流信息、簽收提醒、好評感謝；對老客戶定期回訪、根據(jù)買家給出的評價或者建議，加以改進(jìn)和完善等等，這每個環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。我們要珍惜每一筆訂單，珍惜每一次和買家交流的機會，當(dāng)我們每天把這些事情都處理得當(dāng)?shù)臅r候，其實我們已經(jīng)在不知不覺間擁有了一把打開成功大門的鑰匙。

第二，查看寶貝庫存，及時做好寶貝下架和上新。無論是代銷賣家還是自主發(fā)貨，商品庫存的流動性都很大，今天看著庫存還有不少，明天可能就缺這少那了。大多數(shù)賣家的店鋪寶貝少則幾十，多則上百，數(shù)目眾多，難免顧此失彼，一不小心就忽視了寶貝的庫存更新，導(dǎo)致買家付款后，才發(fā)現(xiàn)拍下的寶貝沒貨了，后悔莫及。所以我們每天上線后，都要拿出一定的時間去查看寶貝庫存，及時把斷貨的寶貝下架，把店鋪首頁的相關(guān)寶貝海報和活動說明等及時清除。另外情況允許的話，也可以適當(dāng)?shù)纳闲乱恍┬聦氊?，?yīng)時應(yīng)景，以此給店鋪帶來源源不斷的活力。

第三，查看后臺數(shù)據(jù)，及時做好店鋪優(yōu)化和推廣。數(shù)據(jù)好比店鋪的一份體檢報告，全面精準(zhǔn)的記錄了我們店鋪的整體運營狀況，哪里做的好，哪里做的不好，一目了然。作為一名賣家，我們一定要學(xué)會看數(shù)據(jù)，懂?dāng)?shù)據(jù)，養(yǎng)成每天都要查看數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，利用數(shù)據(jù)來做好店鋪整體的優(yōu)化和推廣工作。數(shù)據(jù)中最重要的就是好評率和動態(tài)評分的變化，如果仔細(xì)查看好評率，可以發(fā)掘商品的潛在優(yōu)勢或是現(xiàn)有的缺陷，可以及時彌補；動態(tài)評分也是對整體服務(wù)的最好體現(xiàn)，如果動態(tài)評分產(chǎn)生了變化，我們就可以對癥下藥，一目了然的發(fā)現(xiàn)自己做的好和做的不好的地方，方便整改。

創(chuàng)業(yè)對于任何人都是艱辛的，無論是對于開新店的朋友還是對于通過淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓購買網(wǎng)店的朋友都是如此，不積跬步無以至千里，雖然上面這些看起來都是很簡單的工作，但只要我們能堅持，不斷通過細(xì)節(jié)來改善自己的店鋪，我們總有一天也可以成為展翅翱翔的電商界雄鷹。