蘋果支付無人問津，聯(lián)手星巴克搶占市場

移動(dòng)支付、跨境電商一直被認(rèn)為是未來國際電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，特別是隨著智能設(shè)備的普及和發(fā)展，移動(dòng)支付正在成為我們生活中必不可少的一部分。國外企業(yè)例如epay和亞馬遜，都早在多年前就開始了移動(dòng)支付領(lǐng)域的探索，與其同步進(jìn)行市場開發(fā)的還有國內(nèi)的阿里巴巴和騰訊等著名互聯(lián)網(wǎng)公司。蘋果是全球最負(fù)盛名的移動(dòng)設(shè)備公司，理論上擁有最理想的移動(dòng)支付發(fā)展條件，但事與愿違，蘋果支付自推行至今發(fā)展緩慢、接受率低。據(jù)網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)了解到，近日蘋果欲與星巴克達(dá)成移動(dòng)支付合作協(xié)議，以改善當(dāng)前移動(dòng)支付領(lǐng)域的窘狀。

星巴克成立于1971年，始終致力于提升用戶體驗(yàn)，早在1998年星巴克就已經(jīng)開始通過互聯(lián)網(wǎng)(Online)線上社區(qū)傳播品牌形象，以配合和促進(jìn)線下(Offline)實(shí)體店的銷售;2001年星巴克把自己定位為消費(fèi)者除工作場所和家庭外的第三空間，為增強(qiáng)客戶黏度和忠誠度，從與微軟合作到MobileStar到T-Mobile，從一開始的收費(fèi)WiFi服務(wù)到最終選擇WiFi免費(fèi)提供，并于2010年7月推行無需注冊(cè)、無時(shí)長限制的免費(fèi)WiFi。毫無疑問，隨著移動(dòng)用戶的增長和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，星巴克用戶中移動(dòng)用戶會(huì)越來越多。

星巴克于2011年1月進(jìn)軍移動(dòng)支付領(lǐng)域，自行推出移動(dòng)支付的客戶端并實(shí)行功能整合：顧客在APP中的數(shù)字“星巴克卡(StarbuckCard)”充值、通過收銀處掃描二維碼付費(fèi)，并且移動(dòng)支付與獎(jiǎng)勵(lì)體系關(guān)聯(lián)，用戶可以集星換禮物。2011年在美國、加拿大和英國推行后，每周通過手機(jī)支付的訂單超過300萬筆，APP活躍用戶超過1000萬，周下載量達(dá)10萬次，該年內(nèi)移動(dòng)交易額超過2600萬美元;2012年8月，星巴克投資移動(dòng)支付企業(yè)Square2500萬美元，于當(dāng)年11月7日，星巴克便開始在門店使用Square服務(wù)，并于2013年1月初在美國7000多家門店銷售Square刷卡器;2012年年底，星巴克在美國和加拿大的移動(dòng)支付交易額高達(dá)5億美元;2013年1月，超過700萬客戶使用星巴克移動(dòng)支付APP;據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年移動(dòng)支付為星巴克帶來超過10億美元的營收，成為實(shí)體店內(nèi)所有移動(dòng)支付工具的佼佼者;2014年第二季度，星巴克移動(dòng)支付客戶端共成交15億美元，其中成交量占門店總交易量的15%，相當(dāng)于每周移動(dòng)端交易600萬筆，相比上一季度，移動(dòng)支付交易額增長了50%。

在星巴克不停更新APP服務(wù)以求更高客戶體驗(yàn)度的過程中，可以發(fā)現(xiàn)星巴克的成功來源于其敏銳的市場嗅覺和執(zhí)行力，能夠?qū)⒆陨戆l(fā)展與當(dāng)代科技發(fā)展緊密聯(lián)合。由此，不難推測(cè)出，日后想占據(jù)足夠市場份額和市場影響力的企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握時(shí)代科技走向，恰到好處的運(yùn)用O2O互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式。