淘寶開店如何提升客服水平？

開淘寶店鋪的賣家都知道，買家評論對店鋪是相當(dāng)重要，這關(guān)系到店鋪的整體服務(wù)水平，而恰恰網(wǎng)店賣的就是服務(wù)。如何才能給消費者帶來更好的服務(wù)？怎樣才能讓自家寶貝賣的暢銷，并且得到買家的好評呢？這就涉及到淘寶客服的聊天技巧。作為連接店鋪與客戶之間的橋梁，客服水平的高低，決定著買家評論以及購物體驗，與店鋪的轉(zhuǎn)化率也有著直接關(guān)系。所以提升客服服務(wù)水平，是開網(wǎng)店過程中一個重要的環(huán)節(jié)。那么具體可以從哪幾個方面入手？

一、注意細節(jié) 現(xiàn)實生活中，進店就被店員致以貼心的問候，這時一種賓至如歸的感覺油然而生。事實上，禮多人不怪，客戶都希望被人重視的感覺。作為店鋪的一個“窗口”，細節(jié)要做好，比如說“你”應(yīng)改成“您”。

二、表情運用 我們要善于使用旺旺的表情傳遞一種熱情，另外，語氣助詞的使用也有助于表現(xiàn)賣家的用心。經(jīng)過重新的潤色，給人的感覺是否完全變樣了，服務(wù)態(tài)度好，也可以讓動態(tài)評分加分。所以，在語言的組織中，要注意多多利用表情和語氣詞。

三、耐心對待顧客 社會人是千人千面，客服在接待客戶的時候難免會遇到各種的刁難，比如說，有些買家在本店購買個幾塊錢的商品，就提出不同包郵，數(shù)量也僅僅為一件，對于這種純屬無理的要求，客服要注意回復(fù)的語氣，比如，客服可以說，親，這寶貝的價位已經(jīng)是比較實在的了，或者你可以逛逛店內(nèi)其他的寶貝，湊下單也是可以的等等。

從以上三點，賣家是否對如何提升客服服務(wù)水平有了一個系統(tǒng)的了解?？头?，作為消費者了解產(chǎn)品的橋梁，賣家應(yīng)該提起重視。