天貓力推“上門取退” 實現(xiàn)即退即賠

想退貨又嫌快遞門面太遠？大件太重搬不動？這些退貨麻煩事兒將不復(fù)存在，天貓無憂購全新推出“上門取退”服務(wù)，退貨問題一鍵輕松搞定。

7月11日，“天貓無憂購”作為天貓整合服務(wù)品牌正式上線，消費者將體驗到一系列全面升級后的服務(wù)保障，“放心買、無憂退”的網(wǎng)絡(luò)消費時代已經(jīng)到來。

目前，“上門取退”服務(wù)范圍已包含天貓大部分商品品類，并覆蓋全國16個主要城市。此外，在申請“上門取退”服務(wù)時，消費者還可用運費險直接抵首重費用，實現(xiàn)即退即賠。

記者了解到，今年3月8日起，天貓便在服飾類目下試行了“上門取退”服務(wù)，此次升級后，支持“上門取退”的類目已擴至除大家電、生鮮以外的所有類目。包括家具在內(nèi)的大件商品也能一鍵呼喚快遞員上門。

作為天貓無憂購首批重點突擊的服務(wù)板塊，大到家裝重貨，小到服裝配飾都可以在線一鍵選擇“上門取退”。據(jù)悉，大家電類商品和生鮮類商品“上門取退”服務(wù)將在今年下半年推出。

據(jù)介紹，支持“上門取退”的城市從此前的北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市拓展至蘇州、無錫等全國16個主流城市。另外，大件、重貨“上門取退”也已在北京、上海、廣州、深圳、杭州和南京六大城市中率先鋪開。

另外，隨著上門取退服務(wù)一同升級的還有運費險的賠付流程。據(jù)悉，在消費者一鍵呼喚快遞員上門取退時，消費者可以在支付快遞費用時用運費險直接抵扣運費，在商品重量不超過快遞首重的情況下，消費者將可享受到“零運費”寄貨的服務(wù)，若超重也能享受到額外的運費優(yōu)惠。