淘寶店鋪出售：別不重視你的DSR評分，對搜索流量可能致命

在這里注意，我說的是DSR評分，而不是中差評這些。因?yàn)橛绕涫菍τ趧傞_沒多久的店鋪或者一個(gè)剛起的爆款，突然出現(xiàn)了不好的評價(jià)，對搜索權(quán)重的影響還是很大的（核心在于通過影響轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而影響搜索權(quán)重）。

DSR評分來自于生意參謀——服務(wù)——服務(wù)分析——評價(jià)概況：

這里我們首先要明確幾點(diǎn)：

第一，不是你的DSR評分比行業(yè)均值高就沒問題，因?yàn)榇蠹铱梢钥吹阶约旱腄SR評分比行業(yè)均值高或者低百分之多少。

第二，不是紅就沒事兒，很多人認(rèn)為DSR評分只有綠了的時(shí)候才需要去關(guān)注，只要是紅的就沒事兒。

第三，類目不一樣、店鋪基礎(chǔ)不一樣，DSR評分的影響也是有比較大的區(qū)別的。這個(gè)很多人感觸比較深，有時(shí)候你在淘寶上買東西，會發(fā)現(xiàn)有一些類目，即使DSR評分是綠的，可是排名還是比較靠前。

1. DSR評分是怎樣影響自然搜索排名的

（1）就像前面說到的，DSR評分的變化趨勢是影響店鋪綜合權(quán)重，進(jìn)而影響商品的自然搜索排名的。也就是說，當(dāng)你的DSR評分持續(xù)上升的時(shí)候，你的自然搜索排名會提高，反之則下降。我們長期的觀察發(fā)現(xiàn)，這個(gè)周期是：7天。連續(xù)7天的上升或者下降，在沒有從紅變綠的時(shí)候，都會影響商品的自然搜索排名。

（2）所以，一般情況下，你自己是運(yùn)營也好，你有運(yùn)營也好，雖然你能夠從生意參謀的后臺看到你的DSR評分的發(fā)展趨勢，但是你還是應(yīng)該每天都記錄一下，然后你可以很好的去觀測點(diǎn)每一項(xiàng)指標(biāo)的變動(dòng)趨勢。如果你發(fā)現(xiàn)DSR評分連續(xù)5天都在下降的時(shí)候，在第六天和第七天一定要進(jìn)行處理（不要等到連續(xù)7天，因?yàn)槟菚r(shí)候就來不及了）

（3）在大促之前，如果你能夠讓你的DSR評分持續(xù)不斷的上升（一般至少是7天），那么這在無形之中提高了你店鋪的綜合權(quán)重，讓搜索引擎覺得你的店鋪更加值得信賴，這樣在大促或者旺季來臨的時(shí)候，就更愿意多給你一些流量。所以，這是一個(gè)好點(diǎn)子。

（4）所有的新品在上新的時(shí)候，都會有搜索加權(quán)。但是搜索加權(quán)的多少在很大程度上取決于你店鋪的綜合權(quán)重的高低，店鋪的綜合權(quán)重越高，給你的扶植就會越大。。所以，當(dāng)你準(zhǔn)備上新的時(shí)候，尤其是準(zhǔn)備重點(diǎn)推的產(chǎn)品，在上新前至少一周，你就應(yīng)該想辦法去提升你店鋪的DSR評分。

（5）如果你的店鋪違規(guī)降權(quán)了，違規(guī)降權(quán)意味著什么？意味著你店鋪的綜合權(quán)重下降（換句話來說，就是不被信任了），這時(shí)候你必須通過其他的途徑來扭轉(zhuǎn)這種局面，也就是說通過其他的渠道把你的店鋪綜合質(zhì)量權(quán)重再給拉上來。那么這時(shí)候，最好的方法就是DSR評分的提高。

2. 如何提高你的DSR評分

DSR評分的提升是持續(xù)的。什么情況下，消費(fèi)者會給你全五分帶字好評？無非以下幾種情況：包裝非常好，物流發(fā)貨的速度非?？?，順便快遞小哥還比較帥，給我送上門來了；

打開包裹以后，發(fā)現(xiàn)跟自己想象的完全一樣，非常開心；

商家贈(zèng)送了好多的小贈(zèng)品，都非常精致，也都非常喜歡；

其他的一些好的意外其實(shí)，歸結(jié)到一點(diǎn)，你會發(fā)現(xiàn)，就兩個(gè)字：驚喜。

只要你讓消費(fèi)者有驚喜的感覺了，就很容易讓消費(fèi)者給全五分的帶字好評，所以給大家一些方法吧，這些小方法都是可以提高店鋪的DSR評分的。再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：你要根據(jù)DSR評分對于自然搜索權(quán)重的影響，有目的、有計(jì)劃的去安排下面的這些方法。

（1）多設(shè)置一些一等獎(jiǎng)

做上一批刮刮卡，里面全都印制成“一等獎(jiǎng)”。為什么？一等獎(jiǎng)好啊，一等獎(jiǎng)大家都開心啊，一開心就愿意給好評啊。

別總說自己不知道咋聚集老客戶了，這不是給你方法了么。然后告訴對方，確認(rèn)收貨后，就可以領(lǐng)獎(jiǎng)了。對方在確認(rèn)收貨的時(shí)候，我可以明確的跟你講，有90%的可能性會給你全五分帶字好評的。為什么？誰得了一等獎(jiǎng)不開心啊，一開心那就容易給你好評。

（2）選擇好的物流

你是不是經(jīng)常碰到有抱怨物流的，但是特別悲催的是，這個(gè)東西并不是由你來控制的。所以，如果你需要提升DSR評分，別考慮了，用順豐吧（當(dāng)然，不是所有產(chǎn)品都適合?。権S不僅僅是速度快的問題，更關(guān)鍵是服務(wù)好。

（3）利用好贈(zèng)品策略

對的，是會送東西，多不一定好，精致才重要，一定要正好送到消費(fèi)者的心理，你看看阿芙是怎么搞的，讓顧客拆包到手軟！

其實(shí)DSR評分到了提升了，很大程度上就在提升你的綜合質(zhì)量得分，再給你的店鋪加權(quán)，尤其是當(dāng)你出現(xiàn)違規(guī)的時(shí)候，DSR評分的提升幾乎是一個(gè)必用的方法。