網(wǎng)店出售：淘寶賣(mài)家版“芝麻信用分”來(lái)了！分?jǐn)?shù)高的商家有這些權(quán)益

“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興”，沒(méi)有信用，交易不能正常進(jìn)行，契約不被遵守，也就不會(huì)有現(xiàn)代商業(yè)文明。可見(jiàn)，信用體系建設(shè)完善程度會(huì)直接影響社會(huì)和商業(yè)等領(lǐng)域的正常發(fā)展。

為此，8月6日，《淘寶網(wǎng)“淘信用”與經(jīng)營(yíng)保障服務(wù)規(guī)范》正式上線征集意見(jiàn)，有賣(mài)家將其解讀為賣(mài)家版的“經(jīng)營(yíng)芝麻信用分”。

據(jù)介紹，淘信用是反映賣(mài)家在淘寶合規(guī)經(jīng)營(yíng)意愿與能力的綜合分值，包含經(jīng)營(yíng)歷史、違規(guī)記錄、買(mǎi)家關(guān)系、資質(zhì)承諾等維度。淘寶會(huì)根據(jù)賣(mài)家的淘信用分?jǐn)?shù)，提供相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)保障服務(wù)，同時(shí)淘信用分?jǐn)?shù)越高的賣(mài)家，保障服務(wù)的種類越多，服務(wù)水平越高。

“沒(méi)有信任就沒(méi)有電商?！碧詫氁?guī)則負(fù)責(zé)人說(shuō)，自淘寶誕生起，“信用”建設(shè)就是淘寶市場(chǎng)機(jī)制的重要組成部分，基于成交與評(píng)價(jià)累計(jì)的“星鉆冠”體系，一直承載著幫助消費(fèi)者選擇的作用。2016年底，淘寶曾在部分行業(yè)進(jìn)行“掌柜信用”試點(diǎn)；此次升級(jí)“淘信用”體系，會(huì)聚焦于市場(chǎng)治理，目的是提升對(duì)守規(guī)賣(mài)家的保障與服務(wù)，讓他們的經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單、更有確定性，同時(shí)讓故意違規(guī)的“失信者”提高成本。

“規(guī)范”意見(jiàn)征集內(nèi)容顯示，淘寶平臺(tái)會(huì)為高信用分商家提供一系列經(jīng)營(yíng)保障服務(wù)：如“商品自檢自查”工具；投申訴等取證場(chǎng)景優(yōu)先或簡(jiǎn)化服務(wù)流程；入駐特色市場(chǎng)、參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)更強(qiáng)的穩(wěn)定性等保障。

淘寶規(guī)則負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“淘信用”計(jì)劃意在引導(dǎo)商家形成“信用等于資產(chǎn)”的共識(shí)，不會(huì)以店鋪大小、流量情況等進(jìn)行區(qū)分，也不會(huì)直接影響商家的流量分配?！靶庞皿w系會(huì)聚焦在商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意愿和能力上，持續(xù)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)的小商家也可能是高信用商家?！?

這意味不同規(guī)模、行業(yè)與經(jīng)營(yíng)模式的商家，可以有多種方式提升信用分，例如：長(zhǎng)期持續(xù)的、無(wú)蓄意、重復(fù)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)歷史；優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)和真實(shí)有效的消費(fèi)者關(guān)系（評(píng)價(jià)、關(guān)注、互動(dòng)等）；更齊全的資質(zhì)和更高的服務(wù)承諾等。

有行業(yè)專家指出，國(guó)家推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)進(jìn)程中，提出市場(chǎng)監(jiān)管和公共服務(wù)要對(duì)誠(chéng)信者實(shí)行優(yōu)先辦理、簡(jiǎn)化程序等“綠色通道”支持激勵(lì)政策。淘寶此次信用體系升級(jí)，亦是希望通過(guò)這一思路提升電商平臺(tái)的營(yíng)商環(huán)境升級(jí)治理體系。

淘信用征集地址：

https://rule.taobao.com/rulecycleDetail.htm?spm=a2177.7712272.0.0.23d417eaSOAtDE&taskId=337

來(lái)源：阿里安全。