你的淘寶店鋪顧客都去哪了？該怎么分析？

很多掌柜說自己店鋪沒有訪客或者訪客提升不了，其實在操作店鋪的時候有很多細節(jié)點沒有做好導致了一些本該屬于你的訂單流失到競爭對手的店鋪，那么這個流失的占比以及數(shù)據(jù)在哪里查看呢？

查看入口：生意參謀---競爭---競爭情報。

可以看到官方對于流失的解釋，這些訂單和訪客本該屬于您的。這些流失是代表來了你店鋪的訪客，在競爭對手家成交的數(shù)據(jù)。流失的人數(shù)以及流失的金額，那么大家可以查看一下自己店鋪的流失是什么情況。

那么這個流失到底代表了什么呢？流失背后的權(quán)重是什么？

1、客戶的選擇

同時進入了你和停航的店鋪，但是選擇了同行沒有選擇你，說明同行的店鋪更能夠留得住買家。

2、對于平臺來說

你的流量利用率太低，太低的話淘寶就不會給你增加排名，反而排名下降，排名靠后之后你獲取展現(xiàn)的幾乎變小了，買家連看都看不到了你了，那就更難獲取訪客了。那么如果說我們店鋪出現(xiàn)流失太大該怎么解決呢？

一、觀察競店

連續(xù)記錄7天流失競爭的前3個店鋪都是哪些店鋪，查看這些店鋪與我們產(chǎn)品相似的產(chǎn)品是哪些。

二、找到競店和自己的區(qū)別所在

1、主圖

同行店鋪主圖有突出哪些賣點（例如：促銷信息、產(chǎn)品功能），這時候大家優(yōu)化主圖可以從這兩點下手：

① 主圖第一張優(yōu)化：可以把圖片放到你產(chǎn)品的第234的位置 凌晨12點后(0.00-0.30)移到第一主圖位置。

② 其他主圖：只需要在晚上12點到12點半去優(yōu)化即可。

2、詳情

同行詳情頁的排版是什么樣的，再跟你的詳情頁有哪些區(qū)別，哪些點是你缺少的，然后自己在優(yōu)化時需注意這兩點： ① 晚上12點到12點半去修改。

② 每次修改不要超過詳情頁的三分之一，不要經(jīng)常修改 這個多多少少都是會有點影響的。

3、評價以及問大家

買家重點關(guān)注哪些內(nèi)容：①重點查看評價里面的：追評、有圖、中評以及差評，好評可以不用過多查看；②問大家里面買家經(jīng)常問到的一些重點關(guān)心的點。

4、價格

買家要的是性價比，買家不會一味地去追求低價，只是在自己可以接受的價格帶里面去選擇性價比最合適的一款商品。如果當前一個產(chǎn)品的價格完全是你不能接受的價格，你根本不會點擊那不會有這個所謂的流失。所以我們的重點在于不是價格要多低，而是要突出產(chǎn)品性價比，讓買家感覺賺了，這樣才有有成交。