大促之后流量下滑，不是因為消費需求減少

2018雙十一完美收官，奔波在電商路上的人兒，一家歡喜一家憂。有的還在忙著兩天前未發(fā)完的訂單打包，有的已在擔心大促后的流量下滑幅度。每年的雙11大促，從預熱到當天，跨越了20多天，幾乎是把消費者一個月的消費需求集中在一天釋放出來了。此時你是否認為大家該買的都買了，接下來整體消費需求下降？

一、大促后流量驟然下降的主要原因。

其實消費需求只是表面原因，我們還要從多方面去分析流量為什么驟然下降。

1、店內存在主營占比占很小比率的類目商品。

淘寶近幾年一直追求小而美，這也是實現精準標簽的一個方式。如果你店鋪同時賣多個不同類目產品的話，你的店鋪標簽就會很混亂，淘寶搜索系統也無法給你精準的流量。這時就要了解下這個主營類目的占比了。如下圖，該店賣有多種產品，母嬰訂單占六成多，而其中運動戶外類目的訂單占不到8%，運動戶外這部分產品必須不心疼地砍掉。

2、店鋪層級上升，店內基礎數據跟不上。

一般到達更高的店鋪層級，淘寶搜索系統也會分配更多免費自然流量。但是店鋪層級并非只看你的店內銷售額，淘寶還會判斷你全店的動銷率與DSR評分等是否能穩(wěn)步跟上。店鋪層級越高，淘寶對各方面基礎數據的要求也會提高。

這就好比踢足球進世界杯十六強時有可能積分很高，但在決出八強、四強時，那就可能要為保級而努力了。因為面對的競爭對手更強大了。

所以當你的店銷售額達到更高層級的時候，如果你的全店競爭力無法跟上，流量就有可能不升反降。這時就要一方面加大直通車穩(wěn)定下銷量，讓銷售額別跌下來，一方面通過贈品與完善售后繼續(xù)提高DSR評分。

3、差評與退款率等指標表現不好。

差評，是引起轉化率下降銷量下跌的直接原因之一。關于差評，我們可以按原因分為質量問題與非質量問題兩種情況。

非質量問題，一般是大促導致快遞爆倉而物流速度變慢、派送不及時等問題。這種情況，可在寶貝描述中做個詳細說明，向進店客戶說明大促間的特殊時期。

對于產品的質量問題，產品本身質量必須要過關，詳情頁上也不要過于夸大產品優(yōu)勢。有時就是宣傳得太過，讓客戶有很高的期望，收貨后有種貨不對版的感覺。

退款率一般不影響搜索權重，但退款率短時間上升得太厲害，高于行業(yè)均值，流量就會急劇下滑。這也是為什么很多人報完天天特價、淘搶購等活動后流量下滑的原因，因為出現了大量的退款加差評。

二、流量下降后須優(yōu)化的方方面面。

1、揪出滯銷寶貝，果斷刪之！

連大促期間都沒人訪問的寶貝，不要存留，即使想繼續(xù)賣該款，也要刪除鏈接后重新上傳新鏈接。這樣才能確保店鋪整體動銷率保持不降。淘寶判定滯銷寶貝的期限是90天，但是只要你的寶貝30天無成交、無瀏覽，基本是0權重了。

2、直通車與淘寶客的結合。

上邊說了，要短時間內保持店鋪層級不會降級，要通過直通車穩(wěn)定下銷量，同時直通車還有穩(wěn)定人群標簽的作用。

另外，觀察后臺淘寶客流量占比是否下跌，是的話可適當調高傭金比例，以吸引更多的淘客推廣。

3、寶貝自身的優(yōu)化。

其實不要輕易地改動引流款寶貝的標題、主圖與詳情圖。大幅地改動會讓淘寶搜索系統重新收錄。對于標題優(yōu)化，不能直接將全標題內容換掉。主詞不要動，有流量的詞不要動，可以對一些屬性詞做稍微修改，每次修改不要超過3個字，一天內不要超過2次，最好是在凌晨一點一點地改，把對權重的影響降到最小。

寶貝的主圖視頻也是一個優(yōu)化的重點。一方面，主圖視頻可以向顧客全方位展示產品，減少售后問題的出現，一方面手淘也會對有主圖視頻的寶貝進行流量傾斜。做視頻的要求，沒有產品主圖詳情圖那么繁瑣嚴格。只要光線充足清晰就可以，有字幕和配音就更好?，F在手機制作視頻的app也蠻多，大家可花點時間研究下。

PS：流量下降的寶貝，如果是因為季節(jié)性的問題造成訪客少，而并非滯銷，那么可以暫時保留這個老鏈接。淘寶對于本身數據好的應季產品會給予更多的權重。所以在下次季節(jié)到來時，老鏈接稍微再優(yōu)化下標題，效果會好過新鏈接。