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作者:巨人電商

美國“黑五”:銷售額遠(yuǎn)不及中國“雙11”

POST TIME:2020-10-26

今年的11月23日是美國的“黑色星期五”(下稱“黑五”),標(biāo)志著圣誕購物季的正式開始,也是全美零售商家一年中最看重、最繁忙、通常也是折扣最大的日子。

不過恰逢北極寒流來襲,包括紐約、康州、新澤西在內(nèi)的美國東北部地區(qū)天氣寒冷,氣溫約在零下5度,嚴(yán)重影響了民眾去百貨中心線下購物的熱情。美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午1點(diǎn)50分,第一財(cái)經(jīng)記者在康奈狄卡州Trumbell市的大型購物中心看到,潘尼百貨門前的隊(duì)伍長龍僅100米左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于去年的四百米左右超長人群。該百貨公司每年都會(huì)在開門的時(shí)候向顧客免費(fèi)發(fā)放10美元到500美元不等的抵用券,先到先得,發(fā)完為止,每位顧客只能領(lǐng)一張,因此總是能夠吸引不少人來排隊(duì)。

家住Easton的Ashley是排隊(duì)購物中的一員,她告訴第一財(cái)經(jīng)記者,今天全家都來了,但丈夫和孩子因?yàn)榕吕涠阍诹塑嚴(yán)?。“我大?3點(diǎn)25分到的,今年人比較少。去年我來的時(shí)候,隊(duì)伍已排到旁邊梅西百貨門口了?!盇shley如是說。

免費(fèi)策略刺激銷售額

美國的“黑五”堪比中國的“雙十一”,“黑五”被認(rèn)為是搶購物美價(jià)廉商品和圣誕禮物的好時(shí)機(jī)。在美國,感恩節(jié)過后的長周末,大批商家折價(jià)拋售商品,促成歲末的銷量高峰。

今年的梅西百貨從感恩節(jié)(周四)下午五點(diǎn)開門,這家公司的銷售策略比較特別,準(zhǔn)備了很多“免費(fèi)”的商品,購買后憑發(fā)票即可獲得全額退款。今年“免費(fèi)”的商品主要包括電慢鍋,枕頭、杯具、手表、珍珠耳釘、香水等。

“我們就是來看看,但以后也不準(zhǔn)備來了。我們發(fā)現(xiàn)來這里搶開門免費(fèi)商品的都是些‘職業(yè)’買手。我們什么免費(fèi)的都沒有找到。他們一進(jìn)來就把東西搶空了?!币晃?0多歲的男子告訴記者?!捌渌拇蛘凵唐肺叶伎梢栽诰W(wǎng)上買到。根本沒有必要跑過來?!弊詈筮@位男子只買了一臺(tái)價(jià)值7.99美元的攪拌機(jī)。

第一財(cái)經(jīng)記者在商場(chǎng)走了一圈,發(fā)現(xiàn)每個(gè)收銀臺(tái)前都排起了長龍,但隊(duì)伍移動(dòng)的速度特別慢。因?yàn)榭抵萁股碳乙罂蛻艏幕匕l(fā)票換取退款的行為,所以梅西在康州的門店必須在結(jié)賬時(shí)就把貨款還給客戶,這不僅增加了營業(yè)員的工作量,還造成一個(gè)家庭只允許購買一個(gè)“免費(fèi)”商品的限制失效。許多家庭為了得到更多的“免費(fèi)”商品,都會(huì)分開結(jié)賬,或者重復(fù)排隊(duì),使得隊(duì)伍長度有增無減。

不過商店這種當(dāng)場(chǎng)賣出再免費(fèi)退款的策略可以讓業(yè)績顯得十分“好看”,在財(cái)務(wù)報(bào)表上,梅西百貨的“免費(fèi)”商品在一進(jìn)一出之間雖然沒有產(chǎn)生任何凈收入,但依然增加了梅西百貨的銷售額。例如標(biāo)價(jià)20元的枕頭賣給顧客就是增加了20美元的銷售收入,退還給客戶的20美元被計(jì)入銷售成本開支,并不會(huì)直接減少銷售額。

網(wǎng)絡(luò)銷售持續(xù)攀升

家住康州的鮑勃·費(fèi)奇(Bob Fitch)夫婦今年的感恩節(jié)都在家中和倆個(gè)女兒一起度過。費(fèi)奇是一家高科技公司管理人員,妻子是為一家歐洲公司在美國做市場(chǎng)營銷。他們告訴第一財(cái)經(jīng)記者,“孩子們從小就習(xí)慣感恩節(jié)下午看著火雞被烤熟,聞著香味期盼著節(jié)日晚餐。以前感恩節(jié)大家都在家里團(tuán)聚,沒有商店在周四就開門的。我們還是保持傳統(tǒng),以紀(jì)念感恩節(jié)?!?/p>

費(fèi)奇表示,”現(xiàn)在都可以上網(wǎng)買東西,用手機(jī)app連電腦都不用打開,和孩子坐在家里圍著壁爐烤火的時(shí)就能把給她們的圣誕禮物買好,實(shí)在沒有必要為了搶些只有在門店里少量供應(yīng)的特價(jià)品,選擇不吃晚飯就出門購物?!?/p>

美國的實(shí)體零售商早已意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售是大勢(shì)所趨,不再絞盡腦汁和網(wǎng)絡(luò)電商來競(jìng)賽,而是主動(dòng)擁抱這種新的經(jīng)營方式,為自己增加銷售額。今年感恩節(jié),所有的傳統(tǒng)零售商,除了少數(shù)為了吸引客流的限量特價(jià)商品外,都在網(wǎng)上推出同樣的商品。經(jīng)歷過幾次網(wǎng)站崩潰后,各大公司的網(wǎng)站都經(jīng)過了今年“黑五”的考驗(yàn)。2011年亞馬遜網(wǎng)站在“黑五”凌晨出現(xiàn)癱瘓的新聞還記憶猶新,梅西百貨在前幾年也出現(xiàn)類似的情況。而去年,較晚進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)”的零售商Lowes顯然沒有準(zhǔn)備好,它的網(wǎng)站也一度崩潰。

Adobe Analytics市場(chǎng)數(shù)據(jù)云公司統(tǒng)計(jì),截至感恩節(jié)當(dāng)日美國東部時(shí)間11月22日晚上8點(diǎn),網(wǎng)上銷售額已達(dá)41億美元,比去年同期上升23%。其中通過智能手機(jī)購物的銷售額比去年增加28.6%。Adobe Analytics統(tǒng)計(jì)覆蓋了美國最大的100家網(wǎng)絡(luò)商店中的80家。今年感恩節(jié)眾多電商中,電器商店Best Buy的網(wǎng)站交易量最大,其次是梅西百貨。

今年梅西百貨的所有黑色星期五打折商品,在感恩節(jié)之前當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三晚上10點(diǎn)就開始了。沃爾瑪、潘尼百貨實(shí)體店都要等到第二天下午才開門,不過網(wǎng)上商品也從周四感恩節(jié)當(dāng)天凌晨12點(diǎn)就開始銷售,所有打折商品和實(shí)體店一致。

記者在梅西百貨網(wǎng)站上看到,作為“黑五”的打折商品,空氣炸鍋只要7.99美元,而原價(jià)162.99美元的吸塵器,折扣只要78.99美元,的確十分吸引人。

節(jié)日消費(fèi)季剛剛開始

美國黑色星期五當(dāng)天的銷售額遠(yuǎn)不如淘寶的“雙十一”。今年“雙十一”阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了2135億元(合307億美元)的銷售額,再次創(chuàng)下歷史紀(jì)錄。

不過,美國的黑色星期五僅僅是感恩節(jié)到圣誕節(jié)的節(jié)日消費(fèi)季的開始,感恩節(jié)是每年11月的第四個(gè)星期四,因?yàn)榻衲?1月第一個(gè)星期四就是11月1日,所以今年的節(jié)日消費(fèi)季是史上最長。

在感恩節(jié)及其之后的周末消費(fèi)結(jié)束后,周一人們回到辦公室之后還將迎來“網(wǎng)絡(luò)星期一”,屆時(shí)主打電子科技產(chǎn)品的網(wǎng)站將集中推出優(yōu)惠,吸引回到辦公室里的人們繼續(xù)購物。

根據(jù)美國全國零售聯(lián)盟(NRF)的調(diào)查研究報(bào)告,今年包括11月和12月的節(jié)日消費(fèi)預(yù)計(jì)將比去年同期的6879億美元增長4.3%~4.8%,達(dá)到7175億美元~7209億美元。

“由于健康的經(jīng)濟(jì)和強(qiáng)勁的消費(fèi)者信心,我們相信今年節(jié)日消費(fèi)將繼續(xù)反映過去一年的增長?!?NRF的CEO兼主席馬修·蘇(Matthew Shay)說,“我們樂觀地認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的步伐將在今年年底繼續(xù)加快。”

來源:第一財(cái)經(jīng)。