幾種常見的打假套路，這些淘寶店鋪要當心了！

先看下敲詐的三種形式：

一種叫質量差評，比如你是賣925銀飾的，他會拿張鑒定證書說產品才80%的銀含量，另一種是極限詞敲詐，第三種是常用語的商標注冊，他們會把消費者常搜索的關鍵詞注冊成商標，用這個關鍵詞就說商標侵權。

再看一下什么樣的賣家最容易被盯上，第一個就是賣大牌商品的淘寶店，像賣圣羅蘭、LV、香奈兒、紀凡希等產品的店鋪，是打假人的一號攻擊對象。

第二個是潮流品牌店，像賣Nike、Puma、Champion這類時下流行的潮牌店鋪，一旦被盯上，群里的打假老師傅，會自己先去下手，達成退款不退貨的目的，達成目的后，把鏈接扔到群里，徒弟蜂擁而上，基本上這家店鋪就關門了。

第三個是限量版產品店鋪，像三宅一生等經常出限量版的品牌，也是打假人主要的打擊對象。許多打假人靠吃貨的形式，搞定了全身的名牌行頭。

剛剛所說的這些比較危險的賣家，如果真的是賣假貨的，還覺得是罪有應得，但最恐怖的就是真貨調包，很多有經驗的打假人連真貨都敢搞，下面舉幾個例子。

食品類吃貨，訂購一箱牛奶，到貨后弄破一瓶，并且會通過話術套客服的話，讓你間接或者直接承認自己發(fā)貨的時候有問題，然后大量買進，收貨后發(fā)起僅退款，上傳旺旺聊天證據。

過程中，品牌商很難當機立斷發(fā)現被調包，鑒定真假本身就存在一定難度。

所以在一些比較特別容易被騙的類目里，一定要培訓好自己的客服，讓他知道哪些話是不能被套的。

商家當然也會發(fā)起抵抗，現在有各種各樣的第三方曝光網站，像掌柜查查，反惡聯盟等，但是，不是所有的商家，每個訂單都會查，那樣成本太高，打假人的賬號也一直在換，如果是新號，平臺根本追查不到，平臺也無法覆蓋所有的打假人，關鍵平臺的號也不見得都是打假人，也有正常的消費者被錯誤打了標記。

官方也提供給商家申訴渠道的3板斧---云標簽、規(guī)蜜、評價管理，有些賬號一直申請僅退款，淘寶會把這些賬號鎖定，并監(jiān)控這些賬號，輕則封號，重則就是違法行為，可以報警。

云標簽：碰到打假人，商家可以上“云標簽”將這個買家“打標”，讓其他商家警惕這個買家，同時也可以看到其他賣家“打標”的惡意買家。

規(guī)蜜（guimi.taobao.com）:進入規(guī)蜜后，選擇投訴場景，比如“買家以假貨問題投訴我”“買家退貨調包”“退款不退貨”等，之后提供投訴證據，像手機截圖，通話記錄，旺旺記錄，QQ記錄等，如果通話，建議使用“安存語錄”，這是淘寶官方認可的通話錄音工具。

很多商家會擔心糾紛退款率，僅退款自主完結時長，退貨退款自主完結時長和退款自主完結率等事因，會影響店鋪的經營指標，所以在收到退貨退款消息時，沒收到貨物就習慣性點擊確認退款，這也是導致最后未收到貨，或者收到少件、空包、貨物不一致的關鍵因素。

所以商家在處理退貨的時候一定要認真，一定要在收到退貨，驗貨，確認無誤之后才確認退款。