店小蜜春節(jié)期間“無人也賣貨”五步指南

大家新年好，店小蜜掐指一算，您店里的小二已經開始陸續(xù)回家了吧。就算是有人來咨詢也沒人響應了吧？其實很多店鋪春節(jié)也有營業(yè)額，用五步啟動店小蜜，幫你無人接待也賣貨。

第一步：打開店小蜜：(務必使用有【分流管理權限的賬戶】或【主賬戶】登錄)

https://dianxiaomi.taobao.com/

提示：1，只有主賬戶或有分流權限的子賬戶才可配置；2，請在電腦端進行操作，手機打開網址會發(fā)生變形。

第二步：在全自動模式下，配置首問語卡片。

卡片分為【歡迎語】及【卡片問題】兩個部分。

在【歡迎語】中，您可以簡單說明店鋪春節(jié)的放假時間或需要聲明的事項。

在【卡片問題】中可以配置過年期間的常見問題。

您可以根據(jù)春節(jié)期間的熱點問題，預埋對應的答案。推薦配置4-6個左右。

這部分問答可以幫您解決過年期間，70%的咨詢工作。

推薦的配置如下：配置過程中，如需添加【自定義知識】，可通過：知識庫=》添加更多知識=》添加自定義 來完成。

第三步：填充春節(jié)期間的常見問題

在【知識庫】搜索下方買家問題，找到問題，編輯答案即可配置歷年春節(jié)常見問題。

第四步：收藏店小蜜首頁，過年期間，有空的時候查看歷史記錄（可保留一周）。

對有需要人工服務的客戶，提供二次服務。

第五步：詳細【教學】和【咨詢】，可以在首頁右側區(qū)域找到更多的內容。