了解好淘寶群使用規(guī)則公告，提升店鋪訪客和轉(zhuǎn)化

淘寶群是面向商家的會員及粉絲實(shí)時(shí)在線運(yùn)營陣地，通過淘寶群，商家可高效觸達(dá)消費(fèi)者，結(jié)合群內(nèi)豐富的玩法和專享權(quán)益，形成用戶的高粘性互動(dòng)和回訪，促進(jìn)店鋪訪客和轉(zhuǎn)化。由于淘寶群是商家觸達(dá)消費(fèi)者的重要渠道，淘寶群內(nèi)良好的互動(dòng)環(huán)境是商家和消費(fèi)者互利共贏的基礎(chǔ)，特此擬定規(guī)則公告。

一、準(zhǔn)入條件

商家須同時(shí)滿足以下3個(gè)條件，方可創(chuàng)建淘寶群：

(一)在淘寶平臺（如淘寶網(wǎng)、天貓、飛豬、口碑等）開設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常；

(二)近30天支付寶成交筆數(shù)大于等于30筆；

(三)商家微淘等級為L1及以上。

二、信息發(fā)布

淘寶群使用商家，除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下信息發(fā)布要求：

(一)不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等；

(二)不得發(fā)布不實(shí)信息，如捏造細(xì)節(jié)、圖文不符、夸大事實(shí)、不實(shí)宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、發(fā)送無意義內(nèi)容或重復(fù)內(nèi)容等；

(三)不得偽造活動(dòng)信息；

(四)不得發(fā)布垃圾廣告；

(五)不得發(fā)布淘寶群平臺不允許發(fā)布的信息。

三、行為規(guī)范

淘寶群使用商家，除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下行為規(guī)范：

(一)不得違規(guī)推廣，如內(nèi)容中推廣的商品明顯涉及出售假冒商品；

(二)不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為，如引導(dǎo)用戶進(jìn)行線下交易、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等；

(三)不得擾亂平臺秩序，如進(jìn)行造假或作弊、提供虛假信息等；

(四)不得侵犯他人權(quán)益，如泄露他人隱私、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人等；

(五)不得違背承諾。

四、違規(guī)處理

淘寶群使用商家違反本公告中信息發(fā)布及行為規(guī)范要求的，淘寶可視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理，處理措施包括但不限于：刪除違規(guī)信息、解散淘寶群、取消淘寶群使用權(quán)限。

(一)如同時(shí)符合以下條件，淘寶可解散現(xiàn)有淘寶群：

1、近30天內(nèi)群成員數(shù)小于等于3人；

2、打開人數(shù)小于1且發(fā)送消息條數(shù)為0；

3、連續(xù)2次警告群主且無任何改善的。

(二)如出現(xiàn)以下任一情形，淘寶可解散現(xiàn)有淘寶群，且取消淘寶群使用權(quán)限：

1、不再符合準(zhǔn)入條件的；

2、違反國家法律法規(guī)政策的；

3、淘寶賬戶已被凍結(jié)的；

4、違反本公告中信息發(fā)布及行為規(guī)范要求且情節(jié)嚴(yán)重的（情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定：經(jīng)3次提醒，拒不整改的；工商消協(xié)媒體等介入或造成用戶投訴，對平臺造成惡劣影響的）。