淘寶網(wǎng)上開店速成全攻略

　　一、計劃與管理好店鋪 　　(一)、計劃 　　計劃是起航的開始，每個人的成功一定要有一個好的計劃，一個好的計劃是您勝利的根本。沒有計劃的人就象一個無航標(biāo)的船，沒有方向、沒有沒有目標(biāo)，終將一事無成! 　　1、產(chǎn)品計劃 　　(1)東東市場調(diào)查和價格調(diào)查。 　　(2)東東種類、規(guī)格以及數(shù)量(進貨)。 　　2、時間計劃 　　(1)費用開支(包括你的電腦損耗、電費、人員工資也是你自己的工資等)。 　　(2)淘寶旺旺的學(xué)習(xí)(淘寶大學(xué))以及銷售學(xué)。 　　(3)每天的上線的時間(本人建議長時間在線)。 　　(4)東東圖片上傳和店鋪裝修。[點擊進入 店鋪裝修 專題] 　　(5)銷售計劃。 　　(二)、店鋪管理 　　充分管理好你的店鋪，這里的網(wǎng)絡(luò)店鋪生意和普通的(生活中店鋪)生意有許多共同之處，他們的共同之處都是管理好你的店鋪。只有做好你的內(nèi)部管理你才能到外面去推銷以及和買家介紹你的店鋪里的東東。 　　1、盡量把你的東東圖片做清晰，讓買家一看一目了然。 　　2、做一個風(fēng)格性的店標(biāo)。 　　3、做好你的產(chǎn)品分類，便于客戶查找。 　　4、做好你店鋪裝修，盡量以適合你的產(chǎn)品為合適，有自己的格調(diào)。 　　5、做好你友情連接。 　　6、經(jīng)常查看你的東東是否到期和更新相關(guān)資料 　　7、經(jīng)常查看店鋪以及留言，并及時回復(fù)留言(回復(fù)留言要認真)。 　　8、做好你的推薦寶貝(這一項的成交量比較高)。 　　二、廣告 　　做網(wǎng)店銷售和我們一般的店鋪經(jīng)營有許多不同之處，在我國有句古話“酒香不怕巷子深”，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時代的日益進步，這句古話已經(jīng)遠遠的被時代代替。就是說再好的產(chǎn)品也同樣怕“巷子深”。同樣要我們的努力宣傳，才能讓消費者接受和認可。無論經(jīng)營那種店鋪我們都要了解地方廣告管理規(guī)定，經(jīng)營網(wǎng)店是一樣的。希望大家做廣告期間先了解好論壇的規(guī)矩，在論壇里面是不許發(fā)帶有廣告性質(zhì)的帖子和回帶有廣告性質(zhì)帖子(具體可以看相關(guān)規(guī)定)。 　　1、特色名片廣告 　　我們在論壇里面看到許多特色名片很吸引人，有的名片讓大家一看，就銘記在心，特別的羨慕。故此名片是我們基本廣告。 　　2、個性化簽名 　　每個店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關(guān)的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。 　　3、店鋪公告(廣告) 　　通過旺旺登陸到我的店鋪管理----基本設(shè)置認真做好你的店鋪公告。本人建議，公告簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然。 　　4、朋友廣告 　　開網(wǎng)店不是丟人的事情，不要怕朋友知道，要耐心的和周圍的朋友解釋來這里的好處，然后把你的店鋪地址告訴他們。記住一定要教會朋友怎么用旺旺以及旺旺的基本功能，這樣你的朋友自然就會瀏覽你的店鋪，協(xié)助你宣傳了。 　　5、論壇宣傳 　　我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實現(xiàn)的，但來到論壇如何作出你的最佳廣告呢? 　　(1)、特色精華帖子——就是說你的帖子要有你個人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。(精華帖子瀏覽量很高，據(jù)筆者統(tǒng)計是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍) 。 　　(2)、認真回帖——看帖子是你學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，回帖同時是對樓主勞動的認可。 　　(3)、幫助別人——論壇里看到求助帖子，要積極的幫住。幫助別人就等于幫助你自己做一個很好的廣告。(不要怕麻煩啊) 　　6、與人溝通 　　我們要充分的利用旺旺實現(xiàn)與人溝通。和溝通的人處成朋友，可能你溝通的朋友不需要你的產(chǎn)品，但他(她)周圍的人，可能就是你的潛在消費者。 　　7、討教廣告 　　積極的向老淘友討教，同樣是你廣告的途徑。千萬不要怕人家說“笨”啊。 　　8、鏈接廣告 　　利用旺旺積極的和你朋友作好友情連接，和你連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。 　　9、誠信廣告 　　通過與淘友聊天要讓淘友感覺到你是一個真誠可以信賴的朋友。 　　10、服務(wù)廣告 　　在你產(chǎn)品售出以后，要經(jīng)常的利用旺旺進行回訪。同樣這個買家也是你最大的潛在回頭客商。 　　11、精美名片廣告 　　你發(fā)貨期間，同時把你的精美名片帶上，一是體現(xiàn)你的形象，同樣也是你的相關(guān)廣告來源。 　　13、其他廣告 　　在其他網(wǎng)頁做你的鏈接，有QQ的朋友你可以把你的網(wǎng)店地址，留在你個人設(shè)置里面并加以說明。 　　本人強烈反對利用旺旺的群發(fā)功能以及其他軟件的功能進行做廣告。 　　三、銷售方式方法 　　網(wǎng)店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同,因為我們是利用旺旺與對方交談，我們不可能在初次見面就用旺旺的視頻和語言對話功能,也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態(tài)等等，最后我們還要通過旺旺來達成交易。在此我感覺有必要和大家交流這里的銷售方法和個人見解。在利用旺旺和買家談話要注意以下幾點： 　　1、熱情 　　這一點尤其重要，無論對方是買家還是準買家你的態(tài)度，直接體現(xiàn)你的素質(zhì)和你的友情。建議用“開心相識、今天又多了個新朋友”等等。 　　2、性別 　　作為銷售方或者是初相識的準買方同時也包括新淘友，準確判斷對方的性別尤為重要。只有知道對方的性別，才能推斷對方的心理狀態(tài)。例如：發(fā)試探性的表情，對方如恢復(fù)的是或?qū)Ψ揭话闶桥浴?　　3、身份 　　判斷出對方的身份，你就可以推斷對方的素質(zhì)。也就為你以后用旺旺里面談生意奠定了基礎(chǔ)。例如：“你做今天不忙嗎?你們的工作也很辛苦啊”等去判斷。 　　4、老師 　　如果無法判斷對方的身份，你可以稱呼對方老師，盡量把對方抬高。不要感覺叫老師就低了，孔子有一句話“三人同行必有我?guī)?rdquo;。其實每個人都有我們學(xué)習(xí)的地方。謙虛是成功的基礎(chǔ)。 　　5、目的 　　正確了解對方到你商店的目的，是隨便看看還是購買客戶。無論是那一種都要友情接待。 　　6、使用人群 　　了解對方是在為誰購物。如果是為了他(她)愛人，建議用"你們真恩愛啊。如果為孩子，可以用理解當(dāng)父母的心情"等等語言。 　　7、產(chǎn)品介紹 　　盡量真實的、詳細說明你的產(chǎn)品優(yōu)點及其性能。不要隱瞞你的產(chǎn)品缺陷，為了能成交，你可以說“我們的產(chǎn)品也一定存在不足之處，真心希望老師指教使我們的產(chǎn)品能夠不斷完善”等等語言。 　　8、心態(tài) 　　通過產(chǎn)品的介紹和你的熱情了解對方的心態(tài)，只有正確了解對方的心態(tài)談判才能有進展。心態(tài)直接判斷對方是隨眾型、猶豫型還是果斷型等等，就是生意沒有成交同樣自己要一個好的心態(tài)，作到生意不成朋友在，語言同樣保持誠懇，忌諱使用悔辱性語言。 　　9、推拉策略 　　如果對方猶豫，你可以舉例說明等等，同時采用推與拉的方式。同時岔開買于賣以及你的產(chǎn)品話題。和對方進行閑聊，然后在很自然的進入主題。然后讓對方在考慮一下，可以真誠的告訴對方，每個人掙前都不容易，你(對方)也一樣。語氣要誠懇。 　　友情提醒：使用推拉策略請謹慎操作。 　　10、價格 　　講價格已經(jīng)成了時代的一種進步，我們就不可避免的進入價格談判。開始你可以聽對方任何還價，一般會“問能便宜嗎?”等等，你可以回答“可以但很小”等等。在進行價格談判期間，切記不要直接把價格降到底，要逐步進行。 　　11、交易 　　這個工作很簡單了，筆者只建議使用支付寶進行。 　　12、建議大家也可以采取行業(yè)互補銷售和網(wǎng)上聯(lián)盟銷售 　　建議在和對方談話期間發(fā)一些友情和帶表情圖片給對方以便給你自己一個思考回答問題的時間。