買家對產(chǎn)品不滿意,賣家遭遇差評.你會怎么做?
POST TIME:2020-10-25
網(wǎng)友周小姐在淘寶一家手機配件網(wǎng)店，購買了價值98元的iPhone3GS手機殼兩個，貨品寄到的時候發(fā)現(xiàn)其中一個并不是自己選購的顏色，而且質(zhì)量明顯比較差，周小姐與賣家交涉，賣家表示周小姐所要的那款顏色的手機殼暫時缺貨，所以才更換顏色。但周小姐認為賣家應及時與其溝通是否接受更換貨品，而且在退換貨品的過程中，周小姐很難聯(lián)系到賣家，這讓周小姐相當氣憤，認為該賣家服務質(zhì)量差，貨品存在問題，于是給予“差評”。之后連續(xù)數(shù)天，周小姐不斷收到該賣家的騷擾，要求修改評價，甚至在言語上進行人身攻擊。
另一位汪小姐也遭遇了類似的情況。汪小姐在淘寶知名箱包網(wǎng)店購買了一只斜挎包，貨品寄到的時候發(fā)現(xiàn)斜挎包原本可拆卸的背帶掛鉤存在質(zhì)量問題，雖然不影響使用，但每次脫卸都不是很方便。確認付款之后，汪小姐給予賣家“中評”，并寫明了理由。之后，汪小姐連續(xù)收到賣家的電話，以及淘寶旺旺的留言，表示愿意寄新的背帶給汪小姐，但要求汪小姐將“中評”改為“好評”。
賣家的信用評價和信譽很重要,如過碰到這種事你會怎么做,讓買家改變主意?
