港澳臺/海外買家發(fā)起退款/維權(quán)注意事項(xiàng)及流程

如交易還在進(jìn)行中：

登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面，找到該筆交易申請退款（買家申請退款操作流程介紹），并與賣家協(xié)商，如果協(xié)商無法達(dá)成一致，在規(guī)定時間后進(jìn)入退款詳情頁面，可點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，我們會在2個工作日內(nèi)介入?yún)f(xié)調(diào)處理（退款“要求客服介入處理”介紹）。

如交易已成功：

登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面，找到該筆交易，在交易成功后的15天內(nèi)，可點(diǎn)擊“申請維權(quán)”，發(fā)起“售后保障服務(wù)”維權(quán)。

如交易已結(jié)束，無退款或維權(quán)入口：

登錄淘寶網(wǎng)，可以給我們留言，寫明具體訂單編號、交易過程，并提供相關(guān)憑證，我們收到后會為您核實(shí)處理。