從中國移動(dòng)到去做淘寶店

從中國移動(dòng)到去做淘寶店

幾乎所有的沒有干過10086的中國老百姓都說在移動(dòng)工作多好啊，世界500強(qiáng)，每天上億元的收入。工資待遇都很好。其實(shí)我想說的是這是表面。一個(gè)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)簡歷如此健全嚴(yán)格的體制，不得不說，很強(qiáng)悍?？墒钦l又知道10086客服的艱辛?！?/p>

每天的工作就像是一部機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。從上班開始就要不停的接電話，不停地說您好，請(qǐng)問有什么可以幫您。一個(gè)小時(shí)只有2分25秒的休息時(shí)間，這包括去廁所，包括喝水。剩下的時(shí)間就是在不停的說話。平均每天的工作時(shí)間是8小時(shí)，那么8小時(shí)都在接電話，換做是大家的話，可以考慮一下自己的實(shí)際情況，8個(gè)小時(shí)不停的說話是怎么一種痛苦，當(dāng)然他們也適應(yīng)了。甚至到了月底月初加班的時(shí)候他們的工作時(shí)間是12小時(shí)?！　∶刻焱砩线^了9點(diǎn)大面積大面積接非正常業(yè)務(wù)咨詢的電話就開始了。每天都有貓吃卡狗吃卡，人吃卡。長時(shí)間的不掛斷。這個(gè)他們也認(rèn)了。畢竟客戶不知道他們的難處啊。他們一個(gè)月保證基本工資必須接電話到6000個(gè)，這樣才有基本工資。他們還有通話時(shí)長的考核，如果通話時(shí)長太長，平均通話時(shí)長超過93秒，超過93秒還要扣錢扣績效。我們也認(rèn)了。

大家不要以為10086什么都能解決，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就投訴，你們打過來他們都會(huì)很好的為你們記錄，不要張嘴就罵，動(dòng)不動(dòng)就要用法律武器。他不怕，同樣移動(dòng)公司更不屑。生氣的只有你自己。工作了這么長時(shí)間，他們學(xué)會(huì)的最經(jīng)典的就是有話好好說。他們知道涉及自身利益的時(shí)候誰都會(huì)著急，可是大家想過沒有，著急有用嗎？？最后還是要慢慢的一步一步的解決。

請(qǐng)大家體諒一下10086的工作人員，這些少男少女真的不容易的，本著為全國人民服務(wù)的最高宗旨，可是卻換來騷擾個(gè)人的**。曾經(jīng)勸說過一個(gè)客戶，有正常的業(yè)務(wù)可以給你解決，可是沒有正常業(yè)務(wù)在那里東拉西扯的有意思嗎？什么我在廁所沒帶衛(wèi)生紙啦？什么我找不到媳婦了，又是卡被吃了，有時(shí)候真想問一句，好吃嗎？？如果好吃就多給你的狗狗貓貓的吃，自己也吃，干嘛還問他們？？　　他們知道給你們開業(yè)務(wù)你們很煩，他們也煩，你們打過來罵人他們又不是聾子，他們知道這樣的一個(gè)事情，一個(gè)母親打來的，說孩子你幫我把天氣預(yù)報(bào)取消了吧，我的孩子都得了白血病了，哪有心思看天氣預(yù)報(bào)啊。這也是我辭職之后拒絕去外呼的原因，聽見客戶說我們不要不要的時(shí)候，心里就自責(zé)。

同樣客戶也該體諒一下10086客服，在那個(gè)滿是電腦的機(jī)房里，強(qiáng)大的輻射讓我們手腳臉上身上蛻皮，因?yàn)樯习鄷r(shí)間的不規(guī)律他們很少見到陽光，皮膚呈現(xiàn)出不健康的蒼白色。耳朵因?yàn)殚L時(shí)間戴耳機(jī)的原因，正常聽聲音的時(shí)候感覺總是隔著一些什么東西。模模糊糊的聽不清楚，長時(shí)間的說話，幾乎每個(gè)客服都有咽炎。因?yàn)樾菹⒌臅r(shí)間只有幾分鐘，所以都養(yǎng)成不喝水的習(xí)慣，因?yàn)橐淮螏豢哿?0多塊錢，估計(jì)這是這輩子去的最貴的廁所?！　∵^年他們?cè)诠镜墓ぷ鲘徫簧线^年，本來7天的法定節(jié)假日是3薪，他們只有3天，他們沒有節(jié)假日，沒有周末，沒有白天黑夜。365天都在工作?！　∶刻炀褪遣煌５慕与娫?，當(dāng)然他們的工作是接電話，負(fù)責(zé)解決受理問題。但是他們也是人，不是機(jī)器。每個(gè)月有2次大的考試，跟工資掛鉤，100分的題90分才及格的。工作每天都要考核，一天出三個(gè)不滿意罰款20待崗一天，5個(gè)以上不滿意待崗2天，20元扣除。一個(gè)月1個(gè)投訴200待崗一個(gè)月。超出的你就看著辦吧　

辭職的時(shí)候，家里人都不同意，可是到現(xiàn)在即使沒有工作，還是不后悔，因?yàn)樗麄兩〉臅r(shí)候，發(fā)燒的時(shí)候必須正常上班，39度多的高燒，領(lǐng)導(dǎo)硬是逼去醫(yī)院開證明之后先拿著病歷請(qǐng)假之后才能再去看病。記住請(qǐng)病假一個(gè)小時(shí)2元，事假一個(gè)小時(shí)5元，我真希望我的病能在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就康復(fù)，凡是只要請(qǐng)假都要扣錢的，只有喪假不扣錢，三天但是沒有工資，你可以請(qǐng)，但是要家里人來證明下。上班的這期間從沒有遲到早退，（遲到早退一分鐘5元，2分鐘10元，進(jìn)公司要刷工牌才能進(jìn)。。所以你遲到早退BOSS系統(tǒng)都有顯示。。進(jìn)了公司到處都監(jiān)控，一旦進(jìn)了公司是不能出聲音的。。放個(gè)屁也不可以的。。手機(jī)必須關(guān)機(jī)。。因?yàn)榕赂蓴_）也不喜歡惹事，安安穩(wěn)穩(wěn)的上班，下班?？傮w是個(gè)好員工，可是因?yàn)閹?，決  定走。他們領(lǐng)導(dǎo)說，愿意走就走啊，移動(dòng)不缺人。我知道他們不缺人?！　∷哉?qǐng)大家以后撥打10086的時(shí)候盡量不要給我的小兄弟小姐們會(huì)不滿意和投訴他們，他們都沒有超過25歲呢，他們很努力，很認(rèn)真為大家提供服務(wù)。滿意度如果不夠，10086接上一百萬的電話也是白瞎，一個(gè)投訴。一個(gè)月就白干了連基本工資都沒有的。

如今我辭職了感覺好輕松，姑姑忙的時(shí)候我就幫忙帶帶他們學(xué)校的學(xué)生都是農(nóng)村的孩子   附2張孩子的照片吧，這2個(gè)孩子非常聰明，我用手機(jī)拍下來做紀(jì)念的，第二個(gè)能歌善舞，我是教她們英語，她們可聰明了，一說就會(huì)，學(xué)的也特快！最后一張我弟弟的照片，他現(xiàn)在在海軍研究所當(dāng)參謀。

之所以來淘寶是因?yàn)槲液芟矚g電子商務(wù)，2008年1月份就注冊(cè)了淘寶，因?yàn)楣ぷ饕恢碧孛β狄矝]有時(shí)間來，現(xiàn)在好了終于有時(shí)間來弄我的淘寶了，最后祝福大家生意越來越紅火吧！