讓自己成為自己網(wǎng)店的買家

         要想作為一名出色的拍拍網(wǎng)的賣家，不是說你要具備多么精明的頭腦，很多賣家經(jīng)營的很好而并不是在于有多么強的生意頭腦，而是靠他們的態(tài)度，更準確的說是用一種買家的態(tài)度去做一位賣家，始終站在顧客的角度上考慮問題，這樣會讓你更容易得到更多買家的信任。

　　一，買家都會貨比三家，你的價格不能與別家的高得太多。

        逛網(wǎng)店,和我們逛商場其實是一樣的,誰不希望買到物美價廉的DD呢?同一雙鞋子,你這里賣50,但是另一家賣45,你是買家,你會選哪家呢?至少多出來的5元,買家可以減少快遞的費用哦!所以你銷售的定價要適當,不要太高,也不要讓自己虧本.

　　作者感想：實惠是看得見的，出品的時候，不妨看看別人的標價，這樣自己才會心中有數(shù)哦。

　　二，買家買DD,也會考慮郵費.

　　我在網(wǎng)上掛了一個3碟裝的DVD,看的人很多,但是一直沒有成交,想了很久:同樣是一件商品,我在網(wǎng)上買,要付不等的快遞費,那么我在生活中買,我可以有更多的選擇:產(chǎn)品的好壞,價格的因素,商品的品種…….但是我在網(wǎng)上買,卻沒有辦法做這么多的比較呀!除非是買家生活中所買不到的,比如每個地方的特產(chǎn)!在網(wǎng)上有很多賣手機充值卡的,50元面值的只賣49左右,這個又不需要快遞費, 買家一般會比較樂意購買,是則個不錯的選擇.

　　作者感想：錢花的值不值得,買家會從多方面去考慮,你在選擇開店是商品的取向,也要從多反面取考慮.

　　三.有退換貨了,你該怎么辦?

　　前幾天,公司因為操作不當,給買家發(fā)的鞋子尺碼錯掉了.我同意買家換貨,讓買家先把貨品快遞回來,但是買家的話讓我深思:她說我的錢已經(jīng)在財付通了,現(xiàn)在有把貨退給你們,我覺得我沒有保障!是的哦,作為買家,在錢已經(jīng)進入財付通的情況下,在把鞋子退回來,是有不安全的感覺,我們要為他們著想,所以我當天就給她發(fā)了一雙鞋子,連同退鞋回來的快遞費和快遞單字一起放在鞋盒子里面.我的做法贏得買家MM的認同交易可以繼續(xù)下去.要知道,這個買家和我都是上海的哦!

　　作者感想：不是說錢在財付通里面,你就有權利讓買家把DD退給你,買家也有自己的想法,交易只有安全可靠,才會贏得下一筆交易.

　　四.有錯誤,你是發(fā)出去在說,還是先說清楚,哪怕買家退款?

　　我在拍拍上一直在賣一款內(nèi)增高的鞋子,銷售一直很好.有一天一個北京的買酒愛河我定了一雙35碼的,錢也打進財付通.可是等我去看庫存的時候,發(fā)現(xiàn)35碼只有最后一雙,而且還有一點小問題.我害怕買家知道后要退款,但是還是第一時間告訴了買家.MM人很好說話,說只要不影響穿著,沒有問題,讓我發(fā)貨.我把貨發(fā)出去后,一直很擔心.但是MM收到貨后,和我說鞋子很好,給了我好評.我也好開心.每過幾天,MM又幫她的朋友訂了2雙,我也為了給MM省2元快遞費,特意找了一個大袋子裝在一起,這樣就不是2個件的費用,只要在原價的基礎上加需重費了.雖然只是省了2元,但是在這個過程中,我和買家都獲得了雙贏!

　　作者感想：買家也是人,將心比心:你是希望收到”驚喜”而和賣家吵,還是希望在賣家的告知中有準備的接受這個瑕疵呢?######

　　五.沒有買你的DD,并不代表不是你的顧客.

　　我碰到一個上海MM.在五一的時候為了參加一個party而尋找一雙配裙子的鞋子.她在我的店里找了很久,看中一雙鞋子,但是沒有她要的尺碼了.她只好再去找其他店里的,后來她每看中一雙,就會把地址發(fā)給我,讓我點評一下.我也用心的提出我的意見.后來這個MM在網(wǎng)上也開了家店,每有顧客要買鞋子,她都會推薦我的DD,其實MM雖然沒有在我這里買到DD,但是她認可我的服務,她幫我推薦,這比我自己去宣傳還要有效果,不是嗎?

　　作者感想：你去善待別人,總有一天他們會回過頭來善待你的.相反他們也會一直記得你的不是.

　　六.你和買家說過什么,她是誰….這些細節(jié),你要記得哦!

　　當一個以前在你店里詢問過的買家再次來到你的店里,給你發(fā)來WW,你要和他說, 你好,**,歡迎你再次光臨!買家會覺得很親切,店主還記得我哦?!無意見,你和買家的距離就拉進了.這個很簡單,當你們第一次聊天的時候,你把她的名字編輯成你能記住的一個關于這個買家的特性,就可以了!簡單嗎!你答應了什么優(yōu)惠的,買家這次沒有買,下次在來,你和她說另一個價格的時候,你給買家的第一感覺就是:你不講信用!所以說了什么,一定要記得!

　　作者感想：人和人之間,本身就是很奇怪的,更何況有錢的交易在里面呢?所以友好點,總是好的,多記得點,也總是不會錯的!

　　七:有人加你為拍友了,你怎么辦?

　　很多時候,一不小心,彈出一個對話框,顯示有人加你為拍友了.這個時候,你是關掉它就算了,還是馬上和對付打個招呼呢?告訴你:你應該馬上和對方招呼個!為什么呢?這個就好比現(xiàn)實當中,顧客看了一個DD,問你:老板,這和怎么賣是一樣的了!她不會無緣無故的加你,加了你,肯定是有事情,也許是問你有沒有他要的貨,也許是問你郵費的問題,也許是想請教你什么問題.

　　作者感想：我還是那句話，來拍拍,為了賺點小錢,所以不要浪費任何一個機會;同時我們也是來拍拍這個大家庭的,你可以交到很多的朋友,也許你的小忙,會讓對方一直記在心里!

　　八:你同一個款式的DD,多個顏色,你上幾張圖片?

　　也許你在拍拍是兼職,是業(yè)余的,所以你會比較忙,沒有時間去經(jīng)營,沒有能力拍出好的照片.但是想想:買家看到一款黑色的,可是她更喜歡另一個顏色,你難道要她進行抽象思維,自己去想象嗎?不能讓她看到實物,但是看到實物的圖片是最起碼的,所以請多用心,圖片拍的不好,但是你要全面一點,讓買家了解的多一點!

　　作者感想：一個款式,上幾個圖片,可以給你增加瀏覽量,何樂而不為呢?而且買家也可以馬上看到其他的圖片.

　　要想把網(wǎng)店做的好，讓更多的顧客光臨，首先要學會先把自己變成自己網(wǎng)店的買家。