拍拍網(wǎng)賣家如何對待惡意差評

　　網(wǎng)上開店的賣家，誰都不想見到自己的網(wǎng)店評論有差評，這也是賣家們最忌諱最難辦的事，那么我們就來討論一下拍拍網(wǎng)店遭惡意評價(jià)賣家們到底該怎么辦呢？

 　   首先，與交易伙伴溝通：直接溝通可快速解決大部份爭議;其次，回應(yīng)負(fù)面的評語：為不準(zhǔn)確的評語留下客觀的回復(fù)。報(bào)復(fù)性的惡意評語在信用評價(jià)系統(tǒng)中是顯而易見的。如果您的評價(jià)大多數(shù)都是正面的，就算有一、兩個(gè)負(fù)面評語，您的準(zhǔn)交易伙伴對你的印象還是會正面的。

　　買賣雙方都可以對作出的信用評價(jià)進(jìn)行補(bǔ)充回復(fù)，也可以修改自己作出的評價(jià)，我們鼓勵買賣雙方多利用這些功能，反映您的實(shí)際交易的經(jīng)驗(yàn)。

　　為何拍拍不輕易刪除信用評價(jià)

　　· 信用評價(jià)系統(tǒng)是拍拍的用戶間互相評價(jià)的機(jī)制，所有評價(jià)都是根據(jù)用戶真實(shí)的交易經(jīng)驗(yàn)作出的。每個(gè)用戶都必須要對自己的言行負(fù)責(zé)。

　　· 因?yàn)榕呐牟]有實(shí)際參與交易，每一個(gè)評價(jià)的準(zhǔn)確性和公正性都來自于用戶自己，所以拍拍的客服無法對交易提供客觀正確的意見。

　　您也可以在拍拍上進(jìn)行投訴，我們會盡力核實(shí)交易的真實(shí)情況，協(xié)調(diào)買賣雙方溝通解決爭議。如果此評價(jià)確實(shí)屬于惡意評價(jià)，一經(jīng)證實(shí)我們會給予該用戶嚴(yán)肅處理，同時(shí)將為您刪除此惡意評價(jià)。如果您的交易伙伴利用修改評價(jià)來要挾和欺詐，請保留證據(jù)，并直接聯(lián)絡(luò)客服，我們將給予嚴(yán)厲的懲罰。

　　對于惡意修改評價(jià)的內(nèi)容，客服會直接刪除。包括但不限于：

　　1. 在修改評價(jià)的內(nèi)容中辱罵他人或者使用低俗的語言等不文明用語;

　　2. 在修改評價(jià)的內(nèi)容中為毫無意義的點(diǎn)或者一串沒有實(shí)際意義的字母字符等;

　　3. 在修改評價(jià)的內(nèi)容中有違反拍拍網(wǎng)規(guī)則字眼、或者有辱罵工作人員的語言;

　　4. 在修改評價(jià)的內(nèi)容中散布違反國家法律、法規(guī)的內(nèi)容;

　　5. 在修改評價(jià)的內(nèi)容中存在標(biāo)榜其他網(wǎng)站的語句(對于賣家宣傳性的內(nèi)容在關(guān)單時(shí)給予刪除)，或者有同行惡意攻擊目的而進(jìn)行的回復(fù)。