“虛擬全類目消?！庇?jì)劃 賣(mài)家知多少

　　* 問(wèn)：我已經(jīng)簽署了消保協(xié)議，但沒(méi)有凍結(jié)保證金，可以在騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心 這三個(gè)類目下發(fā)布商品嗎？

　    * 答： 2011年7月開(kāi)始，只有簽署了消保協(xié)議，并且凍結(jié)了消保保證金的，才可以在 騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心 這三個(gè)類目下發(fā)布全新一口價(jià)商品哦。

  　  * 問(wèn)：我已經(jīng)有店鋪了，現(xiàn)在要加入消費(fèi)者保障服務(wù)，怎么操作？

 　   * 答：在“我是賣(mài)家-客戶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)”申請(qǐng)加入消保，并凍結(jié)保證金。

  　  * 問(wèn)：我還沒(méi)有開(kāi)店，但想要發(fā)布的商品剛好在這次“虛擬全類目消保”計(jì)劃的范圍內(nèi)（騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心），怎么操作？

 　   *  答：您可以點(diǎn)擊“我的淘寶-我是賣(mài)家-我要開(kāi)店”申請(qǐng)開(kāi)店，開(kāi)店后，在“我是賣(mài)家-客戶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)”申請(qǐng)加入消保，并凍結(jié)1000元保證金成功后，可以在這三個(gè)類目下發(fā)布全新一口價(jià)商品哦！

  　  * 問(wèn)：要交1000塊錢(qián)的消保保證金呀？淘寶是想圈錢(qián)嗎？   　 * 答：這筆保證金只是凍結(jié)在您個(gè)人的支付寶賬戶里（如何查看？），這筆資金淘寶與支付寶均不會(huì)擅自動(dòng)用，工商銀行每月對(duì)支付寶的保證金出具資金托管報(bào)告，最新報(bào)告點(diǎn)此查看http://club.alipay.com/read-htm-tid-10031476.html

   　 只有發(fā)生賠付的時(shí)候，淘寶才會(huì)動(dòng)用您的保證金進(jìn)行賠付（哪些情況會(huì)賠付？）。

 　   提交保證金后，需為消費(fèi)者服務(wù)滿3個(gè)月后方可為申請(qǐng)解凍保證金（查看解凍條件）

　    * 問(wèn)：需要申請(qǐng)哪些服務(wù)？另外收費(fèi)嗎？比如加入消保后再申請(qǐng)7天退貨、正品保障、如實(shí)描述等，還另外交保證金嗎？   　 *       答：加入消保后，默認(rèn)加入了如實(shí)描述。除如實(shí)描述外，虛擬賣(mài)家另外可申請(qǐng)的服務(wù)還有“1小時(shí)發(fā)貨”，不需要另外追加保證金。“1小時(shí)發(fā)貨”等更多消保服務(wù)的幫助見(jiàn)：http://service.taobao.com/support/knowledge-1115307.htm#6

   　 * 問(wèn)：所有人都交了保證金，還有什么區(qū)別？  　  * 答：消保只是您做好生意的一個(gè)要素哦。建議您還要把關(guān)好您的貨源，確保充值的穩(wěn)定不缺貨；積極主動(dòng)處理糾紛，降低糾紛率。這些服務(wù)評(píng)分，都是消費(fèi)者在選擇時(shí)的重要因素，也是搜索排序的重要因素哦。

   　 * 問(wèn)：我當(dāng)時(shí)加入了消保了呀,可是當(dāng)時(shí)不需要凍結(jié)資金啊,那現(xiàn)在怎么辦,重新加入還是直接讓凍結(jié)資金就行？   　 * 答：直接凍結(jié)保證金就行，請(qǐng)進(jìn)入“我是賣(mài)家-客戶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)”，進(jìn)行保證金凍結(jié)操作

   　 * 問(wèn)：我要解凍保證金怎么辦？  　  * 答：提交保證金后，需為消費(fèi)者服務(wù)滿3個(gè)月后方可為申請(qǐng)解凍保證金（查看解凍條件）。只要您滿足解凍條件，您就可以自主提交保證金解凍，不在被動(dòng)等待解凍，詳見(jiàn)這里

 　   * 問(wèn)：TBC（淘寶大額充值平臺(tái)）的賣(mài)家也必須加入消保嗎？   　 * 答：是的?？紤]到規(guī)范一致性與公平性，TBC賣(mài)家也適用本規(guī)范。