淘寶之精耕細作
POST TIME:2020-10-25
淘寶找到新土地后，下一步要做的就是精心耕耘。
事實上，黃若也的確遇到了意料之外的挑戰(zhàn)。最初淘寶B2C的定位就是讓更多的中小品牌通過這個平臺面對消費者，因而招商對象主要是中小品牌。考慮到這些企業(yè)可能缺乏網(wǎng)上運作能力，淘寶還專門設立了培訓團隊，以及超女輔導項目團隊。前者會為企業(yè)提供如何上傳商品、了解網(wǎng)絡語言等基礎培訓，和針對不同行業(yè)的專題內(nèi)容，更多照顧的是面的東西；后者則類似于一個上門服務團隊，大部分時間都在外頭跑，趕到企業(yè)去，傳授淘寶的經(jīng)驗，告訴企業(yè)如何提高銷售。
但黃若仍沒想到，這個需求會這么大——80%甚至90%的中小品牌都需要！
“現(xiàn)在幾個月下來，發(fā)現(xiàn)他們網(wǎng)上運營能力非常弱，比如：網(wǎng)上的促銷，對客戶評價的管理等。我們既要不斷去豐富商品，另外又要扶持他們?！?
黃若說。這使淘寶B2C的培訓任務格外重，甚至有時不得不采取一些變通的辦法。黃若本人已經(jīng)拜訪了2000家商家中的200家，和對方交流，強調(diào)要增強商品的表現(xiàn)形式等等。就在前段時間，有兩個中小賣家，產(chǎn)品本身很有表現(xiàn)力，也有市場需求，但不知道怎么做。黃若情急之下讓他們派來兩個人，到淘寶辦公兩周，跟隨員工們通過耳濡目染進行學習?！斑@種培訓是種螺旋式上升的。開始是掃盲階段，現(xiàn)在已經(jīng)有些商家開始找到在這邊經(jīng)營的一些路子。”黃若說。
讓黃若高興的是，很多原來在C2C的商家做了幾年下來，已經(jīng)成為職業(yè)賣家，擁有非常好的品牌效應，這時要從個人行為轉變?yōu)槠髽I(yè)行為。而B2C的誕生，無疑為他們提供了升級換代的轉型機會。很有點類似于1980年代初期中國最早出現(xiàn)的那批萬元戶，其中的一小部分最終成立企業(yè)，甚至成長為上市公司?！艾F(xiàn)在商城（B2C）的70%都是中小企業(yè)，30%是大品牌。”黃若說。但無論如何，扶植中小企業(yè)總是不容易的。不過淘寶B2C卻矢志不移。“因為我們要看這個平臺對什么人來說最有幫助。當然我歡迎大品牌，但它有成熟的線下渠道，因此我對它來說是餐后甜點。但我對于大量的中小企業(yè)可能就是雪中送炭。無論是出口型的企業(yè)，還是大量中小企業(yè)，它要在線下進行大規(guī)模擴張幾乎不可能?！秉S若說。
尤其在這個時點上，對于大量中小企業(yè)來說，最緊要的問題簡直已經(jīng)不是發(fā)展，而是生存?，F(xiàn)在，淘寶B2C堅持讓商家付出的所有費用遠低于在線下的1/2。他們也堅持宣稱掙錢現(xiàn)在還不是他們的主要目的，盡管很多人并不相信這樣的說法。黃若對此頗感無奈?！捌髽I(yè)目前還在進行市場培育，還屬于耕耘階段，太早去談收獲導向就不一樣。任何企業(yè)終究是要賺錢的，但現(xiàn)在不能把賺錢作為目標，或者說我現(xiàn)在不賺錢是為了以后更好地賺錢?！?/section>
