用淘寶首份無線電商數(shù)據(jù)解讀移動(dòng)電商的今天與明天

　　淘寶網(wǎng)官方首次發(fā)布了《2011Q2淘寶無線電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》，在此之前，移動(dòng)電商處于盲目狀態(tài)，一切靠想，有了數(shù)據(jù)，移動(dòng)電商的發(fā)展之路上有了一點(diǎn)光明，至少說讓移動(dòng)電商領(lǐng)域從浮躁回歸了一些理性。

　　說實(shí)話，數(shù)據(jù)令人驚訝!解讀其中相關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵信息，才讓我看出當(dāng)前移動(dòng)電商的一些弊端：

　　【1】僵而未死，塞班系統(tǒng)仍然占據(jù)著手機(jī)淘寶訪問量和用戶數(shù)的半壁江山!

　　目前，估計(jì)每一個(gè)移動(dòng)客戶端項(xiàng)目都將蘋果(ios)和安卓(android)系統(tǒng)當(dāng)做開發(fā)的重點(diǎn)，對(duì)于諾基亞的塞班系統(tǒng)(Symbian)抱以鄙夷與忽視，在項(xiàng)目的不起眼位置補(bǔ)充道：“開發(fā)wap版本以照顧部分低端用戶，主要是塞班用戶”。這樣判斷的起源是：蘋果已經(jīng)幾乎就是街機(jī)了，追求性價(jià)比的用戶更喜歡購買HTC。然而淘寶的移動(dòng)電商白皮書告訴我們：

　　“2011年2季度，單純考慮頁面瀏覽量，Symbian手機(jī)操作系統(tǒng)用戶貢獻(xiàn)了m.taobao.com頁面訪問量的55.45%，非Symbian手機(jī)操作系統(tǒng)貢獻(xiàn)的PV數(shù)量中iOS系統(tǒng)大約占據(jù)過半。第三位的Android系統(tǒng)大約是Windows Mobile的兩倍。”

　　因此，對(duì)于移動(dòng)電商甚至所有移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者而言，迄今為止，絕不要忽略塞班用戶的占比，雖然報(bào)告也正是塞班系統(tǒng)正以每季度5%左右的速度負(fù)增長。

　　【2】誰會(huì)用移動(dòng)電商?他們的應(yīng)用習(xí)慣是什么?

　　數(shù)據(jù)報(bào)告的55.45%這個(gè)數(shù)據(jù)讓我認(rèn)識(shí)到塞班歧視癥確實(shí)誤導(dǎo)了業(yè)界的思維，那么我們需要反省什么呢?首先，那占比超過50%的諾基亞用戶是如何用手機(jī)訪問淘寶的呢?

　　我找到了第二個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)：運(yùn)營商占比中，移動(dòng)的流量占比仍處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。有些常識(shí)的人都知道，如果不用wifi，訪問中國移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，iphone4與磚頭的用戶體驗(yàn)差不了太多。而數(shù)據(jù)報(bào)告告訴我們，許許多多的諾基亞用戶，他們通過移動(dòng)的無線線路訪問淘寶。

　　再三搜尋，我發(fā)現(xiàn)報(bào)告有一段極有價(jià)值的文字：“對(duì)于用戶而言，WAP與PC渠道并沒有天然的界限，在PC和手機(jī)電子商務(wù)網(wǎng)站之間不斷切換的用戶行為更多決定于手機(jī)和PC渠道各自提供的服務(wù)價(jià)值以及應(yīng)用場(chǎng)景和用戶個(gè)人習(xí)慣。在手機(jī)瀏覽和收藏，在PC下單和支付，又回到手機(jī)端關(guān)注實(shí)時(shí)物流，強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)可以向用戶提供這種無縫的用戶體驗(yàn)歷史，在PC電子商務(wù)用戶向手機(jī)過渡的階段這種能力是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的考驗(yàn)。”

　　目前業(yè)內(nèi)較有經(jīng)驗(yàn)的人總結(jié)出一個(gè)規(guī)律：當(dāng)前的移動(dòng)電商客戶主體是白領(lǐng)等從事室內(nèi)智力型工作的人士，電腦是他們主要上網(wǎng)途徑，手機(jī)則是填補(bǔ)了路途中和坐下來開電腦期間的空隙。

　　【3】移動(dòng)電商方興未艾，但是眼前絕不要浮躁恐慌。

　　反思數(shù)據(jù)與我們想象的差距，我的結(jié)論是目前業(yè)界還是太浮躁。我們看到諾基亞的下滑趨勢(shì)就完全忽略了諾基亞當(dāng)前的占有率，我們看到別人開發(fā)出某種應(yīng)用就會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)失去機(jī)會(huì)，我們看到應(yīng)用受到追捧就會(huì)說瀏覽器已死，我們看到某些平臺(tái)擁有大量用戶就會(huì)認(rèn)為交易將被它壟斷。

　　淘寶無線電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告告訴我們，事實(shí)并非如此。移動(dòng)電商時(shí)代才剛剛開始，瀏覽器與應(yīng)用之爭，手機(jī)操作系統(tǒng)之爭，終端之爭，才僅僅開始而已。即使正在沒落的諾基亞，還未必沒有翻本的機(jī)會(huì)。唯一可以確定的是，移動(dòng)電商的爆發(fā)式增長，還會(huì)持續(xù)下去。