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作者:巨人電商

淘寶商城買家申請退款流程

POST TIME:2020-10-25

  淘寶商城的買家收到商品后需要退貨退款,操作流程如下:

  第一步:進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單,點(diǎn)擊“申請退款”。

    第二步:選擇“已經(jīng)收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因,輸入需要退款的金額,填寫退款說明,輸入支付寶賬戶支付密碼,點(diǎn)擊“立即申請退款”。

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  第三步:關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(如何查看退款狀態(tài)和退款超時?),待賣家同意退款協(xié)議,此時退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成,等待買家退貨”,實(shí)際完成退貨后,您可以操作點(diǎn)擊“退貨給賣家”。

    第四步:選擇退貨使用的物流公司,填寫物流運(yùn)單號,點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

  第五步:操作完成退貨后,退款狀態(tài)變更為“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨”,同樣您需要繼續(xù)關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時,待賣家確認(rèn)收到退貨,點(diǎn)擊“同意退款”后即退款成功。