網(wǎng)店經(jīng)營中不容忽視的另類服務(wù)

　   淘寶網(wǎng)店的掌柜大多都把網(wǎng)店經(jīng)營的重心放在網(wǎng)店推廣和營銷上，這是沒錯的，網(wǎng)店經(jīng)營也有主次之分，做好重要工作的同時也不能怠慢其他事項，尤其是以下列出的幾個比較不起眼的方面，是最容易讓忙碌的賣家忽視的細(xì)節(jié)。

　?。?）別讓快遞帶給我們不好評價

　　不少買家都會對某些快遞反感，因為不同地方的快遞服務(wù)有所差異，很多賣家不喜歡在顧客拍下后落實快遞導(dǎo)致有顧客常常抱怨都是快遞惹的禍。如果我們勤快點自覺的跟顧客核對地址后告訴他發(fā)什么快遞，如果他對該快遞反感一定會提出來這樣我們馬上就換其他快遞就會得到事半功倍效果，這一來不用擔(dān)心顧客不小心顧客拍錯地址，二來可以減少因為快遞問題帶來必要的麻煩。

　?。?）記得觀察顧客拍下的地址和給別人的評價 

　　這點非常重要，顧客在我們這購物我們都先看看他給別人的評價，因為通過評價可以讓我們大概的了解這是一個怎么樣的顧客。記得以前遇到一個拍下沒聯(lián)系的顧客給所有人都是中評，其中有個評價說到XXX老板小氣不送禮物，電話打了2天也聯(lián)系不上只好發(fā)貨（我們那個怕的很 ）不得不送好幾個禮物希望他能網(wǎng)開一面，果不其然顧客破天荒的給的是好評還說從來沒購物收到這么多禮物，還表揚咱們負(fù)責(zé)包裝的好。還有一次一個0信用度的默默的拍了6個產(chǎn)品都不到10元運費都20多元都不聯(lián)系直接付款了，查看注冊時間就是當(dāng)天，拍的地址也只是到某某小區(qū)沒詳細(xì)到家里，這類的顧客咋看就像差評師，不多不少正好6個產(chǎn)品（因為他很熟悉淘寶規(guī)則一個ID一次購物6個評價都會有效算分， 也許是剛出道的，還好被我們看破了電話和短信聯(lián)系了好幾天才聯(lián)系上告訴沒貨退款的

　?。?）做好備忘錄

　　難免有部分顧客會有特別的要求比如總有個別顧客比較介意產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，衣服不能有線頭；產(chǎn)品一定要最新鮮的日期；包裝一定要特別好；快遞單上不能出現(xiàn)他的旺旺ID等之類的要求，這時不要忘記用在備注里面清楚的寄好，下次這個顧客來購買在遇到即使他下次購物或者拍下沒聯(lián)系也能讓自己心里對該顧客的喜好有個大概的了解，這樣就能容易做的讓顧客更滿意。