淘寶網(wǎng)店運營細節(jié)　賣家值得注意

　　講到淘寶網(wǎng)店運營的細節(jié)這方面，之前這個話題也和大家談到過很多次，但是每次談的出發(fā)點都會不同，因為涉及到細節(jié)問題，所以所牽涉的點就很零散，今天我們再次來關注淘寶網(wǎng)店運營的細節(jié)看看會發(fā)現(xiàn)有何不同。

　　1、寶貝描述是否完整且一目了然（包括產(chǎn)品、質地、規(guī)格尺寸、顏色款型、使用方法、保修說明）？我購物的時候就怕商家跟我說“均碼”，這個“均碼” 到底是什么碼？到底我能不能穿，我不知道，只有收到了才知道。如果是服飾類目的，建議不僅要將實際尺寸說明清楚，最好將模特的身高、體重等信息加以說明。因為不管多少厘米或者多少碼，很可能很多買家是沒有概念的，你有了一個真實的模特做了對比，一般買家心里就有數(shù)了。另外在寶貝描述中的圖片清晰、突出細節(jié)也是很重要的淘寶seo

　　2、不能忽視“看客”只重視“買客”，這一點相信不用說大家也能理解

　　3、站在客戶的角度為客戶考慮，真心實意地為其推薦。這點我剛剛已經(jīng)講到過了哦

　　4、要按客戶的真實需求去推薦產(chǎn)品，對于不適合客戶的產(chǎn)品不要強行推銷。這一點剛剛也講到過了

　　5、成交后確認買家信息和交易內容淘寶seo

　　6、容易誤會的細節(jié)事先說明　　　　7、對于所有客戶都一視同仁，這一點可能很多買家做不到，這里的一視同仁，很大程度上講的是我們的服務態(tài)度，不能因為買家買的少而忽視嗎？因為買家永遠不可能只網(wǎng)購一次，有了好的體驗之后，那么他的第二次、第三次等等網(wǎng)購都有可能還是選擇你

　　8、如服飾、毛絨玩具等等生產(chǎn)過程中有縫制過程的產(chǎn)品，在發(fā)貨前要注意有修剪線頭等工作

　　9、主動告知客戶店鋪的優(yōu)惠，如客戶不知道有優(yōu)惠的情況下多付款了，記得要主動提醒買家，將多付的款項退給他

　　10、發(fā)完貨記得在旺旺上將發(fā)貨信息告知給客戶

　　11、不管貨物價格多少，被買家看上就是寶貝，所以在包裝是一定要仔細、牢固可靠

　　12、在客戶申請無理由退換貨時，千萬不能有怨言或找各種理由拒絕

　　13、在重要的節(jié)假日，記得給客戶發(fā)去祝福，記錄好每一位店鋪會員的基本信息和個性化信息，

　　14、記錄下未成交的“潛在客戶”的購買需求

　　15、不漏掉任何一個買家的留言，如果客服不在電腦旁時，請記得開啟“自動回復”。