淘寶商城公告：用一切手段捍衛(wèi)我們的堅(jiān)持

    和新規(guī)出來(lái)后面對(duì)罵聲一片的淡定相比，此次的暴動(dòng)讓淘寶商城再也坐不住了，不出來(lái)說(shuō)句話看來(lái)是不行了。這不淘寶商城對(duì)10.11事變也公開發(fā)出了公告。公告如下：

    淘寶商城：品質(zhì)之城  共同選擇       昨天晚上，Tmall.com（淘寶商城）發(fā)生了持續(xù)數(shù)小時(shí)的有組織惡意攻擊行為，導(dǎo)致部分合規(guī)經(jīng)營(yíng)的淘寶商城店家的正常經(jīng)營(yíng)秩序受到嚴(yán)重干擾。

    有證據(jù)表明，這場(chǎng)攻擊是一群號(hào)稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱，企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整。另有跡象顯示，淘寶曾嚴(yán)厲打擊過(guò)的“刷鉆”和“惡意差評(píng)”機(jī)構(gòu)在其中也有參與。這些人為了維護(hù)自身利益，攛掇慫恿其他人，采取了暴力手段惡意攻擊淘寶商城和正常經(jīng)營(yíng)的品牌商，阻撓消費(fèi)者的選擇。因?yàn)樽陨淼牟粷M，去攻擊別人的店鋪，無(wú)論從出發(fā)點(diǎn)和采取的手段看，都是赤 裸 裸的流氓暴行。

    我們?cè)俅蚊鞔_，淘寶商城的定位是打造一座品質(zhì)之城。我們鼓勵(lì)商家為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，同時(shí)旗幟鮮明地反對(duì)假貨、水貨，反對(duì)低質(zhì)商品，反對(duì)一切低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為。淘寶商城所做的任何一項(xiàng)政策調(diào)整，其初衷都是為了確保商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而使淘寶商城成為名副其實(shí)的品質(zhì)之城，為合法合規(guī)從業(yè)的商家提供良好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大消費(fèi)者提供安心、有品質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。

    我們相信，淘寶商城的每一次改變，都最終會(huì)使商家和消費(fèi)者達(dá)到最佳的利益契合點(diǎn)，讓這個(gè)全社會(huì)精心培育的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成為大家消費(fèi)共同的選擇。在此次調(diào)整中，我們也考慮到一些剛開始創(chuàng)業(yè)的商家在服務(wù)水平的提升上可能還面臨一些挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)為他們提供了到淘寶集市發(fā)展的選擇。淘寶集市秉承著一貫的創(chuàng)業(yè)孵化器的使命，將繼續(xù)推出激勵(lì)政策，為中、小賣家的創(chuàng)業(yè)提供支持和幫助。

    我們?cè)俅蚊鞔_此次商家管理體系升級(jí)的初衷——用市場(chǎng)手段來(lái)引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購(gòu)買體驗(yàn)。市場(chǎng)要更良性發(fā)展，消費(fèi)者要獲得高性價(jià)比的商品和服務(wù)，商家要從低價(jià)低質(zhì)商品的競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái)，我們必須做出改變。

    我們?cè)敢饨邮苋魏螌?duì)于我們規(guī)則的看法和建議，但是我們絕不能容忍因?yàn)橛胁煌囊庖姸梢匀デ趾ζ渌麩o(wú)辜商家的暴行。我們絕不會(huì)因?yàn)橥{、恐嚇而輕易放棄。淘寶商城已經(jīng)就昨天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報(bào)案，并將會(huì)采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營(yíng)受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。

    我們重申，淘寶商城走到今天，是無(wú)數(shù)合法合規(guī)的商家用心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，是無(wú)數(shù)消費(fèi)者用消費(fèi)行為投票的結(jié)果。我們將會(huì)用一切手段來(lái)捍衛(wèi)我們對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的堅(jiān)持，我們堅(jiān)信這是所有正當(dāng)經(jīng)營(yíng)商家和消費(fèi)者的共同選擇。

淘寶商城

                                                                                    2011年10月12日