淘寶網(wǎng)上開店 賣家九忌

    1.忌買家咨詢不回復(fù)，宜2-4小時之內(nèi)回復(fù)，解疑答惑。

    2.忌商品描述與實際不符，宜實話實說。

    3忌在發(fā)貨之后再發(fā)信聯(lián)系，宜首先EMAIL聯(lián)系或電話聯(lián)系，取得對方的信任，哪怕稍稍遲些發(fā)貨買家也不會抱著上當(dāng)了的恐懼心理，第一印象也是今后合作的基礎(chǔ)。

    4.忌不接買家電話，即使怕電話費瘋長，也不要給買家留下一個小家子氣的印象，最好辦一個收費合算的移動電話。

    5.忌填寫虛假的城市、姓名，因為郵寄時就會真相大白，會給人如哽在喉的不快感。

    6.忌在價錢上分分計較，但對多出來的購物款卻要錙銖必較，哪怕是多出一元錢也要退還給買家。

    7.忌急于求成想賣出商品。做為賣家，應(yīng)把服務(wù)放在首位。

    8.忌一昧推薦貴的或利潤高的商品，要給客戶介紹最合適的。

    9.忌交易成功后當(dāng)甩手掌柜，認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問題都不關(guān)己事。