和淘寶小二之間體系和體系的交流

和淘寶小二之間體系和體系的交流 上海偉雅

昨天到杭州，領(lǐng)著俱樂部10位強(qiáng)將，和淘寶網(wǎng)內(nèi)2個(gè)小二社團(tuán)深度交流，一個(gè)在下午，一個(gè)在晚上，進(jìn)一步了解了淘寶網(wǎng)的小二的工作狀況。下午是和小二交流《大促活動(dòng)中小二和大賣家各自的思考路線》，晚上是和小二交流《淘寶上的SNS的基本情況，指間柔沙老師帶著淘寶大賣家玩新浪博客的案例》。

關(guān)于淘寶網(wǎng)上的推廣和營銷模式，究竟有多少種？過去我們知道的硬廣、鉆展、直通車、淘客……，正在發(fā)生新的變化；新起來的聚劃算、淘金幣等風(fēng)頭正健；優(yōu)惠卷、淘關(guān)懷、我愛淘折……屬于剛剛出芽，第一次被我記上備忘錄。對于沒有更多資金投入的中小賣家，研究淘寶網(wǎng)上的新工具是一條適合自己的道路。

以大促為例。淘寶網(wǎng)各個(gè)部門都組織大促，一般首先會(huì)有策劃，好的策劃會(huì)得到市場部的支持，以及淘寶內(nèi)相關(guān)部門的配合，大促結(jié)束以后的數(shù)據(jù)會(huì)給各種大促活動(dòng)打分。參加大促的賣家如果對小二的大促思路有了解，并且調(diào)整自己的配合，所獲得的效果是很驚人的，甚至不亞于大筆的廣告投入。

我們俱樂部的2位會(huì)員演講了自己對大促的思考，他們今年在線上的銷售應(yīng)該都在5000萬以上。月光石認(rèn)為，大促的核心價(jià)值不在流量，而是在轉(zhuǎn)化率，淘寶小二的策劃推動(dòng)了精準(zhǔn)客戶的引進(jìn)，賣家需要把握這個(gè)價(jià)值，做好精準(zhǔn)客戶購買率提升的各種細(xì)節(jié)準(zhǔn)備。他有很詳細(xì)的PPT說明，大家聽了以后都很稱贊的。

膜法世家則從另外一個(gè)方面談了自己的創(chuàng)新，一般的網(wǎng)店在大促活動(dòng)中都是拿出自己的爆款來參加大促的，但是膜法世家則完全拿出新品來做折扣銷售，這樣一來老客戶不會(huì)糾結(jié)，膜法世家則獲得大量的客戶體驗(yàn)信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)一步改進(jìn)新品的銷售策略。這個(gè)做法讓大家眼睛發(fā)亮，對大促有了新的思考。

這里要講講淘寶網(wǎng)內(nèi)的社團(tuán)。淘寶網(wǎng)為了加強(qiáng)內(nèi)部小二對業(yè)務(wù)的深入研究和跨部門溝通，在內(nèi)網(wǎng)上組建了各種主題的小組（類似學(xué)校的興趣小組），跨部門的小二會(huì)線下聚集在光明頂?shù)葧?huì)議室做討論。這樣的活動(dòng)也會(huì)約請一些淘寶網(wǎng)外的人士參加，增加各種思想的碰撞。我們俱樂部有幸三次參與這樣的活動(dòng)了。

在這樣的會(huì)議上，我們得以最先接觸到淘寶網(wǎng)新鮮出爐的一些推廣，說不準(zhǔn)其中的有一些會(huì)快速發(fā)展起來的，比如優(yōu)惠卷、代購、淘關(guān)懷、我愛淘折等，這些部門的小二都聚集在這樣的會(huì)議上，當(dāng)然也容易聽到我們會(huì)員中一些賣家的意見。有趣的是，交換名片的不僅是我們和他們，也有他們和他們。

我想發(fā)表的感想是，隨著淘寶網(wǎng)上的廣告價(jià)格提升，許多中小賣家覺得無路可走。真實(shí)的情況是，淘寶網(wǎng)在不斷投入新的資源和部門，開發(fā)除廣告以外的新的推廣方法。這些推廣方法今天會(huì)很小，明天會(huì)很大，很適合“窮人”去用的。“窮人”開店不要埋怨，埋怨也沒有用，要到處去嗅嗅，看看哪里有屬于自己的機(jī)會(huì)。

對于中小賣家，面臨的是另外一種競爭，就是看誰先了解淘寶網(wǎng)上的新的推廣工具？誰先掌握這些工具？誰先去做“小白鼠”？誰最后做引領(lǐng)者？誰能夠比別人更多知道小二的規(guī)則制定的思路？誰能夠?qū)W會(huì)匹配？……一句話：誰愿意循著淘寶網(wǎng)的各種推廣工具的推出，搶先一步去實(shí)踐，分得一杯羹。

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