貨到付款該注意哪些問題

    貨到付款是很多買家樂意的一種網(wǎng)購方式，但是對于賣家來說貨到付款的問題很多，需要注意多方面問題，下面就以一個案例具體闡述下貨到付款應注意哪些問題。

    貨到付款網(wǎng)店主自述：不記得從何時，我開通了貨到付款，之前也只是零零星星的接過幾個小單，可自從6/23號，淘寶網(wǎng)開始搞活動，貨到付款的話，每天有抽獎，獎品還是周大福的黃金哦！哇噻，看到這個消息，我可樂了，馬上在店鋪的首頁做起了廣告，這可是天下掉陷餅的好事哦，千年難遇哦，賣家只要在首頁貼上通知和活動的詳請，將品都是淘寶網(wǎng)負責的，你們說說，我樂不樂嘍，呵呵！       接著麻煩的事情也來了，前天有個客戶，分別下了兩次單，但都是要貨到付款的，因為我想著是一個地址，也就當作普通訂單做了，發(fā)了一個運單（補充：如果做2個運單，就要收2次運費的）；

    等到昨天，一個訂單已經(jīng)被淘寶網(wǎng)備注發(fā)貨，另一個訂單沒有備注發(fā)貨，這下我可就急了，因為在網(wǎng)上做的貨到付款，必須要有發(fā)貨的，否則，支付寶就打不了款的。經(jīng)過昨天一整天的打電話確認，最后，只能取消這個訂單（只是取消貨到付款，貨還是正常的運輸），（這個不是最好的處理結果，我想，這也是物流和淘寶疏忽的地方，按理，一個運單是可以多次發(fā)貨的，希望淘寶能夠盡快解決此類事，以免別的賣家碰到），讓客戶直接打款給我，客戶很好溝通，很爽快的答應了！

    終于收到客戶的貨款了，但問題又出現(xiàn)了，客戶那邊的快遞派件時，說還要代收貨款，客戶覺得奇怪，為什么已經(jīng)打款，并已修改了，為啥還要收費呢，客戶找到了我，我也立刻給我們這邊的快遞公司打電話，可我這邊的快遞公司說，已經(jīng)發(fā)了文件給客戶那邊了，所以又在等待中。

    我又上宅急送網(wǎng)站查運單，但為何退回來了呢（這個操作非常不合理，因為一般正常情況下，如果客戶那邊有任何異常，快遞公司應該第一時間通知發(fā)貨方，而不應該不通知的情況下，就退件；而且客戶有打回電話給宅急送的派件員，說已經(jīng)告訴賣方，正在處理這件事情）；

    直到現(xiàn)在，此票貨還在處理當中，還沒有正常送達到客戶手中，而對于快遞，我只能干著急，心有余而力不足呀；真的很希望淘寶和物流公司好好淘通下，為我們賣家解決這一難題，因為現(xiàn)在必竟，貨到付款也是一種趨勢，可要總是遇到這種事情，敢問，還有哪個賣家敢做呢？

    以上是最最特別注意的一點，以下，再分別介紹下，做貨到付款其他注意事項：

    首先：先確認好，客戶所寫地址是否能到；

    因為貨到付款不像平常的快遞，目前貨到付款只有3家快遞能做；

    一、順豐（性價比最高，但運費最貴，但貴重物品可以用此家）；二，宅急送（個人認為，不怎么理想，服務電話總是打不通，備注**超慢）；

    二，星晨急便（這是一家新加入的，服務效果還暫不清楚，雖然已走過幾單，效率還不錯，但還需要長期觀察）；

    其次：一定要打客戶電話確認地址，代收金額等等，不要怕多事；偶有一次，偷懶沒有事先打電話確認，最后，貨到了之后，快遞打電話給收貨人，竟然說非本人，最后只能退件回來，因此，大家一定不可以省略此步驟哦，要不然，可要損失運費的，那次幸好是同城的，所以運費沒多少，如果是遠的地方，可就虧大了。

    再次：因為貨到付款不同普通快遞，所以一定要告訴客戶，需要手續(xù)費，順豐一般是10元起步，宅急送和星晨急便6元起步，這點也一定要事先和客戶說清楚，因為有時候買家沒有注意到，代收金額是：貨款+運費+手續(xù)費，其中代收貨款的運費也要比普通快遞的運費貴；但現(xiàn)在因為有的買家沒有開通網(wǎng)銀，再也是擔心賣家不發(fā)貨，所以選擇貨到付款；

    最后：一個運單只能發(fā)一票貨，如果有客戶下了兩個訂單，那一定要告知客戶取消之前的訂單，重新拍，否則就要收兩次運費；

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