您當前位置 : 首頁 電商百科 開淘寶店拒絕猶豫和退縮
做事業(yè)最怕猶豫,同樣淘寶開店也是如此。猶豫來猶豫去,只是遺誤了商機,浪費了時間。所以,既然選擇了淘寶就要義無反顧地勇往直前,千萬不能退縮,也不能回頭。下面為大家介紹一個淘寶買家在淘寶上辛苦打拼的故事。
淘寶,一條走了就沒打算回頭的路
打算做淘寶之前的一個星期,看了好多勵志的文章和帖子,記住了“寧為創(chuàng)業(yè)狼,不為打工狗。”之類慷慨激昂的句子,自己也變得激動萬分起來,實在按耐不住,袖子褲腿一卷,就趟進了淘寶這條不知深淺的河里。然而,一切,并不只有慷慨激昂之后的沖動情緒那么簡單。這只是一條全新的、未知的路,一個讓人期待而又艱難萬分的開始。
進貨環(huán)節(jié):第一輪較量的開始
在開店之前,就聽了很多前輩的建議,大家說,兼職沒有專職好,于是我辭職做了專職,大家說,做代理沒自己進貨好,于是,我自己囤起了貨。申請認證,等待通過,參加考試,到開店,仿佛有一次回到了大學畢業(yè)的時候,一邊暢想著未來,一邊怎么也看不清前面的路。
說說進貨吧,很多厭煩了做代理的親估計很希望自己有一天能自己進貨,做自己店鋪的主人。通過這幾個月的實際操作,我發(fā)現(xiàn)自己進貨確實有諸多好處,比如,自己可以把控每一個環(huán)節(jié),確保最優(yōu)質的寶貝最終以最美好的形式到達顧客手中。檢查質量,打包,自己設計好看的包裝袋,寫上很溫馨的卡片或祝福語,然后打包,填單,核對地址和電話,呼叫快遞,然后,柔腸寸斷地等待買家的評價。這一切,仿佛都像打磨藝術一樣美好。
但是,進貨并沒有那么容易。
我因為是先調查好了品牌,才開始做的,所以,相對貨源好鎖定。第一次進貨收到貨后對質量很滿意,但是一問同行,大家都說我拿的進價太貴,但是也沒有告訴我好的貨源(同行嘛,呵呵,當然不會說關鍵的)。所以后來又陸續(xù)找了幾家同品牌的批發(fā)商,后來,我鎖定一家款式多,樣式好,價格還相對便宜幾毛錢的供貨商,開始試著進貨。第一次到貨,就出問題了,那個發(fā)貨的紙箱超薄不說,還壓壞了一款進價十幾塊的耳環(huán)。我拍照給批發(fā)商看,對方卻說,哦,壓壞了,你寄回來,下次發(fā)貨給你補。我問郵費誰出,對方卻說:“我們不承擔運費的。”我想,十幾塊的耳環(huán),十幾塊的運費,算了,當自己進貨進貴了算了。沒想到,第二次,又有壓壞的。所以第三次,我進貨之前,把這兩對耳環(huán)自付運費退了回去,對方答應下次進貨補好的。
沒想到,第三次到貨,我發(fā)現(xiàn),對方所謂的補好,就是把壓扁的扯直,然后重新發(fā)給我。白浪費了我十幾塊的運費,以及對她的信任。當時收到貨我很氣憤,但是還是盡量壓低怒火,對她說,幾十塊錢不要緊,但是能通過幾十塊錢認清楚一個人誠信與否,還是很值得的。沒想到對方說,這樣吧,你下次再寄過來,我給你換。(我當時更生氣了,我有那么傻,一次次自付運費換原壞品回來嗎?)我沒有回復她,當然再也不會去她家拿貨。又回到了第一次找到的那家,盡管,價格普遍高一些,但是,服務和售后比價格更重要。
以我的經驗,大家在進貨之前,一定要問清楚售后,比如產品有殘款或損壞,郵費誰出,如果下的訂單有缺貨會不會及時通知之類,這樣,能避免很多不必要的麻煩和糾紛。
(我自己買壁紙裁剪后糊的包裝袋,漂亮可愛又不失浪漫,最主要是成本也不高哦,動動手還能有益身體健康,呵呵。針對不同喜好的顧客,或者不同的節(jié)日,我會選不同風格的包裝袋包裝。) 上傳產品:一個個手動上傳,回到解放前有時候沒什么不好
說了進貨,再說說拍照和上傳的事情。有些產品,批發(fā)商是有圖片提供的,但有些線下拿貨或者不提供圖片的產品,是需要自己拍照的。盡管,自己只有卡片機,也不會拍照,更不會PS,但是只要準備進貨做了,都是需要慢慢摸索兩手的。
一開始,我拍了好多照片,不分光線,不分時間,也不懂修剪,不知道尺寸。結果上傳到店鋪,哇咔咔,巨大啊,簡直沒法看。于是,我開始研究電腦上僅僅裝著的一個可牛傻瓜軟件,也是從那時候知道了,寶貝展示圖的尺寸是310*310,內頁我一般用500*500,當然有些大店和很氣派的店鋪有專門的設計,尺寸都不一樣。這個只是我自己摸索的。
一般到貨一個沒有圖片,沒有尺寸,沒有描述的寶貝。我首先是拆開檢查質量,然后拿尺子測量尺寸,拿耳環(huán)來說,長度多少,寬多少(最寬處測量),然后記錄在本子上,再給這個產品拍照(后來,我摸索出,如果是完全沒有攝影基礎,而又晚上沒有良好光線的親,最好選擇陽光明媚的下午2-3點左右,蹲在陽臺光線好處拍照,這樣,自然光也會讓寶貝很原生態(tài)。很多買家還是非常喜歡最真實的實物的。),拍照的時候,我會分拍產品近景,遠景,與一毛錢硬幣大小對比,正反面對比,以及佩戴效果。照相技術不好,只能靠用心把每個側面展示清楚來給自己加分了。拍好后,再用可牛簡單處理一下尺寸,加上水?。ㄟ@個一定要的哦,拍照很辛苦,有一天下午,我拍了十幾款耳環(huán),耳朵都戴的通紅了。所以,要珍惜自己的勞動成果。)看到這里準備自己拍照上圖的親們不要害怕,日子久了,習慣就好。對了,為了使畫面美觀,大家還可以買點小的擺件,裝飾什么的,讓桌面變得溫馨,照片效果也更好。
然后就是寶貝上傳,不知道為什么,我一直習慣一款一款的手動上傳,也許是自己太笨,學不會淘寶助理,還有就是每個寶貝的尺寸都不一樣,名稱也不一樣,要手動去修改,所以就干脆一個個的上傳了,到現(xiàn)在,習慣也養(yǎng)成了。(別笑我老土哈。)
(不要小看這個盒子的一角,這可是手工做的哦,第一次進貨之前,為了準備寶貝回家就有“窩”,也為了將不同款式的耳環(huán)區(qū)分開來,方便快速尋找和選擇,我一天晚上做了十幾個盒子,然后用雙面膠一個個拼粘在一起?,F(xiàn)在,已經陸續(xù)做了好幾層貨架的手工盒子,呵呵。(別笑我小氣啊,這個方便使用,想折多大尺寸就是多大尺寸)當然,還要準備超大的那種塑料袋,把整個盒子套起來,這樣才能防塵哦?。?/p>
對待買家:沒有百分百的人,但一定有百分百的用心
我想,每個賣家的第一單都是終身難忘的吧!我的第一單也很戲謔,是一個男孩買了一對耳環(huán),因為是第一單,我很激動地問:“親是要送人嗎?如果是的話,我可以幫忙代寫祝福語便條。”沒想到對方回復一句:“不用這么麻煩,送自己老婆的。”說完就下線了。我那個滴汗啊,幸好不是面對面,要不然自己該有多尷尬,呵呵。
年前,一個黑龍江的親拍下了一款耳環(huán),深圳去黑龍江的運費高,而對方又是直接拍下付款的,我覺得一款耳環(huán)送那么遠,好像孤零零的,就找了個禮盒,仔細的包好,還順便寫了個便條,說天冷了,希望對方注意防寒保暖之類。其實每次發(fā)貨的時候,我都會照例給買家寫祝福語,但是讓我沒有想到的是,這位買家居然在收到貨之后,很認真的評價了。我看到那個評價,眼睛不禁濕潤起來。從那時候開始,我更深切的體會到,做淘寶,不僅是做買賣,還有更多,比如,與不同城市陌生朋友心與心的交流,比如,收獲的每一次溫暖的肯定。
上周一,一個北京的親急急忙忙的叮咚我,說是寶貝星期天被別人簽收了,簽收的地址和姓名都不是她本人。其實每個快遞我都是有跟蹤過的,我以為顯示的是那個網點簽收,而簽收人是代簽的。得知后,我讓買家別慌,并且把我的發(fā)貨快遞單先拍照給她看了,讓她暫時放心我沒有發(fā)錯地址,讓她別著急,然后馬上打電話追蹤快遞,快遞回復說,快遞派送到他們公司前臺了。我打電話給北京那位親,她卻說他們公司沒有前臺,也沒有收到她的快遞。我再次打電話快遞公司,希望快遞公司直接電話給這位親,說明情況,如果真的派送了,把快遞跟蹤修改一下。沒想到,半個小時后,北京的那個買家主動旺旺我,說是她們公司前臺簽收了,前臺那里有一個包裹。我沒有問她,不是說公司沒前臺的嗎?我只是說,收到就好,要不是快遞,我還不會有機會和您通話,您普通話說的真好。(對待一些可能不好的事情,自己努力做好每一個環(huán)節(jié),一切都可以盡量避免。)
前天,一個同城回頭買家直接拍下了四款產品,然后叮咚我“買了4款,不到88元,能包郵嗎?”我一看對方的旺旺名(一般只要買家允許,我都會加對方為好友,然后把對方的旺旺名換成真實姓名及城市,這樣,下次這位買家再來的時候,我就能具體知道她是誰,在哪座城市,大致喜歡什么樣的飾品。這點也希望能做到的賣家們都做到,小店階段,能做到更好就努力去做。),馬上回復到,您拍吧。
其實這一單,那位親都拍的都是十來塊的寶貝,包完郵,我沒有掙到錢。我之所以馬上回復,不僅僅因為知道回頭客比什么都重要。更重要的是,那個親的名字和我驚人的相似,我們都是三個字,只有中間那個字不一樣。去年她第一次來買時,我曾激動的告訴她,我們名字相似,還在同城!以后只要她來買,我一看名字,都會給最低的折扣。這樣的緣分實屬少數(shù),但在店鋪還很小,我們一個人苦心經營還有余力的時候,能做一些感動自己也感動別人的事情,比掙錢更重要。
還有,我要說到的是,如果是做飾品店,而又剛起步的話,除了產品質量一定要好,質量檢查一定要嚴格,包裝一定要嚴實外。還可以做點并不花太多錢的“小花樣”,比如,買一些壁紙,剪一些心形的卡片啊,糊一些卡通的包裝袋啊,這樣,寶貝裝在里邊,買家收到了也會心情大好,遇到天氣下雨的時候,還可以在紙箱外邊扯一層保鮮膜,防雨。這些小細節(jié),細心的買家看了,都會加好印象分的。有一次我網購化妝品,本來蠻好的牌子,賣家卻給我用報紙包的,這樣讓我很不受用,以后也就不去那家店購物了,呵呵,所以,自己不喜歡的,也將心比心一下,也許能做的更好。
(我自己剪的很多“心”形紙片,用來給買家寫祝福語,這個紙片也是有講究的哦,比如,買家選的都的卡通動物款式的耳環(huán),我就用卡通圖案的心形紙;如果買家都買的顏色鮮亮的款式,我就用紅色喜慶的紙片;如果買家喜歡的是簡約款,我也就選相對素色的卡片紙,盡量讓對方看到的時候,是喜歡的色調。)
插曲與花絮:做淘寶,我也能上一回報紙
店鋪上四心的時候,一個注冊不久的親主動叮咚我,說自己是四川天府早報的記者,要采訪一下我,原因是看到了我剛開店時寫的一張名叫《棄“文”從淘寶,做自己命運的主宰》的帖子。起初我不信,但是后來聊著聊著,居然還真被對方做起了采訪。說是她們報紙上有一個版面是專門講淘寶故事的,還發(fā)了樣刊給我看。反正是免費刊登么,我就同意對方用我的帖子和照片。當時只當是個玩笑話,沒想到第二周,那個刊物還真出版了,那個記者還真又叮咚我,發(fā)了采訪我的那個版面過來,這下我開始后悔,自己要是是在四川多好啊,還可以買一份報紙來珍藏一下,呵呵。這只是淘寶路上令我深感意外的一個插曲,不過話說回來,不做淘寶,我哪兒能上報紙啊,哈哈,感謝淘寶給了我們這樣一個廣闊而又驚喜多多的平臺。
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