淘寶防騙技巧及維權(quán)策略

    3·15馬上就要到了，各種消費者維權(quán)事件也隨之增多，這當(dāng)然也包括網(wǎng)購的消費者。淘寶網(wǎng)在此提出了三點防騙技巧，并稱錯過了最佳維權(quán)事件仍有機會維權(quán)。

　陷阱1維權(quán)期過后才發(fā)現(xiàn)是假貨

　案例：小C在淘寶上買了一款面膜，外形粗看跟以前買的一樣，沒有鑒別就給了好評。一個月后拿出來一用才發(fā)現(xiàn)，膏體和氣味都不對。小C意識到自己買到了假貨，但已經(jīng)過了維權(quán)期，于是只好自認(rèn)倒霉。

　防騙貼士：

　小C錯過了最佳維權(quán)時間，但還是有機會維權(quán)的。她可在淘寶網(wǎng)幫助中心留言，提供相關(guān)會員名、訂單編號、事由等信息，并需要提供有效憑證。留言成功后，淘寶客服會在48小時內(nèi)幫助核實確認(rèn)具體情況。

　陷阱2同城交易用支付寶嫌麻煩

　案例：M喜歡二手同城交易，看到網(wǎng)上有人轉(zhuǎn)讓電信IP電話卡，就和對方聯(lián)系上了。但對方說自己是個人二手轉(zhuǎn)讓，走支付寶過于麻煩，當(dāng)面交易當(dāng)面支付比較方便。M認(rèn)為有理，雙方按約定見面后，對方卻說沒有實物卡，只有卡號和密碼。M用小靈通打電話查詢余額，確實查到，就購買了一串卡號和密碼。回家后，這串卡號和密碼就再也無法使用，對方電話也打不通。

   防騙貼士：

　二手賣家和消費者，在跳蚤街交易二手閑置iPad請務(wù)必使用支付寶進行交易付款，不管是線上交易還是線下見面自取商品，都將得到較長的驗貨時間。由于貨款是打入支付寶賬戶，而不是直接給到賣家。因此如果貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題或未收到物品，不至于產(chǎn)生財貨兩空的狀況。而對于賣家來說，如果是線下見面交易，最好讓買家的身份證(為保護買家隱私起見，用手遮住其中幾位號碼)和貨物在一起拍張照片，以證明買家確實已經(jīng)拿走商品。

    陷阱3利用郵件進行釣魚

　案例：周先生每周定點將支付寶(微博)上的錢轉(zhuǎn)到銀行卡上，而這一次，當(dāng)他剛操作完所有的步驟后，突然收到一封郵件，提醒提現(xiàn)失敗，并附帶文字與鏈接內(nèi)容。周先生想也沒多想就點了鏈接輸入了賬戶與密碼進行登錄，然后重復(fù)操作了一次提現(xiàn)步驟。第二天發(fā)現(xiàn)卡里的錢空了。

　防騙貼士：

　利用郵件釣魚是一種新型網(wǎng)絡(luò)騙局，惡意模仿支付寶提醒付款郵件的信息內(nèi)容，用戶如果不仔細(xì)看發(fā)件人地址，上當(dāng)?shù)目赡苄苑浅４?。淘寶網(wǎng)提醒，支付寶、淘寶發(fā)送的郵件，發(fā)件人地址一定以alipay.com和taobao.com結(jié)尾。

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