如何設(shè)置快遞費(fèi)讓買家滿意

    快遞費(fèi)用問題一直是賣家和買家討價還價最多的因素。淘寶買家都希望快遞費(fèi)越少越好，最好是同樣的寶貝價格免郵費(fèi)，但是，賣家們也是有成本控制的，如果免運(yùn)費(fèi)后毛利潤少的可憐，那么誰都不愿白忙活一場。這種情況下，淘寶賣家如何設(shè)置快遞費(fèi)用才能讓買家滿意又能讓自己有利可圖呢？

    大部分賣家基本都有自己固定合作的快遞公司，基本都是四通一達(dá)居多，而且首重（市內(nèi)件除外）的均價基本是在7-8元，而當(dāng)你一件商品的毛利在20元以內(nèi)時，除去快遞費(fèi)用，推廣營銷費(fèi)用，人員開銷，貨物積壓等一系列費(fèi)用，到手的利潤其實(shí)就少的可憐了

    生意是要賺錢的！生意也是要算細(xì)賬！這時 我們可以采取以下措施

    一，設(shè)置滿N件包郵/滿N元包郵

    使用這個方法需要了解自己店鋪的商品，如果你主賣的商品 價格是50元左右，那么客戶達(dá)到包郵標(biāo)準(zhǔn)的總價還是不超過70元為好，包郵要求最好還是三件以內(nèi)（這個不解釋），而且圍繞你店鋪產(chǎn)品可以與這個方案相互配合！如果你店鋪主賣商品為50元，最低價商品為30元，而且兩者之間關(guān)聯(lián)不大，那你使用這種方法就要仔細(xì)考慮一下下面是今天重點(diǎn)談到的內(nèi)容，還是用我舉例的習(xí)慣來說明（實(shí)際案例，因?yàn)樯虡I(yè)所涉機(jī)密，不便透露公司名稱與產(chǎn)品相關(guān)信息）

    某企業(yè)，旗艦店，主要銷售商品為兩款  A款 瓶裝 400g 售價38元，B款盒裝720g（60袋，12g/袋）售價66元。因?yàn)楣拘枰３?0%的毛利，如果包郵，毛利只能達(dá)到30-35%，A款 B款均不包郵，郵費(fèi)8元。應(yīng)對方法如下新上架產(chǎn)品C 散裝串裝 15g/袋（成本0.6元），旗艦店售價1.3元/袋 10袋為一組 每組13元購買A B任何產(chǎn)品 +C產(chǎn)品一組，即可全國包郵

    此時客戶面臨 兩個選擇

    方案一：A產(chǎn)品 38元+8元快遞費(fèi)=46元（所得，400g產(chǎn)品）

    方案二：A產(chǎn)品 38元+C產(chǎn)品 13元=51元（所得400g產(chǎn)品+15g產(chǎn)品10支，共計(jì)550g產(chǎn)品）

    籠統(tǒng)的看 第二種方案是 （51-46）/ 46≈10%   （550g-400g）/400≈37.5%  客戶感覺多花了10%的錢，但是多得到了37.5%的產(chǎn)品，性價比驟然呈現(xiàn)，更多的消費(fèi)者會選擇方案二，A B兩種商品任意與C商品搭配都不會超過1KG，商家的快遞成本無上升，C產(chǎn)品一組所得利潤可以抵消8元/單快遞費(fèi)中的7元，商家實(shí)際支付快遞費(fèi)為1元/單，整體毛利率維持40%以上

    而且意外的收獲是，C商品的銷量一直上升，起到引流作用的同時也上線銷售，而且是3組起售+8元快遞費(fèi)5組包郵，目前C商品每日銷量已經(jīng)達(dá)到500組以上

    二，收取少量運(yùn)費(fèi)

    我們可以設(shè)置收取客戶 5元/單快遞費(fèi)，其實(shí)消費(fèi)者都清楚，快遞省外的首重一般是8-10元/kg，你收取5元，他會明白5元的快遞費(fèi)是不夠的，你需要再墊付3-5元，這樣收取，客戶心理會得到滿足。但是這個方式有兩個弊端，1 現(xiàn)在消費(fèi)者買商品會著重選擇包郵類商品，如果你的同行同樣的商品使用包郵策略，那你的商品就會處于劣勢。2 會有一部分客戶會直接要求你抹掉5元運(yùn)費(fèi)，他們會覺得5元沒多少，你抹掉也只少賺5元，但是絕對不希望自己多付出5元的費(fèi)用

    我在前面幾個文章里說過，滿N元免郵和滿N件免郵的一個硬性條件就是根據(jù)客單價來設(shè)置，盡量不要超過客單價的30%，在上述方案，客單價只提升了10%左右。

    如果你和客戶在誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)之間糾結(jié)，那就給客戶和自己另外一個在雙方承受范圍內(nèi)的選擇.這個方法需要注意產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，還有就是C商品的毛利要足夠，一定要站在客單價的角度去考慮。

    當(dāng)然，這只是一家之言，也并非適合所有的網(wǎng)店。還是那句話，開網(wǎng)店要具體問題具體分析，不能照搬硬套。更多開網(wǎng)店相關(guān)知識，請關(guān)注。

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