團購行業(yè)過于理想化導致進退兩難

　　團購行業(yè)在國內(nèi)大起大落不過兩年時間，從聚光燈下到如今的團購業(yè)高管集體出走，團購本來就只是個過于理想化的概念，因為看起來是個潛力股，讓國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和大眾瘋狂了一把，但是實際上團購行業(yè)的迅速膨脹讓大家太高估了自己的價值。

　　團購網(wǎng)站的理想是美好的，這個理想大概是這樣的，團購網(wǎng)聯(lián)系到急需促銷推廣的商家，通過限時、極具吸引力的價格，達到吸引客戶推廣商品的目的。這樣看起來是三贏的，一方面商家商品得以推廣，一方面用戶享受到短期特別優(yōu)惠，一方面網(wǎng)站可以從商家獲取部分提成。所以這個三贏的美好思路一出來，立即引爆。

　　但是這個劇本不嚴謹啊，經(jīng)不起現(xiàn)實的摧打。下面講個我自己的故事。

　　去年的時候，我因為某些原因參與了某家賓館的部分操作。這家賓館在攜程、酷訊、藝龍和各大團購網(wǎng)站都有登記，這里主要介紹團購方面。團購業(yè)務(wù)之一是跟58團購合作的，在團購網(wǎng)上登記賓館的打折信息，比如原價129的房間通過團購可以低到99元。如果使用團購，用戶必須在網(wǎng)上付費給58，58抽取提成后再按月返還給賓館。當然用戶還必須打電話到賓館預定并說明自己的入住時間。這時賓館的做法是，周末不接團購，非周末會看情況再決定是否接，而且在用戶打電話預定的時候會告訴用戶，你下次不用去通過網(wǎng)上，直接打電話預定也可以低價99元，其實99元頂多就算賓館的一個優(yōu)惠價，何必要讓團購網(wǎng)再抽個提成。商家態(tài)度很差的原因是感覺團購網(wǎng)站白白抽取自己的提成，所以只會在銷售很差的時候才會選擇性接團購。用戶由于團購了而又不能享受到好的服務(wù)，會對團購產(chǎn)生反感，可能要求團購網(wǎng)退款或反饋給團購網(wǎng)，團購網(wǎng)收到負面信息會對商家不信任自己又無法賺足夠的錢支撐運營。

　　1、團購網(wǎng)運營付出了大量財力人力，得到的遠遠不成比例的銷售分成。

　　2、商家付出了一些自己覺得很心疼的提成，收獲了部分用戶，提升了銷售額。但是商家覺得團購網(wǎng)只是在網(wǎng)上提供了一些優(yōu)惠信息而已，拿了過多的提成，心理不是很爽，所以會告訴用戶不要用團購。

　　3、用戶帶著不安的心網(wǎng)上支付給團購網(wǎng)站，得到只是有一點優(yōu)惠的服務(wù)，這個優(yōu)惠的服務(wù)質(zhì)量又很差。

　　在上面整個過程中，幾乎是個三輸?shù)木置?，跟團購的愿景南轅北轍。

　　究其原因，上面這個實際團購過程，不符合愿景中的環(huán)境設(shè)定，而在國內(nèi)真實的環(huán)境中，中間環(huán)節(jié)團購網(wǎng)站的角色不對頭。仔細觀察一下，等市場成熟以后，上面這個所謂的團購過程，中間環(huán)節(jié)需要的僅僅是一個提供優(yōu)惠信息的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站簡單來說只需要提供優(yōu)惠信息，復雜點可以提供支付方式中的擔保交易，或許可以有效保證服務(wù)質(zhì)量。我相信國內(nèi)O2O的發(fā)展會朝著這個方向。

　　最后，還想說幾點。

　　1.上面的團購個案只代表賓館酒店行業(yè)的團購，其他行業(yè)程度不同，電影和KTV就會稍微好一點。

　　2.本來團購的愿景設(shè)定太理想化，經(jīng)不起競爭，至少在國內(nèi)目前是這樣的?，F(xiàn)實也印證了這一點，完全推翻了團購的本來設(shè)定，國內(nèi)團購一天多團一團多天假優(yōu)惠，打破了愿景中限時超低價的設(shè)定。

　　3.雖然如此，團購意義重大，對國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)開始觸網(wǎng)起了很大作用，對以后O2O的發(fā)展積累了很多。