淘寶開始自身凈化進(jìn)入反腐季

    近日，淘寶建立了廉政部，專門查處淘寶內(nèi)部那些腐敗行為，這是淘寶的一次自身凈化之舉。而且這種凈化也是形勢所趨。   

    最近兩周來，蔣芳一下子忙碌了許多。單是閱讀郵件，她每天就要看個上百封，并試著發(fā)現(xiàn)核實(shí)各種有用的線索。

    作為阿里巴巴集團(tuán)廉正部負(fù)責(zé)人，蔣芳的職責(zé)是追查阿里系內(nèi)部的腐敗現(xiàn)象。五月初，淘寶對外公布了舉報(bào)腐敗的郵箱，結(jié)果，郵箱中一下子涌進(jìn)了四千多封郵件。蔣芳的當(dāng)務(wù)之急，就是一封封地閱讀郵件，從中排查出確鑿的腐敗案件。

    在她看來，阿里內(nèi)部的反腐斗爭比以往任何時(shí)候都來得迫切。畢竟，如今的淘寶平臺成了一個巨大的金礦，握有資源處置權(quán)的“小二”們(阿里系內(nèi)部稱普通員工為“小二”)時(shí)刻面臨著商家送上門的各種誘惑。而在今年3月初淘寶“聚劃算”的貪腐風(fēng)波過后，阿里的內(nèi)部監(jiān)管話題也再次被放到媒體的聚光燈下。

    自我凈化

    即便下決心嚴(yán)打腐敗，蔣芳和她的廉正部依然遇到了不少實(shí)際難題。在她眼里，就反腐的問題上，自己的“想象力還有點(diǎn)低”，一些聞所未聞的案例不免讓她有些不知所措。畢竟，她兩個多月前才剛剛調(diào)任。作為阿里最初的“十八羅漢”之一，蔣芳此前領(lǐng)銜調(diào)查了B2B“欺詐事件”。她同時(shí)相信，反腐需要足夠的耐心，必須一步步地往前走，“一招制勝的方法是不存在的。”

     除了經(jīng)驗(yàn)上的約束，蔣芳的另一個困境在于，公司內(nèi)部在許多環(huán)節(jié)上存在著模糊地帶。譬如，在淘寶的雙十一、雙十二大促活動中，符合條件的商家有成千上萬，但公司只能選出幾百家參加活動，這當(dāng)中就需要靠人力判斷。“到底該用什么尺度去選呢？如果看皇冠數(shù)，小商家會覺得不公平；而消費(fèi)者喜好本身也是個不確定的東西。從這個角度看，總有一些人為的因素在起作用，我們也很難判斷其中是否會涉及腐敗。”

    如今，阿里正試圖在人為的、“自由裁量”的環(huán)節(jié)上做幾個新嘗試。據(jù)邵曉峰稱，阿里正在推行的是讓更多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則透明化，“即便由個人來決定哪個商家上促銷活動，也要盡可能地做到90%的標(biāo)準(zhǔn)可以透明公開的告訴大家。”小二在作出判斷后，要留下判斷的原因，以便日后的追溯。

    而有些領(lǐng)域的嘗試已經(jīng)先行一步。如今，“天天特價(jià)”的商家篩選已全部采用機(jī)器選擇，讓系統(tǒng)代替一部分的管理職能，以顯示公平。另一種模式則是收費(fèi)，以競價(jià)的方式出售優(yōu)質(zhì)資源。“當(dāng)然，收費(fèi)的做法不是馬上就能實(shí)行的，我們正在尋找合理的過渡模式。”邵曉峰表示。

    在制度調(diào)整的基礎(chǔ)上，阿里集團(tuán)于今年3月宣布了公司歷史上最大規(guī)模的中高層輪崗。22名管理人員被調(diào)動，調(diào)動跨越阿里旗下全部子公司的大部分核心部門。眼下，這場換崗的行動已滲透至“資深經(jīng)理”一級的員工。

    此外，支付寶在集團(tuán)內(nèi)部率先提出了“離任審計(jì)”的概念，通過效仿銀行，建立“即使離職也可繼續(xù)調(diào)查”的追責(zé)制度。除支付寶外，“其他團(tuán)隊(duì)也在了解離任審計(jì)應(yīng)該怎么審，很有可能學(xué)習(xí)支付寶的做法。”蔣芳透露。

    不難發(fā)現(xiàn)，阿里當(dāng)下試圖做的，是讓反腐變成一種內(nèi)在機(jī)制，而不是一場運(yùn)動。在鄧華金看來，阿里反腐的關(guān)鍵，是要一視同仁地對待各個利益相關(guān)方。“在這個平臺上，買家、賣家和淘寶小二應(yīng)該是平等的，阿里不能單單抬高內(nèi)部員工的位置。過去，小二可以相對自由地裁決賣家的申請或買賣間的糾紛，而今后阿里應(yīng)該在網(wǎng)上構(gòu)建更加平等的社會機(jī)制。”

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