一淘發(fā)布最新電商趨勢(shì)

    2012年對(duì)所有電商來(lái)說(shuō)都是一個(gè)有些殘酷的年份。相比于去年的資本熱潮，今年的電商圈可以說(shuō)是水深火熱，投資遇冷、收入放緩、市場(chǎng)唱衰，資本的釜底抽薪讓電商紅利時(shí)代一去不復(fù)返。

    剛剛過(guò)去的 “618價(jià)格狙擊戰(zhàn)”更是讓電商陷入被動(dòng)降價(jià)促銷(xiāo)的怪圈。在到處唱衰電商不賺錢(qián)的論調(diào)下，耐克、百事、寶潔等500強(qiáng)巨頭卻一頭扎進(jìn)電商領(lǐng)域，大刀闊斧地布局電商戰(zhàn)略。蘇寧、國(guó)美、百麗等傳統(tǒng)零售商的電商步調(diào)越來(lái)越平穩(wěn)，行業(yè)人士預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)品牌商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)觀望與學(xué)習(xí)給淘品牌創(chuàng)造了難得的喘息機(jī)會(huì)，但傳統(tǒng)品牌商的“空窗期”最多只有1-2年，而今年，將是電商品牌最后的備戰(zhàn)機(jī)遇！

電商之戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始！

    然而，成功電商是否有跡可尋？為什么淘寶平臺(tái)的第一個(gè)五皇冠“檸檬綠茶”黯淡收?qǐng)?，小而美的裂帛女裝卻能夠?qū)崿F(xiàn)0到7億的極速擴(kuò)張？面對(duì)電子商務(wù)的品牌化、資本化及渠道多元化等發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的品牌商和純電商如何通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播與品牌推廣？如何以行業(yè)標(biāo)桿電商的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，構(gòu)筑電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

    為了尋找電商成功的共性與特性，幫助潛力電商突破發(fā)展瓶頸，更有效地為電商提供營(yíng)銷(xiāo)工具和推廣服務(wù)，給大家?guī)?lái)了一淘網(wǎng)淘寶創(chuàng)想7月盛大發(fā)布《電子商務(wù)創(chuàng)想力報(bào)告》，為商家們描繪了一張更清晰的成功營(yíng)銷(xiāo)路徑，揭示電商成功的“創(chuàng)想力基因”。

    報(bào)告對(duì)2011年電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了全面點(diǎn)評(píng)和數(shù)據(jù)解讀，新增的案例強(qiáng)化了對(duì)創(chuàng)想力模型的解讀，并結(jié)合艾瑞集團(tuán)數(shù)據(jù)對(duì)電商發(fā)展趨勢(shì)發(fā)布八大行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，啟發(fā)更多電商從業(yè)者以更高的視野、更全局化的角度思考當(dāng)前面臨的問(wèn)題，尋找成功路徑。

趨勢(shì)一：傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)加劇，融合趨勢(shì)明顯

    艾瑞數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占政府消費(fèi)品零售總額的比例逐年上升，從2006年0.3%，攀升至4.3%，占消費(fèi)品零售主力的傳統(tǒng)企業(yè)正不斷發(fā)力電子商務(wù)市場(chǎng)，成為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售新一輪爆發(fā)的重要驅(qū)動(dòng)力量。

    在經(jīng)歷了2011年的試水期后，2012越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓步伐，品牌商、制造商以及零售商紛紛搭建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，通過(guò)自建B2C平臺(tái)、并購(gòu)、合資、在第三方平臺(tái)上建旗艦店等形式開(kāi)展電子商務(wù)，并且發(fā)展迅猛。如百事、耐克、蘇寧易購(gòu)、Kappa、李寧、中糧、佐丹奴、愛(ài)慕、九牧王、相宜本草、銀泰百貨等傳統(tǒng)企業(yè)或品牌商的電子商務(wù)業(yè)務(wù)都有了一個(gè)很好的發(fā)展。對(duì)純電商品牌來(lái)說(shuō)，未來(lái)1-2年傳統(tǒng)企業(yè)還處于電商領(lǐng)域擴(kuò)張的臨界點(diǎn)，緊抓幾年喘息的機(jī)遇，能否盡快彌補(bǔ)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈方面的短板，成為既有電商賣(mài)家應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)沖擊和挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。

趨勢(shì)二：電商資本遇冷，電商行業(yè)即將洗牌

    2011年上半年，除京東商城外，諸多細(xì)分領(lǐng)域的電商企業(yè)獲得融資。鞋類(lèi)領(lǐng)域，1月份樂(lè)淘網(wǎng)宣布獲得2億元融資，3月份，好樂(lè)買(mǎi)獲得6000萬(wàn)美元。但是，從2011年第四季度開(kāi)始，中國(guó)B2C電商業(yè)的融資金額從上季度的8.93億美元驟然下降到1.35億美元。資本的大潮退去！

    與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)的成熟、規(guī)范，以及政府部門(mén)監(jiān)管力度的加強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和體驗(yàn)的要求不斷提升，電商經(jīng)營(yíng)日漸精細(xì)化；C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度持續(xù)放緩，B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)?；鶖?shù)尚小且競(jìng)爭(zhēng)激烈，B2C倉(cāng)儲(chǔ)、物流、電商外包服務(wù)商等配套設(shè)施及資源也需要時(shí)間來(lái)成長(zhǎng)和完善。未來(lái)幾年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)整體規(guī)模增速將趨緩，市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期， 2012年年底，將會(huì)有一批不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的B2C電商，終將因缺乏供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐、對(duì)品質(zhì)和成本的把控能力偏弱、品牌影響力不足、資金鏈斷裂等原因被市場(chǎng)所淘汰。

趨勢(shì)三：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)迎來(lái)發(fā)展春天

    傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的崛起為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供了良好的發(fā)展契機(jī)，加之以淘寶和QQ商城為代表的第三方平臺(tái)積極推動(dòng)構(gòu)建電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，引發(fā)平臺(tái)、賣(mài)方和買(mǎi)方生態(tài)圈不斷演變、升級(jí)，也為第三方電子商務(wù)服務(wù)商的崛起提供了充足的養(yǎng)分。

    據(jù)阿里巴巴研究中心相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2011年底，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)約15萬(wàn)家，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入約1200億元，支撐了中國(guó)電子商務(wù)交易額規(guī)模中的3萬(wàn)億元；預(yù)計(jì)2015年，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收將突破1萬(wàn)億元，支撐超過(guò)13萬(wàn)億元的電子商務(wù)交易規(guī)模。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代為運(yùn)營(yíng)管理。

    在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)服務(wù)商應(yīng)緊緊地抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在與電子商務(wù)企業(yè)充分配合一致的基礎(chǔ)上，依托自身強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)，從而贏得客戶(hù)的尊重和信任，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。

趨勢(shì)四：社會(huì)化電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勢(shì)，與CRM營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合成突破口

    目前，社交化元素已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)性應(yīng)用，艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.7億，較2010年增長(zhǎng)17.6%，預(yù)計(jì)到2014年這一規(guī)模將達(dá)到5.1億人。######

    數(shù)據(jù)顯示，77.9%的用戶(hù)通過(guò)社交化購(gòu)物網(wǎng)站成功購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品；用戶(hù)在社交化購(gòu)物網(wǎng)站上常使用的功能是瀏覽（69.3%），其次是分享（60.6%）、喜歡（55.2%）及評(píng)論（54.1%），社交化購(gòu)物網(wǎng)站逐漸得到用戶(hù)的認(rèn)可，未來(lái)用戶(hù)繼續(xù)使用的意愿很強(qiáng)。因此，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)方式被納入2012年淘寶中小賣(mài)家淘外營(yíng)銷(xiāo)投入的重點(diǎn)，而已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與淘寶聯(lián)盟淘寶客價(jià)值模式成功嫁接的美麗說(shuō)、蘑菇街等購(gòu)物社交網(wǎng)站更是成為中小賣(mài)家爭(zhēng)相投放的熱點(diǎn)。

    社會(huì)化電商最大的魅力在于其較高的用戶(hù)粘性和用戶(hù)活躍度。然而，社會(huì)化電商網(wǎng)站的數(shù)量的類(lèi)型層出不窮的同時(shí)，諸多網(wǎng)站尚未找到有效的價(jià)值變現(xiàn)方式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，如何提升社交網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是真正挖掘社交廣告對(duì)中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)收作用的關(guān)鍵。

趨勢(shì)五：小而美成電商重要發(fā)展趨勢(shì)

    消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣正在積極成長(zhǎng)，其購(gòu)物網(wǎng)站使用廣度和深度擴(kuò)展的同時(shí)，品牌和時(shí)尚的消費(fèi)意識(shí)也在不斷提升，“地?cái)偵虡I(yè)”將逐漸被邊緣化，催生B2C市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，賣(mài)家經(jīng)營(yíng)工作重心應(yīng)回歸到從產(chǎn)品和服務(wù)層面深耕細(xì)作、以口碑和信譽(yù)樹(shù)立品牌知名度和影響力上來(lái)。

    小而美的細(xì)分類(lèi)目電商模式是未來(lái)電商發(fā)展的趨勢(shì)，分析典型B2C網(wǎng)站的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)現(xiàn)，垂直類(lèi)目B2C領(lǐng)域仍存在潛在市場(chǎng)空間，如專(zhuān)注于葡萄酒這一細(xì)分領(lǐng)域的也買(mǎi)酒自2008年11月成立以來(lái)會(huì)員數(shù)量不斷刷新，2011年初，會(huì)員人數(shù)突破300萬(wàn)，所產(chǎn)生的銷(xiāo)售額更是傲視同儕。像淘寶平臺(tái)上的裂帛、阿卡等中高端價(jià)格定位的網(wǎng)絡(luò)小眾品牌，從數(shù)百萬(wàn)淘寶賣(mài)家中脫穎而出，成為成績(jī)斐然的淘品牌。因此，唯“便宜”是從的網(wǎng)購(gòu)決策模式正在逐步瓦解，消費(fèi)者從“淘?xún)r(jià)格”向“淘品牌”、“淘品質(zhì)”、“淘方便”、“淘設(shè)計(jì)”發(fā)展的趨勢(shì)顯著。

趨勢(shì)六：搶攤移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)成最大熱門(mén)

    中國(guó)用戶(hù)的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣正逐步養(yǎng)成，手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，手機(jī)淘寶搶占市場(chǎng)先機(jī)，其市場(chǎng)份額暫居中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)榜首，淘寶賣(mài)家再次迎來(lái)開(kāi)辟電商領(lǐng)域新沃土的市場(chǎng)機(jī)遇。2011年手機(jī)電子商務(wù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)度將達(dá)到28.4%，手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將逾百億，其中手機(jī)淘寶2011年累計(jì)成交金額118.8億，對(duì)比2010年的18億，翻了6倍。

    傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、軟件商和新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商加大了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，平臺(tái)商品種類(lèi)不斷增多，服務(wù)形式趨于多樣，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)初步具有一定的商務(wù)環(huán)境和消費(fèi)氛圍。中國(guó)手機(jī)購(gòu)物駛?cè)肓税l(fā)展的快車(chē)道。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示：2012年移動(dòng)電商有望超過(guò)移動(dòng)增值服務(wù)，躍居移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)規(guī)模榜首?？梢灶A(yù)見(jiàn)，LBS和O2O模式與移動(dòng)電子商務(wù)的結(jié)合將為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)新的運(yùn)營(yíng)理念和用戶(hù)服務(wù)模式。

趨勢(shì)七：傳統(tǒng)企業(yè)與電商聯(lián)姻，成“觸網(wǎng)“主流方式

    電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)將面臨諸多不同于傳統(tǒng)模式的挑戰(zhàn)，且傳統(tǒng)企業(yè)自身存在電商人才匱乏、電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足等先天性軟肋，少數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)一度“折戟”電商化進(jìn)程。傳統(tǒng)企業(yè)慣性將線下的成功移植到線上，并沒(méi)有意識(shí)到線上線下的巨大差異，從而容易發(fā)生戰(zhàn)略性失誤。邦購(gòu)網(wǎng)、西單購(gòu)物、PPG、BONO、ITAT、愛(ài)國(guó)者等都是曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的電商創(chuàng)業(yè)神話(huà)，因此，與電商合作，整合電商服務(wù)商資源，借力第三方平臺(tái)（直營(yíng)或分銷(xiāo)）將成為多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)初期的首選，我們看到了李寧的突破，看到了九陽(yáng)的整合，也看到了羅萊家紡的風(fēng)聲水起，由此可見(jiàn)，電子商務(wù)已經(jīng)演變?yōu)橐粓?chǎng)全供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，“有人帶路”（整合服務(wù)商和第三方平臺(tái)資源）模式可幫助傳統(tǒng)企業(yè)以較低的風(fēng)險(xiǎn)，快速切入電商時(shí)代。

趨勢(shì)八：O2O模式創(chuàng)新成創(chuàng)業(yè)藍(lán)海

    O2O作為電商的一種新趨勢(shì)，帶給消費(fèi)者和企業(yè)更廣闊的體驗(yàn)和發(fā)展空間。對(duì)于消費(fèi)者而言，O2O給他們帶來(lái)的是價(jià)值的延伸，不僅有豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，還能夠以最優(yōu)惠的價(jià)格快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)；對(duì)于企業(yè)而言，O2O模式使得線上線下雙渠道并駕齊驅(qū)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。此外，O2O模式潛藏著另外一座金礦——交易數(shù)據(jù)。實(shí)體商店進(jìn)行交易的一個(gè)無(wú)法克服的缺陷，是難以對(duì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。O2O模式由于要求用戶(hù)在網(wǎng)上支付，支付信息就成為商家對(duì)用戶(hù)個(gè)性化信息進(jìn)行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)，不僅可以大大提升老客戶(hù)的忠誠(chéng)度和活躍度，還有機(jī)會(huì)挖掘更多潛在新客戶(hù)。因此，O2O的核心價(jià)值體現(xiàn)在用戶(hù)培養(yǎng)、企業(yè)管理和本地商家支持多個(gè)方面，三方協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來(lái)，隨著移動(dòng)電子商務(wù)、LBS定位技術(shù)等的普及，O2O將在本地化服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更為重要的價(jià)值。