親，從你身邊的公司同仁開始
POST TIME:2020-10-25
自己也不知道從什么時候起‘親’成了一句非常流行的網(wǎng)絡(luò)用語，不僅在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，即便是現(xiàn)實中也經(jīng)常能聽見周圍的人稱呼彼此為親。對于韓都更是如此。
指得一說是韓都的客服崗位是專人專職專責(zé)的，怎么講呢？
例如我是售前客服，那么我只負責(zé)售前銷售，接待售前顧客，其余的由他人付款。當(dāng)然還有售后在線旺旺組，400電話小組，中差評小組，訂單小組，退款小組，至尊VIP專員等等。每個小組還要再次細分，以訂單組為例：正常訂單，貨到付款訂單，退換貨訂單等等。它就像一個無形的流水線，不僅工作效率提高，避免重復(fù)工作，還大大的降低錯誤率。
而這又跟‘親’有什么關(guān)系呢？
正是由于這種工作分配導(dǎo)致了客服部門員工內(nèi)部個人于個人之間工作銜接特別的重要和密切。要知道我們服務(wù)的不止是顧客，還有處于工作中下道工序的交接對象。要想服務(wù)好顧客不出錯誤，提高效率就需要每位客服的共同努力，所以在‘親’這個詞每一天工作的開始可以說是用在‘同仁’身上，想想一年365日并肩工作，待在一起的日子遠遠多以自己的家人，這句‘親’是絕對受得起的。只有同服務(wù)顧客一樣對待‘同仁’才可能更好的服務(wù)于顧客，這點直到現(xiàn)在都是我一直所堅信的！
為此我們還特意在一些月份還準(zhǔn)備了‘國王與天使’的活動月，在某個規(guī)定的月份我們會默默的為你身邊的‘親’做一件持續(xù)一個月的非常有意義的事情，來增進彼此的感情。這么做不為別的，因為只有自己切身感動過，才知道怎樣才能更好的服務(wù)于默默支持的消費者們。
