白領女5000元起步開網店 小生意做成大事業(yè)

從默默無聞的小店店主到淘寶年度十大網商，從下班后兼職創(chuàng)業(yè)的保健品代理到美國上市公司的特級經銷，“不安現狀”的丁楠將創(chuàng)業(yè)作為一種生活狀態(tài)。而如今，她投入5000元兼職起家的“小生意”也已逐步發(fā)展為年營業(yè)額超過千萬元的“大事業(yè)”。

初見丁楠，是在“下班后創(chuàng)業(yè)俱樂部”位于恒通路的“俱樂部之家”。她一身簡單的橙色T恤搭配亮麗的海藍色下裝，素凈的臉龐未施脂粉。即便已是一個每年運營上千萬資金的女強人，但眼前這個笑稱自己是“草根居家創(chuàng)業(yè)”的女子卻非常地好聊。從默默無聞的小店店主到淘寶年度十大網商，從下班后的保健品代理到美國上市公司的特級經銷，作為國內最早一批接觸兼職網店的創(chuàng)業(yè)者，丁楠從未停下自己成長的腳步。而創(chuàng)業(yè)之于她，也早已經成為了一種自然積極的生活狀態(tài)。

“以身試藥”兼職起家

2000年，大學畢業(yè)的丁楠進入一家地產公司的市場部就職。由于公司地處徐匯區(qū)，而家住閘北區(qū)的丁楠就不得不為工作每天奔波近4個小時，但收入僅僅只夠維持基本生活。“那時候我常常在思考，有什么兼職離家比較近，能夠較為自由地掌握工作時間，同時也可以增加自己的收入”？幾番了解比較后，丁楠決定嘗試開一家門檻較低，自己也有余力經營的網店。初步明確創(chuàng)業(yè)方向后，她開始為自己的網店尋找合適的商品。說來也巧，由于丁楠從小身體較為虛弱，嘗試過很多中西藥的調理，平日對營養(yǎng)方面關注得也比較多，而丁楠的朋友剛向她推薦了一家美國的保健品牌。丁楠在親身體驗了一段時間后覺得效果不錯，就產生了通過網店推廣這個健康品牌的念頭。她說“為了更好地完成自己從消費者到代理經銷商的角色轉化，我花了幾個月的時間在網絡上大量統(tǒng)計調研了這家美國保健品公司歷來的口碑和資質，并專程前往這個品牌位于上海的發(fā)貨處及位于蘇州工業(yè)園區(qū)的工廠進行實地考察，幾經思考確認后，在2001年年底于國際買家較多的易趣(Ebay)開出了自己的第一家網店。”

開店初期，丁楠手頭并沒有太多儲蓄，她平生第一次向母親開口借了5000元用于投資進貨。在小店開張后的1年多時間里，并非科班出身的丁楠每天都堅持利用睡前的兩個小時時間通過網絡尋找具有一定規(guī)模的“樣板店”偷師學經驗、發(fā)掘潛在的意向買家。而到了周末，丁楠也是一有空就跑線下渠道，從店標、圖片、文案以及客源等各個方面調整完善自己的“小事業(yè)”。此外，由于在正職中有積累了一定的市場經驗，丁楠也深諳營銷的重要性。在最初的大半年時間里，她將小店盈利的部分收益持續(xù)地投入到櫥窗廣告位的宣傳之中，并由此進一步打開了銷售渠道。

在把自己的小店打造得初具雛形后，已然將整個營養(yǎng)品網絡銷售流程爛熟于心的丁楠發(fā)現自己漸漸有了更多的“空閑”，于是“不安現狀”的她又通過創(chuàng)業(yè)論壇、B2B電子商務網站以及線下考察的方式擴充了自己的兼職經營范圍，與朋友陸續(xù)在易趣、淘寶上開設了另4家分別主營MP3、家居用品、化妝品以及服裝飾品的小店，每月的營業(yè)額也從最初的數千元增長到5萬元以上。

不賣產品賣服務

雖說網店銷售入門容易，但同質化的競爭也同樣十分激烈。說起自己在經營理念上的獨到之處，丁楠說她自始至終堅持的就是用心服務。為了提高自己的專業(yè)水平，丁楠在發(fā)展事業(yè)的同時更不忘參加各種營養(yǎng)類的培訓實踐課程。“在兼職創(chuàng)業(yè)的這幾年間，我的店鋪好評率始終保持在100%。事實上，我出售的并非是單純的營養(yǎng)產品，我更多地是在販售貼心的服務、販售健康的生活方式。健康不是光吃營養(yǎng)品那么簡單，它還需要我們保持適當的運動、充足的睡眠、愉快的心情以及均衡的膳食。我們的服務并不是在顧客付款收貨后就宣告結束，恰恰相反，這是持續(xù)服務的開端。每次交易，我們都會記錄客人的健康數據并持續(xù)為他提供個性化的健康建議。此外，客服人員還會在每晚11點提醒QQ群中的客戶盡早休息，保證睡眠。線下服務方面，我們也會不定時地組織顧客會員參加馬拉松、鐵人3項等健康活動”。

時間是最好的證明。經過幾年持續(xù)不斷的細致服務，丁楠不僅讓老顧客成為了自己的“死忠”，許多熟客的好朋友也在這口口相傳之下，成為了丁楠客戶群里的“生力軍”。而這些用心打磨出的好口碑、好業(yè)績也幫助丁楠逐步從一個普通的代理成長為這家全球知名保健品公司在上海少數幾個年營業(yè)額達到上千萬元的特級經銷商之一。

與事業(yè)一起成長

回首自己兼職創(chuàng)業(yè)的多年打拼，丁楠說自己除了經濟利益外最大的收獲就在于個人能力的成長。她說“我大學畢業(yè)沒多久就開始了自己的草根創(chuàng)業(yè)，起初似乎的確沒有遇到什么難以逾越的困難。但由于不是商科的專業(yè)出身，對正規(guī)公司的經營情況也不是特別了解。當手中網店的規(guī)模越來越大、人員越來越多時，我在運營管理上就難免會遇到各種各樣的難題。而正是這些困難不斷促使著我去學習財務、稅務、管理以及法律等相關方面的各種知識，與自己的事業(yè)一起成長。”

當談起自己的事業(yè)研習的具體過程，丁楠說除了鉆研專業(yè)理論，她的自我提升還得益于與其他兼職創(chuàng)業(yè)者的分享交流。“通過與這些戰(zhàn)友們線上線下的各種交流，我發(fā)現創(chuàng)業(yè)不是那么孤單，也不是那么艱難。我所遇到的難題，基本上很快便能在與同行的交流中找到有效的解決方案”。

2010年，丁楠與幾位同樣是利用業(yè)余時間開始自己創(chuàng)業(yè)之路的朋友一起籌備了“下班后創(chuàng)業(yè)俱樂部”，并于今年年中收購了一家“C-STORE”超市作為俱樂部會員免費體驗實踐的創(chuàng)業(yè)基地。“我們做這些事的初衷就是為那些想開始或已經開始白手起家、兼職創(chuàng)業(yè)的伙伴們提供一個下班后的交流平臺，幫助他們以及我們自己在拓展人脈的同時學習研究更多的創(chuàng)業(yè)技能，與事業(yè)一起更快地成長。” 丁楠說

創(chuàng)業(yè)是一種生活狀態(tài)

從2001年到2012年，從投入5000元的兼職小店到年營業(yè)額上千萬的特級經銷，10多年不曾間斷的學習創(chuàng)業(yè)已經成為了丁楠熟悉的生活狀態(tài)。“在我看來，創(chuàng)業(yè)、學習、生活早已融合在了一起。我每月都有一份日程表，但我卻很難說清我什么時候在創(chuàng)業(yè)，什么時候在生活。因為生活中與朋友們喝茶閑聊可能就是提升自我、益于創(chuàng)業(yè)的開拓學習，而源自創(chuàng)業(yè)的那份好意熱誠也早已融入了我的日常生活。對我而言，創(chuàng)業(yè)已經成為了我積極生活的一種狀態(tài)。”她說。

作為“下班后創(chuàng)業(yè)俱樂部”資深的兼職創(chuàng)始人，丁楠堅信下班后的兼職創(chuàng)業(yè)是每個“想有所成長、想有所作為、想了解新事物的人”都可以去嘗試的改變。丁楠說：“每個人都可以從自己的興趣和熟悉的行業(yè)著手開始他的首次兼職創(chuàng)業(yè)，因為經驗和愛好能使人遇到困難時堅持得更久。‘同樣的行業(yè)做5年就是專家’，堅持，然后學習和成長，不論是否成功盈利，你就都能從中受益。”