提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率

開網(wǎng)店、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運營各個環(huán)節(jié)都離不開對網(wǎng)店整體的把握和策劃。只有把握整體的基礎上才能做好每個細節(jié)。今天我們就一起來探討下淘寶網(wǎng)店的整體分析和策劃。 

    一家新開的網(wǎng)店，不管是集市店還是商城店，大家可能第一印象會想到，要是沒有人進來看我網(wǎng)店里面的產(chǎn)品怎么辦，所以開始千方百計的想辦法搞流量。反問一句，即使流量大量的進來，沒有轉(zhuǎn)化率怎么辦？現(xiàn)在的流量都是錢直接或間接買來的，起不到效果，那不是浪費錢嗎？

    那么轉(zhuǎn)化率怎么來？影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，在這里我著重從網(wǎng)店布局排版視覺設計的角度去分享一些我在做網(wǎng)店運營方面的經(jīng)驗。

實體店跟網(wǎng)店有一個區(qū)別，實體店是有導購員去主動跟客戶介紹產(chǎn)品，推薦其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，而網(wǎng)店是沒有哪個客服會主動跳出來，抓住客戶給客戶介紹推薦產(chǎn)品的。那么在呈現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性的時候，就顯得尤為重要了，要不然客戶根本不知道你的產(chǎn)品跟同類產(chǎn)品區(qū)別在哪，你的競爭力在哪里。

    說了這么多，首先有一點，我們要搞清楚自己網(wǎng)店的這個客戶是誰？

    有很多的賣家根本就沒有分析清楚自己的消費人群是哪些，產(chǎn)品的適用人群是哪些。在這里特別提出下，有些類目消費人群跟適用人群是同一個群體，有些類目這兩者不是同一個群體。比如買童裝的，一定是成年人買來給孩子穿的，絕對不會是10歲的孩子，自己一個人跑到童裝網(wǎng)店里面自己去給自己買衣服的。

    在分析自己網(wǎng)店的消費人群和產(chǎn)品適用人群的時候，有幾個問號是必須要有清晰的答案的。

    1、消費人群的年齡段

    2、消費人群的收入水品

    3、消費人群的性別

    4、消費人群的工作環(huán)境

    5、消費人群的社交圈

    6、消費人群的文化程度

    7、消費人群所處人生階段

    8、消費人群更注重產(chǎn)品細節(jié)、功能、整體外觀。。。。。。哪個方面

    9、消費人群的性格

    10、消費人群的審美觀

    11、適用人群的年齡段

    12、適用人群的性別

    13、適用人群的社交圈

    14、適用人群更注重產(chǎn)品細節(jié)、功能、整體外觀。。。。。。哪個方面

    15、適用人群的審美觀

    16、適用人群所處的人生階段

    17、消費人群與適用人群之間的人際關(guān)系

   （如果消費人群和適用人群基本屬于同一人群，不用分這么細）

    接下來就家紡類目酒店布草分類做出一個案例分析：   

    1、 性別占比   

    2、消費人群年齡段占比 各消費人群金額占比 各年齡層客單價

    從上述數(shù)據(jù)可以看出，25~49歲屬于主力客戶群，其中最核心的群體是30~39歲。接下來是對已購顧客的問卷調(diào)查，進一步勾勒出客戶的具體喜好和特征。

    3、消費人群的工作以及收入

    從職業(yè)來看，70%以上都屬于公商務人士；從收入上來看，80%以上屬于城市中高端收入人群。

     4、消費人群的生活圈以及對于產(chǎn)品注重的點

    63%的顧客經(jīng)常或頻繁出差；超過一半的人住過四五星級酒店；61%的購買原因是體驗過星級酒店床品的品質(zhì)。

    80%的顧客更注重床品的舒適性；83%的顧客最重視品質(zhì)；超過50%的顧客會選擇500元直至1000元以上的床品。

    總結(jié)：

    酒店布草類實際客戶群體，年齡為25~49歲，其中30~39歲是核心人群，80%以上的購買者或決策者為女性。

    這個群體大多為公商務人士，屬于城市中高層收入者，經(jīng)濟地位和社會地位較高，購買力強。

    這個群體經(jīng)常進行商旅活動，對四五星酒店床品有充分體驗和認知。

    這個群體注重生活品質(zhì)和品位，愿意花更多的錢去消費，以獲取更高的生活品質(zhì)。

    這個群體消費心理比較成熟，一旦認可某個品牌和品質(zhì)，便可以形成忠誠度，為下一步進行會員管理和數(shù)據(jù)庫營銷奠定了基礎。