賣家心態(tài)更重要，面對差評不能投機取巧!

    面對中差評，相信很多網(wǎng)商都有同樣慘痛的經(jīng)歷。想想，辛苦了一年終于可以放松幾天休息了，卻被自己店里那些影響了好評率的中差評弄得心情郁悶，情緒抑郁，的確是一件很讓人傷心的事。為什么已經(jīng)這么努力這么用心的經(jīng)營了，卻仍然沒有得到百分百的好評率呢？為什么投訴的結(jié)果是保持原來的中評不予取消呢？如何才能保持百分百好評率？

    網(wǎng)上營銷跟實體營銷有著相同之處，但也存在著很大差異！傳統(tǒng)意義上認(rèn)為消費者評定網(wǎng)上商品的好壞更多的是通過網(wǎng)絡(luò)評價來進(jìn)行的！隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，不少人也看到了這其中的玄機，開始利用其中的漏洞做一些貓膩，買賣雙方都應(yīng)該放平心態(tài)面對中差評這種現(xiàn)象的發(fā)生，網(wǎng)售市場才能健康合理的進(jìn)行發(fā)展！

    其實中差評對網(wǎng)店而言并不是唯一的衡量指標(biāo)，我是不建議賣家遭遇惡性中差評后進(jìn)行語言上的相互攻擊，這樣也會傷害到自己店鋪的利益！做好的辦法就是把事實向消費者說清楚、擺明白！

　除此之外對于被差評的賣家而言最不可取的就是花錢刪除差評，最近在論壇看到消息有賣家為了差評花上500元的代價去換取一個好評，這樣不僅讓那些所謂的差評師有機可乘，也許日后更使得自己店鋪的信譽受到更大的傷害！

    現(xiàn)在很多職業(yè)的“差評師”和一些“惡性差評”更來自民間的一些買家！部分買家看到了其中的油頭，認(rèn)為可以用“差評”來做一些文章，讓網(wǎng)售者給商品價格上有所讓步，其實這樣做已經(jīng)傷害了網(wǎng)售者的利益！而且無端的“惡意差評”也會導(dǎo)致網(wǎng)售者的排斥，以后想再在這家網(wǎng)店買東西也不是那么容易的事情了！

    另外，網(wǎng)店買商品同實體店購物畢竟存在著差異，很多商品都是摸不到、觸不著的！本身網(wǎng)購就會存在著一些風(fēng)險！遇到問題以后，網(wǎng)購者更應(yīng)該同網(wǎng)店經(jīng)營者進(jìn)行合理溝通，好好籌劃，使問題得到妥善的結(jié)局！

　  最后要說的是，正是因為沒有相關(guān)明確的法律法規(guī)和第三方完善的約束制度，才使得市場在飛速發(fā)展的同時，出現(xiàn)了這樣那樣的問題，但這些問題并不是不可解決的！只有網(wǎng)售者和網(wǎng)購者之間都建立和擁有了最基礎(chǔ)的誠信，進(jìn)行良好、友善的溝通，才能使得網(wǎng)購市場的發(fā)展更加干凈！