上門退貨運(yùn)費(fèi)到底該誰出！

 上門退貨服務(wù)的目的是什么?

    幫助退貨率較高商家，糾正售后服務(wù)缺陷，培養(yǎng)店鋪粉絲，挽回?fù)p失，促進(jìn)二次購買。上門退貨服務(wù)流程是提供一鍵通知快遞上門取貨，在線結(jié)算退貨物流費(fèi)，退貨商品有基礎(chǔ)檢驗(yàn)，退貨物流信息全程跟蹤，這可以提升買家的購物體驗(yàn)。

    便用上門退貨可獲得賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付?

    首先確認(rèn)是否購買賣家運(yùn)費(fèi)同意買家退款退貨申青后完成退貨，收到退貨商品并檢驗(yàn)，須先在上門退貨管理負(fù)面對(duì)退貨單點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，繼而在退款申請(qǐng)頁面點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”。(確認(rèn)收貨的順序不能顛側(cè)，如果因順序顛倒導(dǎo)致保險(xiǎn)運(yùn)費(fèi)沒有賠付沒有辦法追償)

    上門退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

    屬于商品質(zhì)量問題等天貓規(guī)刻判定商家應(yīng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的，商家應(yīng)主動(dòng)提供上門退貨服務(wù)并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。屬于買家主現(xiàn)原因等天貓規(guī)刻判定非商家應(yīng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，刻買家器與商家協(xié)商退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)責(zé)任后，商家提供上門退貨服務(wù)，也可以在協(xié)商運(yùn)費(fèi)未果的情況下不予發(fā)起上門退貨，這是商家的權(quán)利。

    上門退貨支持哪些快遞公司?

    目前上門退貨服務(wù)免費(fèi)向滿足要求的集市和天貓商家開放，使用該服務(wù)產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)需要支付。目前已支持回通。中通、宅急送等快遞公司正在接入中。