您當前位置 : 首頁 電商百科 利用缺貨來投訴賣家，以達到賠償?shù)哪康?/a>
缺貨賠付規(guī)則就不該一概而論，如果萬一是騙子利用漏洞騙錢該怎么辦，那時賣家真的會很無奈？
本人是代理，因為庫存變化大，同一時間這么多家在賣，很難做到全部有貨，所以在寶貝詳情頁跟左側(cè)欄都有寫著，讓買家一定要先咨詢有沒有貨再拍。
前幾天遇到一個買家，是新注冊沒多久交易為0的顧客（2012年7月18號注冊的），問都沒有問，同一款衣服就直接拍下了6件,共620元（淘寶集市店投訴獲賠5%，封頂30元，正需要原價600元，拍下620真的很巧合），滿額包郵的，需要賣家改價的，網(wǎng)頁上都有寫著的，該買家拍下幾秒鐘之內(nèi)就付款了，絲毫不在意多付8元運費。（正常買家會不在意多付錢嗎？）
看到以后一查缺貨，馬上聯(lián)系買家，從拍下付款到聯(lián)系買家大概3分鐘之內(nèi)，買家就說：“
那我退款了 你給我處理下 我去別家看看吧”， 看到買家這么說當時挺高興的，覺得這個買家很通情達理，一句埋怨都沒有。所以也提醒了買家一句：‘我們是代理，這款廠家沒貨了，淘寶上應該都找不到了哦?！?nbsp; 畢竟廠家缺貨代理的都沒了，提醒一句買家總是好的，以免買家一家一家問浪費時間。也立馬著手辦理退了款。 可是，第二天登入旺旺就收到了該買家的投訴， 投訴理由是：”拍下付款后卻說沒有貨 耽誤買家高效購物 嚴重影響買家購物的心情 希望淘寶維護買家的權益，補償買家的損失，“ 一看到這個投訴，當時就急了， 怎么會這樣，昨天不是說的好好地嗎，只是讓馬上處理退款，一句怨言都沒有，馬上聯(lián)系買家，可是買家怎么都不理人了。 最后淘寶的處理結(jié)果是：直接從保證金里賠付了買家30元錢，店鋪被扣了3分。真是欲哭無淚啊 雖然只是30元，可是真的覺得很冤枉，還因此被扣了3分，心都涼了。 網(wǎng)上往往代理同個品牌的有很多店，很可能出現(xiàn)前一分鐘有貨而后一分鐘沒貨的情況，一家這一分鐘把一款賣出很多導致斷貨了，后一分鐘另一家的賣家怎么可能知道呢，畢竟款式幾百甚是上千，不可能每款時時去查庫存。畢竟這么多款很難馬上知道缺貨。 如果有人在一家問了，知道缺貨了，故意再去另一家迅速拍下付款，做到多付錢都不在意的幾秒之內(nèi)的付款速度，賣家的旺旺通知拍下跟付款幾乎同一時間跳出，賣家根本沒反應時間，這樣導致的投訴扣錢扣分真的會讓賣家覺得很冤 。防不勝防。希望別的賣家不要遇到像我這樣的事情。
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