上海淘寶商城裝修公司
POST TIME:2020-10-25
很多進(jìn)店的顧客都只看了一個(gè)寶貝就出店了，轉(zhuǎn)化率低；好不不容易有顧客買了，也只買一件。下面是來自一位3鉆賣家的經(jīng)驗(yàn)分享，看他是如何優(yōu)化自己的店鋪的。 其實(shí)，店里的服裝都是正品，一點(diǎn)都不比皇冠金冠的質(zhì)量差，可為什么很多顧客都只看了一下下就走了呢？我同行競爭太多，在經(jīng)營方面喜歡從另一個(gè)方面突顯自己的優(yōu)勢了，后來找到了一個(gè)突破點(diǎn)：細(xì)節(jié)服務(wù)。3鉆的賣家雖然信益還不算高，但貨源是100%正品，而且價(jià)格實(shí)惠，可以做到小而精。于是對整個(gè)店鋪進(jìn)行了一次優(yōu)化調(diào)整。 店鋪裝修 完善店鋪裝修，簡單風(fēng)格才不會(huì)讓買家審美疲勞，讓他進(jìn)一步瀏覽店鋪。 （1）裝修風(fēng)格統(tǒng)一：店鋪裝修是一家店鋪的門面，給店鋪選擇了一個(gè)簡單大方的店鋪裝修模塊，這樣寶貝陳列起來，干凈利索，買家愛不釋手。 （2）寶貝分類清晰：我把最新上架、夏裝、襯衫、短袖、夾克、西服、T恤、長褲等進(jìn)行了分類，有了清晰的導(dǎo)航，方便賣家自主找到需要的產(chǎn)品。不用聯(lián)系我都可以自己下單了。 （3）收藏點(diǎn)擊方便：在店鋪各處增加“收藏”按紐，方便買家點(diǎn)擊收藏，增加粉絲……利于流量回流二次夠買，增加店鋪的人氣。 （4）寶貝詳情優(yōu)化：買家只看一兩個(gè)寶貝就走了，可能是沒有足夠信任我們，于是加入淘寶消保保障服務(wù)，正品保證，支持7天無理由退換；同時(shí)，對詳情內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，分來以下幾點(diǎn)。 1.模特圖片：增加了模特正面、側(cè)面、背面、半身圖……各個(gè)方位的圖片拍攝。 2.細(xì)節(jié)圖片：添加了產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片，如衣服，有添加領(lǐng)口、袖口、LOGO標(biāo)志、吊牌、包裝盒等的實(shí)拍圖。 3.詳細(xì)描述：添加了詳細(xì)的描述說明，雖然買家不會(huì)仔細(xì)地去看說明，但是描述詳細(xì)是一種態(tài)度，即使買家不會(huì)仔細(xì)看文字說明，但看到詳細(xì)的描述，也會(huì)增加信任感。 4.好評展示：買家的從眾心理都比較強(qiáng)，于是在熱銷的寶貝當(dāng)中加入了好評的展示，借助買家的口來宣傳自己產(chǎn)品的好。 5.防偽查詢：真正的正品是經(jīng)得起買家考驗(yàn)的，多在詳情中增加了查詢真假的方法，讓買家可以放心購買。 6.證書保障：有時(shí)候自己說一萬句：“我是正品、我是專業(yè)的……”都還不如一紙證書有用！于是把各項(xiàng)證書都拍下來，放在詳情中。有證書就不由買家不信了。 7.購買須知：我把購買的須知事項(xiàng)都有列出來供買家自己查看！這樣那些低調(diào)一些的買家自己可以看懂，可以不聯(lián)系就直接下單了。 關(guān)聯(lián)推薦 買家進(jìn)一次店不容易，一定要充分利用好流量，讓顧客一次性買的更多！提升買家瀏覽頁面的一個(gè)很有效的方法，就是做關(guān)聯(lián)推薦。我把關(guān)聯(lián)推薦放在首頁和寶貝詳情頁。因?yàn)檫@里人氣比較旺。 A首頁的關(guān)聯(lián)：一般進(jìn)店鋪的訪客都會(huì)查看店鋪首頁，在首頁里放關(guān)聯(lián)瀏覽量大的商品，按瀏覽量大來關(guān)聯(lián)人氣最旺，看得人越多，買的就越多！對提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。我選擇了“好店鋪團(tuán)購”里面的一個(gè)模塊，一次性可以展示4個(gè)寶貝。 B寶貝詳情的關(guān)聯(lián)：把關(guān)聯(lián)成交量大的商品插入到相關(guān)寶貝詳情的前面（注：插入太多關(guān)聯(lián)會(huì)引起顧客的反感，導(dǎo)致他關(guān)閉頁面，關(guān)聯(lián)商品不能超過8個(gè)）當(dāng)用戶進(jìn)入寶貝頁面時(shí)，印入眼簾的就是我的關(guān)聯(lián)推薦。詳細(xì)的描述可以提高轉(zhuǎn)化率，與之關(guān)聯(lián)成交量大的商品也可以提升轉(zhuǎn)化和客單價(jià)！ 細(xì)節(jié)服務(wù) 要有顧客進(jìn)店已經(jīng)不容易了，所以當(dāng)顧客進(jìn)來咨詢時(shí)，要盡量讓他們下單。當(dāng)不在電腦旁時(shí)，我會(huì)設(shè)置“第一次咨詢自動(dòng)回復(fù)信息”和一些快捷語，提高回復(fù)速度，也不會(huì)讓顧客覺得是在怠慢他。盡量引導(dǎo)顧客買店鋪中可配套的商品。 A拍寶貝前：1.介紹顧客咨詢的這款寶貝的優(yōu)點(diǎn)，以及與它共同夠買機(jī)率大的商品；2.當(dāng)顧客覺得這款寶貝不合適時(shí)，再介紹同類產(chǎn)品（功能相似）中比較好賣的商品給他，讓顧客更多選擇，增加訪問深度。 B已拍但未付款：提醒顧客及時(shí)付款加上與“拍下寶貝”關(guān)聯(lián)成交量最大的寶貝鏈接，讓買家買且買的更多。（格式為：付款提醒信息+與拍下寶貝關(guān)聯(lián)成交量最大的那款寶貝鏈接） C付款后：告知顧客發(fā)貨信息，加上店鋪收藏鏈接，讓買家成為我的回頭客。（格式為：關(guān)于發(fā)貨的信息+店鋪收藏鏈接） 細(xì)合促銷活動(dòng)：關(guān)聯(lián)推薦+促銷打折=提升成交 在店鋪里搞了限時(shí)打折、VIP會(huì)員活動(dòng)：用折扣來吸引顧客！另外，“好店鋪團(tuán)購”模塊也是可以打折的。原價(jià)、折后價(jià)會(huì)共同顯示。 ……………………酷米電子商務(wù)有限公司…………………… ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◎◎新潮企業(yè)形象專家 ◎◎國內(nèi)知名藝術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)師 ◎◎品牌視覺和理念的真正傳達(dá)者 ◎◎個(gè)性的企業(yè)形象締造 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 本公司不僅是淘寶代運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)商，并且專業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站，天貓商城裝修，文案企劃，企業(yè)VI等。以及依客戶需求可專門設(shè)計(jì)logo、海報(bào)、圖片處理業(yè)務(wù)等。 實(shí)力驗(yàn)證一切。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【酷米官網(wǎng)：http://www.kumeku.com/】 地址：上海市松江九亭浦匯路15弄16號 聯(lián)系電話：潘小姐 021-67678156 QQ：474335190
