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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 網(wǎng)店促銷要警惕優(yōu)惠券“陷阱”
新手開店,都會用優(yōu)惠劵的方式來吸引用戶幫助自己的小店宣傳一下,都覺得是個不錯的網(wǎng)店推廣方式,但是優(yōu)惠劵用過了度,也是有壞處的,跟著小編一起研究一下:優(yōu)惠券不僅僅是給買家一個折扣那么簡單,需要結(jié)合買家心理研究和掌握優(yōu)惠券的使用技巧。 店鋪優(yōu)惠券由于沒有店鋪等級限制,無論是小、中還是大賣家都能用,而且操作簡便,還可以按照各自的需求進(jìn)行自定義操作,所以一直以來都是淘寶各大常柜青睞的促銷方式之一。 但是優(yōu)惠券有很多看上去很美的“陷阱”雖然設(shè)置簡單,但是要用好優(yōu)惠券卻不是原本想象中的那么容易??粗笱鬄⒊鋈サ膬?yōu)惠券,收回的卻棄寥無幾,賣家瞬間有沒有一種悲涼的感覺? 優(yōu)惠券效果受很多因素影響,很多賣家苦惱于效果越來越不理想,主要還是因為沒有很好地把握顧客的消費心理,使用不當(dāng)造成的。找出問題,各個擊破,錯誤主要表現(xiàn)在以下四大方面。
到處發(fā)券,使用泛濫 我們經(jīng)??吹揭恍┑赇佒苯訉?yōu)惠券掛在頁面上,讓顧客領(lǐng)取。或者大促前,通過各種各樣的途徑廣泛發(fā)券,往往最終的使用卻很慘淡。 不要讓顧客感覺優(yōu)惠券童得很輕松,也不要讓顧客感覺優(yōu)惠券拿得理所應(yīng)當(dāng),容易得到的往往就不懂得珍惜。所以,賣家需要制造一個嗦頭,比如以暗線的贈送“悄悄”送給顧客,可以短信通知顧客憑暗號找客服領(lǐng)取,或者通過工具推送到顧客的淘寶后臺,再輔以短信通知,這樣既讓顧客感受到獨享的尊貴與福利,同時也愈識到該是消費的時候了。 例如,針對在店鋪購買周期較短的顧客,可以策劃初次購物30天紀(jì)念日活動;對于購物周期較長的顧客,可以選擇開展100天紀(jì)念日活動;還有主題溫馨的節(jié)假日等。在這些特殊的日子里,一張優(yōu)惠券加一條溫馨纏綿的短信或郵件,如此用心的關(guān)懷.哪個顧客不感動呢。 使用條件設(shè)置不當(dāng) 賣家設(shè)置的優(yōu)惠券使用條件,有很強的引導(dǎo)性,如滿,00元減,0元,滿200元減20元,是賣家經(jīng)??吹降氖褂脳l件。我們不難發(fā)現(xiàn)很多顧客都會踩著點使用,假如設(shè)置滿100元,則大部分客單價在100元左右;如果是滿200元,則大部分客單價在200元左右。用滿100元減10元的券,如果買家消費好幾百元,心里會覺得很不平衡,這是由消費者追求平衡的心理所驅(qū)使的原因。 如果店鋪的客單價是200元,那么把優(yōu)惠券設(shè)置成滿200元減20元的結(jié)果,結(jié)果就是把店鋪客單價拉低到200元以下。當(dāng)然,如果客單價只有100元,卻把最低條件設(shè)置成滿300元減20元,這樣大部分顧客都被無情地趕跑了。所以在設(shè)置優(yōu)惠券條件之前,需要了解店鋪客單價也就是店鋪顧客的平均消費能力,盡量地使優(yōu)惠券既能促進(jìn)消費,又能幫助提升客單價。 還需注意的是,200元和199元,雖然只差1元錢,但是產(chǎn)生的心理效果是不一樣的。滿199元就可使用優(yōu)惠券會讓顧客感受到賣家更有誠愈。 有效時間設(shè)置不合理 調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在店鋪發(fā)放的優(yōu)惠券有效時間普偏都是一刀切,要么很短,,天;要么很長,30天或者更長。這樣一來,要么把顧客逼得太急,要么就放得太寬,對店鋪訂單產(chǎn)生的拉動力很有限。 正確做法是什么呢?如果是顧客購物之后贈送的優(yōu)惠券,如滿贈,由于顧客剛剛購物,不能過度刺激。這樣,優(yōu)惠券的有效期可以設(shè)置得適當(dāng)延長一些,但是注意盡量不要超過30天,時間太久,客戶都快忘記店鋪了,還怎么可能記得優(yōu)惠券的事?并且等快到期的膽候,最好通過短信或者旺旺等形式,通知顧客盡快使用,注愈通知的表述一定要真誠感人。 如果是為了刺激訪客馬上下單購買的目的,優(yōu)惠券的有效期應(yīng)該跟活動持續(xù)時間一致,引導(dǎo)客戶即時領(lǐng)取即時使用,不能給顧客太多遲疑的機會。 如果是為了刺激許久沒有來購物的顧客,則有效期不建議設(shè)置太長。有效期長了,一方面不能產(chǎn)生緊迫感,刺激力度不夠,另一方面也容易忘記。一般以7-15天為佳,到只剩下1-2天即失效的時候,配臺短信推送提醒,讓顧客有錯過了就可惜的感覺。 總之,要注意優(yōu)惠券的有效使用期,遵循的原則是一方面要稱重店鋪的平均購買周期,另一方面也需要依據(jù)優(yōu)惠券的發(fā)放目的。 沒有參照對比,缺乏吸引力 無論顧客的消費能力有多高,都存在一種占便宜的心里。經(jīng)常能看到,店鋪會同時發(fā)放10/20/50元,三檔優(yōu)惠券,然后條件分別是滿100元、滿200元和滿500元使用。這樣分檔,還不如不分檔,因為形成不了大的差別。一般,買家打開自己的淘寶,同時幾家店鋪的優(yōu)惠券會展現(xiàn)在他們面前,如果優(yōu)惠券金額過低,如只發(fā)行3元,相比其他店鋪的5元、10元,就會讓買家失去使用的興趣。 所以,在設(shè)置優(yōu)惠券時,一定是有一檔犧牲作參照物,為其他幾檔做陪襯,從而體現(xiàn)出其他幾檔優(yōu)惠券的優(yōu)惠愈義。不僅要讓自己店鋪的優(yōu)惠券有差異化,而且鉆研其他店鋪的優(yōu)惠券使用情況,避免被埋汰。小結(jié): 優(yōu)惠券是掌柜的得力營銷助手,前提是需要抓住顧客的消費心理,掌握店鋪優(yōu)惠券使用技巧。優(yōu)惠券的特點是小小的投入,換回大大的回報。顧客不使用,就不會產(chǎn)生成本;顧客使用了,不但產(chǎn)生了一筆交易,更是挽留了一位顧客。所以,中小賣家一定要用起來。更多網(wǎng)店推廣技巧請查看:https:///taobaojingyan
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