小賣(mài)家親身傳授留住客戶(hù)的“殺手锏”

新手開(kāi)店，很多不是抱怨自己店鋪沒(méi)有流量，就是抱怨留不住客戶(hù)！中小賣(mài)家吐槽，官方的活動(dòng)門(mén)檻總是顯得太高，好不容易引來(lái)的流量，交談了幾句又沒(méi)有了結(jié)果！這是很多中小賣(mài)家遇到的難題之一，問(wèn)題很多，現(xiàn)在本小店主就關(guān)于“如何用巧舌留住前往店鋪的客戶(hù)?"這個(gè)問(wèn)題來(lái)具體的和大家說(shuō)說(shuō)！    我是從2012年7月份開(kāi)始打理著當(dāng)年擁有淘寶夢(mèng)的老公的08年就開(kāi)通的店鋪的，自然是賣(mài)自己家工廠的東西了……

    如何留住進(jìn)店的買(mǎi)家，我是比較自信的。本來(lái)問(wèn)價(jià)的人都是很有意向購(gòu)買(mǎi)的，所以溝通有多重要，大家心里都清楚。幾乎能找我聊天詢(xún)問(wèn)的，我99.99%K掉，而且都成為好朋友……    今天分享一個(gè)，自己認(rèn)為比較成功的案例吧     12月份，還有三天的樣子就要生寶寶了。沉寂已久的旺旺忽然叮咚了。。不顧著自己拿賊大的肚子，幾乎小跑奔到電腦前，呀，又有人可能要買(mǎi)東西了。剛好都是自己外貿(mào)出貨時(shí)剩下的一些產(chǎn)品，滿(mǎn)鉆的，東西價(jià)格也不便宜的……鋪一個(gè)羽毛胸針的和超級(jí)大的那種歐美耳環(huán)的，問(wèn)能不能包郵，一聽(tīng)說(shuō)是杭州的，心想著，很近，就說(shuō)包郵……店鋪里又問(wèn)了很貴的那幾款項(xiàng)鏈，那些東西是我私藏的，很多都是只有一款，在全國(guó)也是找不到第二件的。一個(gè)飾品價(jià)格都有190多，自然問(wèn)的清楚，我非常理解，當(dāng)時(shí)其實(shí)不知道對(duì)方是男士女，因?yàn)楸Ｃ艿?，大家都明白。。?duì)方要求開(kāi)視頻展示給他看。想想反正自己是個(gè)大肚婆也沒(méi)有什么關(guān)系的……不過(guò)這個(gè)東西戴在大肚婆脖子里實(shí)在沒(méi)有效果，就想著用模特給他看吧！無(wú)奈那天的天氣實(shí)在不好，陰天，光線自己染不好咋辦呢？客戶(hù)應(yīng)該是細(xì)化這個(gè)。一會(huì)拿來(lái)臺(tái)燈，一會(huì)拿來(lái)電棒，都沒(méi)有改善，要流汗了。開(kāi)了半個(gè)多小時(shí)的視頻，也沒(méi)有把寶貝展示給她看好……她說(shuō)還是先買(mǎi)胸針和耳環(huán)吧，心里小小失落下。不過(guò)馬上說(shuō)，好，沒(méi)有問(wèn)題……     想著還有三天就要生了，店鋪一直都是自己一個(gè)人在弄，老公忙著自己的工廠實(shí)在沒(méi)有辦法弄。咬咬牙，感覺(jué)對(duì)方很友善，就想著干脆先把東西一起寄過(guò)去，如果她不喜歡再退給我好了，我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)……    親們，有同感哈，賣(mài)出去東西不是為了賺多少錢(qián)，那是一種感覺(jué)，尤其對(duì)于懷孕的人來(lái)說(shuō)，心情很重要，我開(kāi)淘寶期間心情一直是很好的，尤其賣(mài)出去東西后……    所以我家的寶寶，大家看到總是說(shuō)，哎呀這個(gè)，寶寶長(zhǎng)得真好看。我說(shuō)哈哈，懷孕的時(shí)候心情好…    對(duì)方收到后，馬上好評(píng)。不過(guò)不喜歡那個(gè)項(xiàng)鏈。我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，你退回來(lái)，收到后，我就把運(yùn)費(fèi)付給你。    結(jié)果第二天，去醫(yī)院生寶寶了！后面的就是老公聊得了……     對(duì)方說(shuō)，叫了幾次快遞都沒(méi)有來(lái)取件，幾家快遞都沒(méi)有來(lái)，又差不多一個(gè)星期過(guò)去了，覺(jué)得應(yīng)該是一個(gè)緣分吧！最后就去拍下了，付款了。老公也大概知道這個(gè)事情，后面就又打了個(gè)折扣。

 希望對(duì)中小賣(mài)家有所幫助( ⊙ o ⊙ )??！(⊙o⊙)…