新店鋪，賣家如何擁有客戶群

第一步：引進(jìn)門

賣家通過店鋪的圖片、廣告、文字說明等方式來吸引消費(fèi)者，讓他們點(diǎn)擊進(jìn)來瀏覽。

第二步：留住消費(fèi)者，提高轉(zhuǎn)化率

店鋪轉(zhuǎn)化率的提高可以從以下幾個方面來著手：

1.做好店鋪裝修工作，在符合店鋪風(fēng)格的基礎(chǔ)上盡量做到簡潔美觀，能夠留住消費(fèi)者的店鋪在裝修上都是很具有吸引力的。

2.店標(biāo)不可忽略，要體現(xiàn)店鋪的特色、經(jīng)營的類目范圍，最好能夠給人以過目不忘的感覺。

3.店鋪公告。對店鋪?zhàn)鲆粋€簡單的介紹，或者放上店鋪?zhàn)钚碌幕顒有畔?，又或者是店鋪購物的注意事?xiàng)、公示、想對消費(fèi)者說的話等等。

4.產(chǎn)品分類標(biāo)簽，它不僅僅是對寶貝的一個分類，也是對消費(fèi)者的引導(dǎo)作用，為了更加吸引人，賣家可以采用圖片的形式來展示分類標(biāo)簽，漂亮的標(biāo)簽一定能夠?yàn)槟愕赇伡由蠋追值摹?/span>

5.寶貝描述，寶貝描述是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，在消費(fèi)者點(diǎn)擊你的產(chǎn)品之后，寶貝描述就負(fù)責(zé)向他展示產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括圖片、價(jià)格、細(xì)節(jié)說明等等，總之一定要盡量詳實(shí)，同時(shí)注意突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。

6.店鋪介紹，你可以用一個單獨(dú)的頁面來對店鋪?zhàn)鲆粋€介紹，包括品牌故事，以便更好地展示自己的形象，使消費(fèi)者對你產(chǎn)生信任感和認(rèn)同感。

7.用最直接、最醒目的方式和內(nèi)容來做店鋪簽名，吸引消費(fèi)者的注意力。

第三步：客服培訓(xùn)

對于客服人員的要求，除了對技術(shù)、技巧上的硬性要求之外，還要注意溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)變能力等方面的要求。因?yàn)榱己玫目头?wù)是留住消費(fèi)者的根本。

摘自http://www.taozuankj.com